include
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11
  • Jaime
  • Community Manager
  • 3693 respuestas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

743 respuestas

Rafael.
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

  1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
  2. Cierra la app ( en el fondo también)
  3. Apaga tu Wifi/datos móviles
  4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
  5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
  6. Abre la app
  7. Inicia sesión
Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:
  1. Desinstala la aplicación de Deezer:
  2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
  3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
  4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
  5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
;)
Rafael.
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Jennie , por favor vea arriba 😉
Rafael.
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Laura Betancourt Marmolejo , por favor vea arriba 😉
Rafael.
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Alejandro.URBINA.R. , por favor vea arriba 😉
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Ron1214 disculpa la demora!!!
Cuantas descargas has realizado? Tienes tarjeta SD?
Saludos!
H
No carga la música. Y estoy suscrito al premium . No se supone que pagando escucharias todo?
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Hugo.Sn.Arriaga.Gómez Sigue los pasos indicados aquí ????????:)
C
Tengo el plan basico y varias canciones que descargue ya no reproducen, me sale un error por ende no puedo hacer uso del plan que tengo con ustedes
E
Clasificación
Buenos dias. Tengo un problema cada rato el dezzerbme desconecta y cuando voy viajando que no tengo señal se saca y no me deja escuxhar mi musica descargada ya me ah pasado muchas veces y quisiera saber q pasa por que si sigo asi prefiero pasarme. Spoty
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola!! Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

  1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
  2. Cierra la app ( en el fondo también)
  3. Apaga tu Wifi/datos móviles
  4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
  5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
  6. Abre la app
  7. Inicia sesión
Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si el problema continúa, sigue los pasos que vienen aquí
G
Clasificación
La aplicación no reproduce música hace como una semana! Ni siquiera la que ya había descargado previamente. Ya reinicie, abrí y cerré y nada. La verdad este es mi último intento de solucionarlo o lo daré de baja, ya que envíe emails en varias oportunidades y nadie respondió.
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Carolina Ochoa, Gio Sivori , si siguen los pasos de arriba, debería solucionar el problema 🙂
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Eliana Ramirez Hola, que tal? Por favor, sigue los pasos que vienen indicados ??
Saludos!
E
Solamente me aparece error de producción cuando seleccionó cualquier pista
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Edwin.Palma Sigue las instrucciones de arriba 🙂
O
Tengo varias Play listo para descargar. Hay unas canciones que ya bajaron y otras se quedaron . No han descargado.
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Pablo Perdomo Lamentamos no poder haberte dado respuesta antes. No no, no hace falta instalarlos, esas son las que pueden interferir.
Por favor, sigue los pasos que vienen aquí: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/android-solucion-a-problemas-tecnicos-9855
Saludos!
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@fedebirk Sigue los pasos de arriba👆🏻
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Gaby3107 Sigue los pasos que vienen aquí 🙂
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@oscar cañola uran Sigue los pasos de arriba por favor 🙂
J
Buenas , pasa que descargue unas canciones anoche y no me deja escucharlas ni estando online ni en el offline mode, en cambio las no descargadas si me deja
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Juan.Camilo.Gonzalez ! Sigue los pasos de arriba, por favor 🙂 👆🏼
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Pichu16 👆🏻
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@Romina Andrea Monges @Wilfer Montes León @jemister
Sigan los pasos de arriba, por favor 🙂
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@jesus.perez He pasados tus comentarios a este post ya que los pasos de arriba deberían solucionar tu problema, lamento la GRAN demora, pensé que ya te había contestado alguien, espero que a estas alturas ya se haya solucionado tu duda 🙂

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies