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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Guitar Hero
    December 13, 2017
    ¿Por que cuando descargo canciones nuevas, se descargan canciones que ya eh descargado anteriormente?
    Roadie
    December 15, 2017
    Ayer realicé el pago de mi suscripción a Deezer Premium y aún sigue en modo gratuito.
    Roadie
    December 15, 2017
    Cada intento reproducir alguna de mi de favoritos dice que lo vuelva a intentar y ahí se queda. Sea con o sin Internet.
    Roadie
    December 15, 2017
    Porque no puedo reproducir una cancion y me notifica con error al descargar
    Roadie
    December 16, 2017
    Hola
    Tengo el mismo problema
    Revise mi conexión y no hay problemas. Tampoco de espacio en el móvil.

    Guitar Hero
    December 17, 2017
    La verdad deezer tiene muchas fallas y eso a mi siempre me pasa y eso que mi Android no tiene tarjeta SD.
    Guitar Hero
    December 17, 2017
    Eso me sale a mi también aunque las canciones estén descargadas. Por favor mejoren la app
    Roadie
    December 22, 2017
    Hola buen día,
    Me colaboras por favor. Tengo mi cuenta no me deja buscar canciones que yo quiera y estoy en mi mes gratis, se cumple hasta el 5 de enero
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 22, 2017
    Envíanos, por favor, una captura de pantalla de como lo ves tu.
    Cualquier cosa puedes contactar nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te podran ayudar ☺️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 22, 2017
    Hola Waldo!

    Has cambiado el lugar de almacenamiento de la app?
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