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STICKY

Problemas con el pago



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358 respuestas

Al intentar pagar con una tarjeta CuentaRut Visa Débito me dice que mi transacción ha fallado, necesito ayuda, Por Favor.

ya eh realizado mi pago 2 veces y no me deja ingresar a mi musica dice que debo suscribirme

Hace unas horas puse la prueba gratuita de deezer premium, después cuando quise descargar un playlist me dijo que tenía que poner deezer premium como si todavía tuviera deezer gratis

Hola, quisiera saber porque cuando quiero suscribirme me dice que no se pudo completar la transacción

En cuanto tiempo se activa el premium? 

Necesito que me restauren ma cuenta!!!! Pago plan familiar y mi cuenta no funciona!!!!!!
Hay si te toca enviar correo por ajustes de la misma aplicación o si la pagas con tu telefonía llamar y activarla

Estimados me encuentro totalmente desilusionada de Deezer, hoy cancelé mi suscripción que hace años tenía con Uds.

Primero: Quise probar Deezer Hi fi, por un valor de $5990 pesos chilenos, pero el primer mes se ofrecía gratis, pues era mentira porque me cobraron dentro del mes $2990 pesos + $5990, es decir pagué 2 suscripciones en el mes de diciembre.

Segundo: Ayer pagué mi cuenta en mi tarjeta de crédito, me di cuenta de la sorpresa, y quise dar de baja, aún tenía tiempo ya que se renovaría el 01/02/2020, ayer 31 de enero quise dar de baja pero no pude, el sistema arrojana error.

 

Tercero: el correo de soporte no funciona, envié mi caso y no obtuve ninguna respuesta, lo envié con el pantallaso y todo, Hoy 01/02 me hacen el cobro de $5990 porque no di término en fecha correcta, es una estafa para mi, espero que me devuelvan el dinero pues existen correos de respaldo que intenté dar de baja este servicio y no pude.

 

Es por eso que di término a toda suscripción, me siento muy molesta por los cobros y espero que lo devuelvan.

Hola pague ayer la suscripción y me la desactivaron hoy

Me han hecho el cargo de$99 y me siguen poniendo anuncios porque?

Ya pague mi premium y mi cuenta sigue igual que puedo hacer 

Porque me siguen poniendo anuncios si ustedes ya me hicieron el cargo y cuando vence la promoción de 3 meses gratis g

Por que no tengo 15 días gratis de prueba

Método de pago

Me cobraron un mes de deezer ya lo había cancelado hace varios meses

Realice mi pago hace unos días y aún me dice que estoy en modo gratuito que debo suscribirme, ya envié un correo a soporte pero no he recibido respuesta 

pueden ayudarme por favor 

Ayer hice mi pago y pude usar bien la aplicación y hoy me dice que vuelva a pagar y no me deja usar más la aplicación

El 3 de febrero se me acreditó la suscripción pero sigue figurando gratis y con anuncios ! Como puedo solucionar ?

El cargo a mi tarjeta de credito esta siendo distinto al plan ofrecido en pesos Colombianos, porque?

Se me cobró un paquete family, cuando he autorizado por un paquete premium. Se me va a hacer la devolución? Cuando?

Hola, quiero saber cómo hacer funcionar mi suscripción, se supone que hace 2 días active el premium pero me sigue apareciendo Deezer free… muy mal servicio 

 

Siempre he vivido en la ciudad de México. y el costo de Dezzer aquí es 99.00 pesos mexicanos.
Pero me están cobrando 99.00 dolares canadienses.
Les solicito, por favor, me cobren 99.00 pesos mexicanos.
Si es posible me devuelvan el costo en exceso de cobro.
Atentamente
Rodrigo Aguirre Ríos
rodriaguirre3@gmail.com

Cuando trato de poner mi música, me pide que active es servicio y me manda para una página donde debo escoger el plan que quiero, lo he pagado en tres oportunidades y no me activa el servicio. Por favor alguien me puede contactar.?? 

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Milton Mejia 
Te refieres a que se te realiza el cobro en dólares y no en pesos?
Si ese es el caso debes ponerte en contacto con tu banco y solicitar si es que te pueden realizar el cobro de la suscripción en pesos y no el equivalente en dólares.
Saludos:relaxed:

Doble cobro deezer en mi tarjeta de débito

Realice pago y sigue modo craris

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