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Problemas con el pago



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358 respuestas

Aparece como si no hubiese pagado aun

 

Nivel de usuario 7
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Hola @jd.medrano podrías indicarme a que descuento te refieres para poder ayudarte?
Gracias :)

Nivel de usuario 2
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Hola @Abraham Valencia !
A veces cuando uno paga por iTunes, no se envía la activación a nuestros sistemas. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envíales el comprobante de pago para que puedan ayudarte a solucionarlo 🙂

Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

Nivel de usuario 2
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Hola @conidz @Diego Marquez revisad las instrucciones de arriba ????????para encontrar la solución 🙂

Buenos días,

Tengo mi suscripción paga y activa, pero no he podido disfrutar del servicio los ultimos dias. 


Cuando compruebo el estado de mi suscripcion en ajustes se encuentra activo y vigente, incluso no me deja hacer un nuevo pago, pero cuando uso deezer

 me sigue apareciendo la version free.

 

Esta no es la primera vez que ocurre, y no es nada comodo estar escribiendo a soporte cada mes.

 

Nivel de usuario 2
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Buenas ????????! Si habéis pagado Deezer mediante iTunes, por favor, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte adjuntando el comprobante de pago al email para que puedan ayudar a solucionar el problema 🙂

Hola! En el día de hoy realice nuevamente el pago de mi suscripción que se había vencido, lo hice a través de PSE y nada que se me activa. Por favor ayúdenme a resolver el inconveniente. Gracias!! 

 

Nivel de usuario 2
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@Monica Alejandra Ramirez Marin Aquí puedes encontrar la respuesta 🙂

Quiero escuchar música.....también quiero pagar. Ya actualicé los datos de pago.

Nivel de usuario 2
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Hola @Alejandra.Ovalle he revisado tu cuenta y todo parece estar en orden. Recomiendo que intentes restablecer la contraseña nuevamente siguiendo este enlace - www.deezer.com/password/reset.
Si sigue sin funcionar, como se trata de tu información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte

Realice el pago de mi suscripcion desde el 9 de noviembre y no se ha aplicado!!! Que puedo hacer?

Nivel de usuario 2
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Aquí puedes encontrar la información a seguir 🙂 @mafebc17

Hola he realizado el pago del premiun pero no lo puedo usar me ayudas por favor gracias! 

Nivel de usuario 2
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@NicoleMBena Aquí puedes encontrar la respuesta a tu pregunta 🙂

Hola, cuando iba a volver a pagar mi suscripción me fijo que la opcion de pagar con Paypal ya no existe. No tengo para pagar con Google pay. Que hago?

Nivel de usuario 2
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@Rockerit0 Aquí puedes encontrar más información! 🙂

Estoy pagando la suscripcion a premium pero continua mi cuenta free

por favor Deezer quiero solución de subparte. 

Nivel de usuario 2
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Hola @paolandia19 ! Una vez termine tu plan con TIGO, tu cuenta Deezer debería pasar a la versión gratuita. Una vez pase a la versión gratuita, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y elegir la opción de "Suscribir" o seguir este enlace - www.deezer.com/offers. De esta manera te suscribirás directamente mediante Deezer y no perderás nada en tu cuenta ya que inicias sesión en ella antes de nada :)
Saludos!

Realice el pago y nada pasa reinicie el equipo y la aplicación y nada que mal servicio , nadie responde y en todas las redes están que ofrecen promociónes que tristeza , me siento robado

Nivel de usuario 3
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Hola @Erickamercado siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan procesar un reembolso!

ya me suscribí a premium pero no tengo los beneficios aun sigue apareciendo que tengo deezer free

Nivel de usuario 3
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Hola @Amado Anduaga Mesta por favor ponte en contacto con soporte

Hola... acabe de activar ayer la suscripcion y ya me cobraron. Que pasó del mes gratis? 

Nivel de usuario 3
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Hola @JUFenley por favor contacta con soporte

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