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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

A
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Acabo de pagar mi suscripción y ahora no me deja entrar como tal a Premium me dice que me suscriba y le vuelvo a poner en suscripción y me dice que ya la tengo
L
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Hola realice el pago de mi suscripcion para dezeer family... Me lo descontaron y no ha comenzado a funcionar la suscripciin. Porfavor me colaboran.
C
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hola! Yo cada mes pago mi cuenta premium pero hace 6 meses que no puedo ingresar a mi cuenta y recuperar mis cosas. Por favor ayuda cancelando mi cuenta
J
El pasado mes de febrero cambié mis suscripción. Personal a familiar, a la cual mis hermanas nunca pudieron acceder, después, en abril no podía escuchar mis listas y cambié de nuevo a cuenta personal y me han estado cobrando doble el plan familiar y el personal. Ojalá me den rápida solución sino tendré que cambiarme de compañía por incompetencia
V
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Buenas tardes, e intentado suscribirme y me esta rechazando el pago, ya platique a nivel local con el banco y me dicen que ellos tienen liberada la tarjeta para esa transacción en especial, sin embargo sigue el problema a la hora de realizar el mismo.

Slds.
R
Ya tengo tiempo usando esta aplicación, y ahora que se cobro de la tarjeta el pagó de suscripción premium, en la cuenta de la tarjeta si aparace que se cobró, pero en la aplicación sale que no es el premium, entonces que hago para que aparezca si ya se cobró.
R
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Realice el pago en fecha 5 y sigo con deezer free
A
Realice el pago de mi servicio premium y no fue activado, que debo hacer para que quede activó?
R
Clasificación

Muy buenas noches, por qué me cancelan los planes sin previo aviso y me dejan en modo free?? 

S

Tengo el mismo problema 

 

E
Pague mi suscripción el día de antier con una tarjeta de débito.....y me aparece que no lo eh pagado, quisiera saber el por qué sucede esto?
M
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CANCELACIÓN SUSCRIPCION:
He intentado volver a conectarme y ha sido imposible a pesar de un año de pagos contínuos.
M
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Pague mi suscripción premium por medio de OXXO con el codigo que me manda la aplicación el pago lo realicé el 14 de junio, mi duda en general es saber si los pagos en OXXO tardan más de 24 hrs o son 24 hrs hábiles.

Agradecería el apoyo y la información para poder tomar medidas preventivas

Gracias
R
Estaba cambiando mi contraseña y se reinicio mi cuenta, ahora quede sin dezzer family
O
Buenos días,

el dia de hoy hice el pago de mi suscripción Premium por 3 meses en $1.900 pero no funciona aún aparezco como si tuviera las funciones gratis, no me deja descargar ni escuchar mi música sin conexión
envio imágenes soportes de mi pregunta

J
Hola acabo de suscribirme en Plan familiar pero por error también pague plán premium individual agradecería me realicen el reembolso del plan premium individual, ya que solo continuaré con el plan familiar por ser de mi interés.

gracias!
V
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Buenos días,

Tengo en mismo problema, la aplicación abre pero no tiene ninguna función activa. Soy premium, por favor su ayuda
M
Por cambio de tarjeta de crédito me ha sido imposible cambiar el método de pago, he probado con tres tarjetas diferentes y me genera el mismo error, pueden ayudarme a solucionar este problema?
Nota: Las tarjetas son del mismo país en donde tengo la cuenta, he probado con la de tres bancos diferentes, ya había cambiado la tarjeta antes sin ningún problema y me comunique con el banco y no hay problema con ellos.
Espero me indiquen que puedo hacer o tendré que cambiar de plataforma de música y en verdad me agrada está.
V
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Tengo Premium y se me reproduce la música aleatoriamente (aunque no apriete el botón de reproducción automática).
A
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Estaba disfrutando de mi cuenta deezer a través de Orange a 4,99€ y por error di de baja mi suscripción. Me preguntaba si es posible volver a activarlo o ya no se puede, aunque fuera a los 7,99€ de a partir del primer año. Gracias.
D
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Compre el paquete familiar y en mi perfil me sigue apareciendo que estoy usando el gratis, cómo puedo arreglar esto?
K
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Hola el día de hoy sase de tener el premium a el plan familiar pero no funciona, quisiera saber que hacer o que pasa?

S
Clasificación
Pague la semana pasada en un Baloto mi suscripción pero ya han pasado varios días y no se activa la cuenta de Deezer premium, entro a la página de ebanx y está registrado el pago. pero este aún no activa mi cuenta muchas gracias

J
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No funciona mi Deezer Premium que ya pagué
C
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Hoy compre la suscripción y aparece la promoción de 1.000 pesos colombianos y por 3 mese, pero cuando hice el pago me cobraron 14.900 pesos y la suscripción solo es de un mes.


No me parece justo que tengan una promoción y al momento de querer aprovecharla, me cobren normal y no dan ninguna promoción

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