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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 11, 2020
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

 

    772 respuestas

    Roadie
    January 4, 2018
    Hola, por favor, tengo el siguiente problema:

    Retiré la memoria MicroSD de mi celular y copié todas las carpetas en mi computador, luego volví a colocar las carpetas en mi MicroSD y volví a conectar al celular, pero no se cargan las canciones ni se conecta a Deezer.

    Necesito ayuda!!!
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 5, 2018
    Hola Sergio!
    Disculpa el retraso!
    Parece ser que se trata de un problema con la tarjeta SD. Por favor, sigue estos pasos:
    1. Desinstala la aplicación de Deezer:
    2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
    3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
    4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
    5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

    Esto debería solucionarlo 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 5, 2018
    Hola Juan! Perdón por el retraso.

    Cuando se trata de auriculares es un poco complicado, ya que depende de los auriculares que uno tiene y de como se conecta uno a Deezer, nosotros no podemos garantizar que todos los auriculares funcionen, ya que desarrollamos la app, no los auriculares.

    Que auriculares tienes y como te conectas, mediante cable/bluetooth...?
    Gracias 🙂
    Roadie
    January 6, 2018
    Desde hace unos días que nno puedo escuchar mis playlist. Me aparecen Cómo cargando y no puedo escuchar ningún tema.
    Roadie
    January 10, 2018
    No me reproduce mi streaming d música me marca error
    Hitmaker
    January 10, 2018
    Estas utilizando la aplicacion movil para Android?
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 12, 2018
    Hola Kelbi! Recomiendo que sigas estos pasos > https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-contenido-no-carga-2787

    Espero que esto ayude a solucionar tu problema 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 12, 2018
    Buenos días Guillermo!

    Parece ser que se trata de una app que está interfiriendo con Deezer. Si tienes instalada algunas de las siguientes aplicaciones (Smart Manager, Clean Master, Notification Manager o CM Locker), por favor, desinstala las que tengas y vuelve a intentar a reproducir una canción. Esto debería solucionarlo 🙂
    Roadie
    January 12, 2018
    No reproduce ninguna canción!! Sale un mensaje que dice "En carga espere unos minutos" pero si hay conección a internet, la aplicación corre bien pero solo la música no reproduce
    Roadie
    January 13, 2018
    Buenas noches, desde ayer estoy intentando reproducir mi lista de favoritos de mi Deezaer y no reproduce nada, se queda cargando!!