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Jaime.Deezer
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

      772 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      December 22, 2017
      Hola Nicolas!
      Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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      Mafe
      Superestrella
      Mafe
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      December 22, 2017
      Hola Jose,

      Tienes tarjeta SD en el móvil?
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      Mafe
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      Mafe
      Superestrella
      December 22, 2017
      Hola Ericka

      Sentimos escucharlo!. Las cuentas gratuitas tienen algunas limitaciones que no están presentes en las cuentas suscritas, entre ellas, se limita a mezclas y no hay acceso a las descargas. Puedes ver las diferencias entre una cuenta suscrita y una gratuita aquí: www.deezer.com/offers. Si estás pagando y no tienes acceso a las descargas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor 🙂
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      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      December 22, 2017
      Gracias! Este error suele deberse a la tarjeta SD. Por favor sigue estos pasos:
      1. Desinstala la aplicación de Deezer:
      2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
      3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
      4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
      5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
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      Guitar Hero
      Waldo.Martínez
      Guitar Hero
      December 22, 2017
      Hola!!

      Si cambie el lugar de almacenamiento a la micro sd, y las canciones que descargue a partir de ese momento si se descargan, pero después cuando quiero descargar mas resulta que empieza a descargar nuevamente desde las primeras que anexe desde que cambie el almacenamiento, cuando en realidad solo deberían ser las canciones anexadas en ese momento.

      Espero puedas ayudarme con este problema.

      saludos!
      Guitar Hero
      Alejandro.Leibowich
      Guitar Hero
      December 23, 2017
      Hola, Mafe
      Acá te dejo una captura de pantalla, Las canciones no se reproducen, por lo tanto el segundero o contador de tiempo queda en 0 y el play no responde. Dato interesante, para probar si el sonido funcionaba presiono en el play de cualquier playlist y reproduce una canción ya comenzada, por lo tanto ahí no está la falla. Espero puedan ayudarme, gracias.

      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      December 23, 2017
      Hola, @Jerson Steven Cedeño por favor, mira arriba, puedes obtener algunas respuestas aquí 🙂 👆🏼

      Si los procedimientos anteriores no ayudan, intente esto:

      1. Desinstala la aplicación de Deezer:
      2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
      3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
      4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
      5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

      😉
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      December 23, 2017
      Hola @Brandon Monsalve , @Cristhian Largo , @ana c 👆🏼:)
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      December 23, 2017
      Por favor, sigue estos pasos:

      1. Desinstala la aplicación de Deezer:
      2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
      3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
      4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
      5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

      Para mas información puedes ver este articulo:
      https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-contenido-no-carga-2787
      Rafael.
      Superestrella
      Rafael.
      Superestrella
      December 23, 2017
      Hola @Beth Rosas , @Skiness , @Marco.Hernández por favor, intente estos procedimientos 👆🏼
      😉
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