include
STICKY

Problemas con el pago



Mostrar el primer mensaje

358 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +4

@Cesar.Ivan.Patiño.del.Bosque 

Arriba  :point_up:  puedes encontrar los pasos a seguir si aún no se ha activado tu suscripción Premium.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @pato 

Veo que ya tienes tu Deezer Family.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Carlos Andrés Sánchez Llorente 

Los registros muestran que haz cancelado tu suscripción en 2019.

Si aún tienes descuentos, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y ellos podrán revisar la situación de los cobros más a fondo.

DIsfruta Deezer!! :nerd:

Tengo el problema que me dice la app que el pago está rechazado, pero si me lo descontó de mi cuenta bancaria

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Daniel.Felipe.Riveros 

Lamentamos escuchar sobre tu incidente.

Por favor contact a a nuestro equipo de soporte para que ellos tomen riendas del asunto y puedas disfrutar a disfrutar de Deezer!! 

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Javier de Lorenzo 

Me lamenta escuchar sobre el problema.

Ya que es un asunto en específico, por favo mándanos un email al equipo de soporte para poder ver tu situación y resolver el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @dalmi 

Aquí puedes seguir la info a seguir para tu caso.

Disfruta Deezer!! 

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Sergio E. Gualdron Morales @stifler 

Si haz hecho la suscripción por medio de Apple-iTunes y haz pagado varias veces, por favor contacta nuestro equipo de soporte para que activen tu suscripción.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Luisa Vidal @jdcorredor09 @fpalacio990626 

Contacta por favor a nuestro equipo de soporte para que eche un vistazo a tu cuenta y pueda solucionar el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @laurita_kiara 

Gracias por tu mensaje!

No podemos ver un doble cargo en tu cuenta, solamente un cargo hecho el dia 24 de Febrero.

Te sugiero contactar a nuestro equipo de soporte para que te ayuden a identificar la segunda cuenta-pago a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Ale salinas 

Discula las molestias!

Contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan activarte tu suscripción a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Ale salinas @Kevin Martinez 

Discula las molestias!

Contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan activarte tu suscripción a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Gomaz 

En este enlace puedes contactar a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán lo más pronto posible con tu suscripción.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @giovanny torres 

Aquí te dejo el enlance para que puedas ver la info y poder cambiar tu método de pago.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Gust Sepulveda @leyter @Teddy Lozano 

En este topic puedes encontrar la información necesaria con los problemas que se presentan al momento de realizar una suscripción.

Si no logramos resolver tus dudas mediante la información presentada, contacta directamente a nuestro equipo de soporte y ellos atenderán tu problema a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @anrebo @Alfa Ruiz Buritica @Rodrigo Marcone @kareng.Andrea.Rueda.Garcia 

En este topic puedes encontrar la info necesaria si haz tenido algún error o problema con tu pago a Deezer.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Belmvrr_ @miguel_ramirez_7 

Para poder resolver la situación, por favor contacta al equipo de soporte quienes te ayudarán a al brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @momolusco segundo @Kelly Aponte @Mauro Romero Zumaqué @Pico @Jesus Cabral 

Puedes encontrar información relacionada en este topic, acerca de tu problema con la suscripción y el pago a Deezer.

Si aún no resuelves tu inquietud, por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionar el problema súper rápido!

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @mariac8a 

Lamentablemente al haber perdido un pago, se cobrará la tarifa actual al momento de suscribirse.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @anibal @Rafael Antonio Güeto Barrios 

En este topic puedes encontrar información relacionada con lo que te acontece en tu suscripción.

Si aún no resolvemos el problema con estos datos, contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Oscar.Vidarte @Mirandag13 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte ya que se trata de un caso en específico y ellos te ayudarán a resolverlo a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Alvaro Congote @Oscar Garcia Ortiz 

Ya que es un caso en específico, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @sebastian quintero 

Lamentamos escuchar que no se haya podido realizar la suscripción Premium.

Ya le echaste un ojo a nuestro topic para revisar información y poder solucionar el problema?

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Arincon 

Si aún tienes el problema, contacta a nuestro equipo de soporte con los datos de la transacción y ellos te ayudarán.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Sakaduko 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan resolver tu situación, en específico.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Responder