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Problemas con el pago



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358 respuestas

Hola, al pagar la suscripción no reconoce el número de mi tarjeta, llevo tiempo suscrita y no se actualizo un pago y ahora tengo este problema, la verdad es que es molesto no poder escuchar música y por mas que trato de volver a suscribirme a hifi no me deja por el problema ya mencionado

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Medalla
If you are a new user in a free month, I think that after a free trial, you will be charged

Hola necesito un reembolso yo no descargue esta app y me la cobraron en mi tarjeta. 

Nivel de usuario 2
Medalla
How does the service not support Strange maybe for a temporary subscription this is because the subscription money is reduced

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi suscripción mensual premiun ya que hace unos días pagué mi suscripción y ahora aparece que tengo la cuenta free y aquí aparece que está activa mi suscripción 

Agradecería mucho la ayuda o aclaración 

gracias 

 

Nivel de usuario 2
Medalla
Your problem is great but if you cancel, there is a refund in your account if you do not exceed the end of a month Probably

Hoy 8/06/2020 me mandaron un correo por parte de paypal diciendo que se descontarán 99 MXN por una suscripción automática a Deezer pero no cuento con el servicio además que dicho había cancelado el servicio por lo tanto no debería hacerme el cargo automático y aún más no tenerlo, sin haberlo aceptado anteriormente 

Hola
tengo un problema con mi cuenta, no me esta dejando ingresar a mi cuenta pero me sigue descontando la mensualidad.

Buen día he querido reno ar mi suscripción deezer premium y no me acepta el pago con tarjeta, ayuda por favor

Hola! Me podrían ayudar por favor para poder hacer el pago de mi factura con tarjeta débito!
Gracias

Estoy pagando mi mensualidad y me tira como que no tuviera suscri

Buenos días, quisiera que por favor me ayudaran con la generación de mi factura por tres meses para pagar por tarjeta débito. Hace tres meses pagué así y ahora no puedo. Gracias

Eh pagado mi cuenta premium  y sigue en Free?

Hola! Por favor me ayudas? Realice la inscripción de Deezer Premium un mes gratis hace dos dias, pero continúa apareciéndome la invitación a suscribirme... no me funciona el
premium
al intentar suscribirme de nuevo veo q dice q ya lo hice xq de hecho así fue
nose q sucede
nota : estaba antes suscrita con el plan de celular.

Tengo la misma pregunta. he escrito a Deezer pero no hay respuesta aún, tengo saldo en mis tarjetas y verifiqué con mi banco que no hubiera ningún bloqueo, pero sigue sin aceptar mi pago. 

Buenas lo que pasa es que ya pague mi subscriccion pero no me funciona si lo tengo Internet ya pague hace 3 Días

Hola, tengo un problema, quiero abrir una cuenta premium,h 5 días pague la cuenta en Oxxo y no me han resuelto nada, entro a la aplicación y me pide que me suscriba y la verdad ya no se que hacer 

Buenos dias am
Tengo la suscripcion hifi pero de pronto ha cambiado a free sin saber por que . Mis pagos los realizo los 25 de cada mes, y este 25 de julio realice mi ultimo pago, asi que no entiemdo porque ahora tengo deezer free y no deezer hifi.

Hola pague por error 2 suscripciones premium y family.

Se activó la oferta premium pero quiero que se elimine esa y se active la family

Buenas tardes yo realice el pago hace 2 dias para obtener este servicio y no me han dado la subscripcion del servio, el dia de ayer escribe en ayudas para mirar que habia pasado, me contestaron el dia de hoy y me dijeron lo siguiente: "hubo un error en la activación debido a que tenias una prueba gratuita activa simultáneamente pero ya lo arreglaremos no te preocupes.
Revisa por favor en el transcurso de esta tarde si ya gozas de tu servicio Family, de lo contrario escríbeme nuevamente por favor."
Y hasta la tarde de hoy no me han activado nada del servicio. Ya llevo 3 dias sin poder utilizar la aplicacion sabiendo que ya se realizo el pago dias atras.
Solicito amablemente me soluciones este inconveniente.
Muchas gracias.
Por qué me suspenden el servicio si me descuentan? El último descuento fue el 9 de abril de 2019. Además me descontaron doble cuando me suscribí. Me deben 2 meses de servicio. Me obligan a cancelar mi suscripción

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Tengo varias canciones de mi playlist favoritas que se entrecortan al momento de reproducirlas. Esto me ha sucedido después de las actualizaciones y es molesto escuchar música de esa forma. Que solución me ofrecen? Mi celular es un Huawei Mate P10 pro. Gracias
Tengo un problema con el cobro por medio de Apple Pay según los planes en la página mencionan el costo de $99 MXN y a mi me están haciendo el cobro por $139MXN por el plan premium

Buenos días, es el segundo mes que se me cobra la tarifa premium y:
1. Siempre he tenido el deezer gratuito, por lo que no entiendo dicho cobro
2. Jamas he podido usarlo porque en mi Fitbit Versa no funciona. Podréis ver mi transferencia de datos.

Espero la devolución de los dichos dos meses.
Gracias

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