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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    December 9, 2017
    Llevo tres días sin poder escuchar la aplicación en mi Ipad
    Roadie
    December 10, 2017
    Cada vez que se busca un nuevo contenido, aparece un aviso de ERROR DE REPRODUCCIÓN, El contenido que solicitaste, no se está descargando.
    Es muy frecuente, no sirve reintentar, cancelar, ni reiniciar el smartphone.
    Roadie
    December 10, 2017
    No carga en iPad
    Roadie
    December 10, 2017
    Tengo suscripción familiar, soy titular y no puedo reproducir música en mi cuenta es como si no tuviera acceso a almacenamiento, antes tenia clean master afecto?
    Roadie
    December 10, 2017
    Hola. No puedo reproducir absolutamente ninguna canción que desee.
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 11, 2017
    Hola David!
    Como estas!
    Algunas aplicaciones como la que tienes "Clean Master" puede interferir con Deezer.

    Sigue estos pasos:
    - Cierra la app (en el fondo también)
    - Apaga tu Wifi/datos móviles
    - Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
    - Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
    - Abre la app
    - Inicia sesión

    No se te olvide pasar por este post: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tus-10-artistas-favoritos-3076
    y dejar tu top 10 ????
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Roadie
    December 12, 2017
    Mi Deezer se queda cargando y no reproduce mis canciones. Necesito soluciones inmediatas por favor.
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 12, 2017
    Hola Maria Jose
    Por favor actualiza la App Deezer, tienes una versión antigua de la app. Si sigues teniendo problemas, vuelve a escribirnos y si es posible, con captura de pantalla del error, gracias!
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 12, 2017
    Hola Alejandro
    Por favor, desconéctate de tu Wifi y vuelve a conectarte, si esto no ayuda, desinstala la app y vuelve a instalar, esto debería solucionar el problema 🙂
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    Guitar Hero
    December 12, 2017
    Hola Mafe
    Probé desconectarme del Wifi y volver a conectarme y no ayuda, después desinstalé e instalé la app por cuarta vez, el problema de reproducción de canciones sigue siendo el mismo, quedan en cola de espera.
    Gracias por tu respuesta.