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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

A
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Buenas he pagado 3 meses de deezer premium y no me sale la subscripcion en la aplicacion mando un mensaje con el problema a soporte y me escriben que les mande captura de la cancelacion y ellos me activan los meses despues de mandarla ya no contesta nadie aguin me puede ayudar?
S
Hola buena tarde
por favor me puede ayudar.
Me cobran de mi tarjeta de crédito la suscripción a Deezer pero la aplicación no me funciona, dice que no tengo suscripción.
Que debo hacer?
A
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Porque si ya pague y ya me descontaron el dinero del paquete premium aún no lo puedo usar ?
L
Hice em pago para la suscripción familiar y me daba error. Sin embargo hicieron 3 cargos por $8.99 a mi tarjeta y no me suscribieron.
P
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HOLA... En mi cuenta me pidieron volver a suscribirme a Premium pague y me sigue apareciendo que debo susescribirme y ya el pago está realizado que hagono?
N
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Pague por medio de SPEI soy de México, cómo puedo acceder al beneficio de la suscripción?
H
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Hola! Realice el pago de la suscripción a Premium y no he podido utilizarla. No me permite escuchar sin ads, ni elegir la canción que deseo y muchísimo menos descargar. Cuando entro a “mi cuenta” me dice que tengo Premium pero cuando voy a las canciones, pasa lo anteriormente dicho. Me gustaría que me ayudaran a solucionar el problema, ya que pagué por un servicio que no he podido disfrutar. Aquí adjunto screenshots de lo qué pasa.

H
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Trato de conectarme y darle en escuchar sin conexión y no me permite pero le doy suscribir de nuevo y me sale q estoy suscrito
N
hice el
pago y me dice que hasta dentro de un mes puedo usarlo sin internet
D
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Hola, es la tercera vez consecutiva que me cancelan la suscripción automáticamente, pero me cobran antes la cuota del mes en curso.

En realidad no entiendo a qué razones responde esa política de la aplicación, pero la verdad es bastante molesto. Solo quisiera disfrutar el mes que ya pagué por adelantado antes de que lo vuelvan a suspender de nuevo.

 

En resumen, chicos de Deezer, por favor, les ruego, me restituyan el servicio y que el 26 me lo suspendan para poder darme de baja y que no me hagan más cargos. No tiene sentido estar todos los meses haciendo esto. Porque además paso entre tres y cuatro días mensuales intentando restaurar el servicio. Un tiempo por el que por cierto debería estar activo.

 

Muchas gracias por su cooperación 

D
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Entiendo que la suscripción finalizo el 04/12 de manera automática, pero me hicieron el cargo a la tarjeta del mes en curso el pasado 27/11. Me pueden reintegrar el cobro o habilitar el mes que ya me cobraron por adelantado. Muy agradecido 

J
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Por favor necesito ayuda
J
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necesito ayuda por favor ya me suscribí y no logro escuchar nada
L
Se realizó la suscripción pero no se actualiza a premium
A
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La app no deja suscribirse.

N
Clasificación
Contrate un servicio premium,todo bien,luego lo volvi a hacer para otra cuenta y me doce que ya contrate este servicio,no me dejo pero me cobró igual,cómo hago el reembolso?

S
Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

De ante mano muchisimas gracias!
quedo atento a la respuesta
que solución te dieron ?
S
Pague mi suscripción y no me funciona
L
Hola hace unos días realice esta consulta ''realice el pago premium sin embargo la aplicación sigue operando como deezer free! ya intente todas las soluciones lógicas pero no funciona ¿quisiera saber como puedo solucionar el problema puesto que se hizo efectivo el pago de mi tarjeta de credito?''

adjunto la respuesta y solución que me ofrecieron, sin embargo no me han contestado luego de enviar los soportes y no he recibido una solución !!!!

L
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Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
T
Clasificación
Hola buenas noches, mi nombre es Jhorgelis T. Gambin, me encuentro en la cuidad de Barranquilla, Colombia, tengo un problema con mi cuenta, pague Deezer Family pero aun no me aparece el pago actualizado.

Espero pronta respuesta, muchas gracias!!.
P
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Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
Yo estoy igual
P
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No he podido acceder a los servicios de premium y ya me cobraron
H
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MI cuenta premium no funciona y estoy al día con el pago del cable e internet y quiero seguir usando la app
D
Mi cuenta premian no funciona, ya me desconecte y sigue igual, pido un reembolso o la resolución inmediata del problema

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