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¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1774 Temas

L
Tiny Dancer
luci.venturaTiny Dancer
publicado en Funcionalidades y comentarios

canciones que no se escuchan bien

Hay varias canciones de mi lista ya descargada que de un tiempo a la fecha no se escuchan bien, parece como que el disco estuviera rayado. 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
D
Runaway Baby
Dennis SierraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Quiero separarme como miembro de un deezer family

Actualmente soy miembro de un grupo deezer family y he decidido “independizarme” y hacer mi propio grupo familiar. He buscado pero no encuentro la manera de separar mi perfil de miembro y vincularlo a mi cuenta de correo para iniciar mi grupo familiar. Pueden indicarme los pasos para hacerlo? Gracias!

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
K
Tiny Dancer
KangelieTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cambiar tipo de subscripcion

Puedo cambiar mide deezer primium a familiar y no perder el periodo de prueba? 

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
R
Runaway Baby
RodriguinhoRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Playlist ordenado alfabeticamente.

Porque cuando se intenta agregar una canción a una Playlist se despliega desordenado y así ordenado alfabéticamente? 

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
N
Tiny Dancer
NanoTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Hay un maximo para subir tus mp3 a Deezer?

Buenas tardes. Estoy intentando subir unos mp3 que pesan bastante (mas de 500mb) a “mis mp3” para poder escucharlos cuando quiera y no hay manera. No me aparecen por mucho tiempo que deje Deezer abierto.Hay un máximo para subir tus propios mp3? En ese caso se trata de una sesion DJ que he pinchado yo mismo.Mil gracias 

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Alejandro.Pirajan.PErezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

No me deja pagar mi suscripción a deezer family

Tenía deezer family y ahora no me deja ingresar y cuando ingreso para pagar el plan me devuelve a la página de los planes y desde el computador me dice que no está disponible esta oferta

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
R
Runaway Baby
rakelRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi cuenta Deezer esta vinculada a un correo electrónico al que no tengo acceso

He creado una cuenta con un correo que no tengo acceso. Como la puedo dar de baja si no puedo obtener el código que mandan al correo.  

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
L
Runaway Baby
Luis GustavoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cancelacion de mebresia y eliminación de cuenta

Buenas tardes.Solicito amablemente su apoyo para la cancelación del plan premium y posterior a ello la eliminación de mi cuenta permanentemente por favor ya que yo no puedo ni encuentro la forma de hacerlo, muchas gracias.

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
E
Tiny Dancer
Enrique SanchezTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Solicitar las letras de mi artista en Deezer

Hola, quería saber porque las letras del álbum de Videoclub_ Euphories no están disponibles o si pronto estarán disponibles, realmente necesito las letras, gracias

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
A
Runaway Baby
Anabel Barrera GarciaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer family no funciona luego de cancelar Tigo

Buenas tardes, tenía Deezer premium con Tigo y se canceló el 31 de diciembre, me suscribí a deezer er family y realice el pago, además suspendí el servicio de Deezer con Tigo. Sin embargo mi cuenta ha pasado varias veces a ser Deezer free, me Contacto lonresuelven y al siguiente día psa nuevamente.

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
I
Tiny Dancer
Iago JalleyTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Playlist personal

Hola, necesito compartir una playlist personal a otra persona, pero cuando veo las opciones en la aplicación, no me aparece la de compartir. Intenté lo mismo con una playlist creada por Deezer( Back to 90s) si me aparece la opción. ¿Como lo puedo solucionar?

1
Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Runaway Baby
Jassiel SkRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Se cancela los 3 meses gratis de Deezer si cambio de plan?

Hoy comenzó a usar deezer y me suscribió al plan individual tenía 3 meses gratis hasta julio, y quise cambiar al plan familiar y me Quito los meses de prueba y ya hizo el cobro en mi tarjeta 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
B
Tiny Dancer
BathinTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Reproducir canciones en modo incognito para no afectar mis recomendaciones en Deezer

como puedo reproducir canciones en privado y/o que no afecten mis historial de escucha, gracias!

1
Jaime
Community Manager
hace 3 años
L
Runaway Baby
LH_copperRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

no me deja suscribirme a deezer family

Pues cuando te vas a suscribir a un plan por ejemplo el de 3 meses gratis le das y te abre una pestaña para que pongas la tarjeta.  Pues cuando yo hago eso en el plan de deezer family se abre la pestaña y luego se cierra y pues por eso no me puedo suscribir. Ya llevo como 1 mes con ese error y me pasa no solo en el celular también en la computadora AYUDA 

3
Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Alexis RamírezTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Canciones dañadas

Alguien sabe cómo reparar las canciones, la opción que aparece en el menú de cada canción no me funciona, y tengo muchas dañadas.Gracias  

1
Jaime
Community Manager
hace 3 años
K
Runaway Baby
Karen julieth Olave truquezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

mi deezer no se activo

Hola me regalaron una tarjeta deezer y la active aquí y me dice que es una cuenta gratis … y la tarjeta que me regalaron tenia un valor de 3 meses y no me deja descargar nada … a alguien mas le a pasado ? 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
T
Runaway Baby
TurriRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Hacer streaming con el ampli vía Wifi

Hola!!  Alguien sabe si hay manera de hacer streaming directamente desde la App del móvil, para que la música se escuche por el ampli que tengo en la red Wifi? Vengo de Spotify y estoy acostumbrado a buscar las canciones o listas que quiero escuchar desde la App del Android, y lo único que hacía era entrar en "dispositivos disponibles", seleccionar el amplificador y ya se ponía a sonar por este, pero manejándolo todo desde el móvil.   Aquí no consigo ver esta opción, y aunque el ampli tiene integrado Deezer y también lo puedo manejar desde la propia App con el móvil (es un Onkyo), no es para nada igual de fluido que si lo pudiese hacer directamente desde la App de Deezer directamente. Espero haberme explicado y a ver si alguien me puede dar alguna idea, gracias!!

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Runaway Baby
JoseLopezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mercado libre Deezer Family

Soy de México, y utilizo mercado libre, veo que tiene una promoción, dependiendo tu nivel te dan un descuento, pero quisiera preguntar que si aplica tambien a Deezer Family

3
Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Tiny Dancer
Jonathan GarcíaTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Modo sin conexión no funciona

El botón de offline no trabaja correctamente desde la update del 22 de Enero de 2020. Cuando deseo escuchar música offline y lo coloco en modo activado, toda la música descargada da error al reproducirla. Por favor, arréglenlo.

18
Jaime
Community Manager
hace 3 años
P
Tiny Dancer
PaggiesTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Me equivoqué al pagar mi suscripción a Deezer

Hola buenas tardes, quería el paquete de $179 para más cuentas y por error pague el de $149 quiero ver si hay posibilidad de cambiar el plan y pagar la diferencia Gracias

3
Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
AbigailTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

no puedo iniciar sesión en Deezer con mi facebook

Entro con mi correo, pero adquirí el Deezer por tres meses gratis y ahora no me deja descargar algún cambio y me dice que no tengo plan o alguna suscripción

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
C
CARLOS H
preguntado en Suscripción y pagos

ASOCIACION DEL NUMERO DEL TELEFONO A LA CUENTA DE CORREO

hasta el día de ayer tenia asociado mi correo electrónico a mi número celular en la cuenta de deezer. Sin embargo ayer tuve problemas y cuando quise reiniciar la cuenta con el número celular registrado, me dijo que ese número no existía, por lo tanto no me podía enviar el pin por sms para reiniciar mi conexión. Por lo anterior para reconectarme tuve que usar mi cuenta de correo electrónico. Finalmente esta desasociado el número de mi móvil con la dirección de correo, agradezco me informe como se hace para volver a asociar en mi cuenta de deezer mi número celular con mi cuenta de correo. 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Manuel El
preguntado en Suscripción y pagos

No puedo entrar a mi cuenta Deezer

No puedo entrar a mi cuenta .. me pide que me registre de nuevo .  Ya hice mi pago hace más de 20 días estaba funcionando muy bien .... porfavor 

3
Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Abner ArechigaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pago por Baloto/Transferencia Bancaria/Pago en efectivo/Paysafe (EBANX) no se activa

Pague mi mes en oxxo y me sigue marcando como gratis

114
Jaime
Community Manager
hace 3 años
C
chuyrocha
preguntado en Suscripción y pagos

¿Porque se eliminaron canciones de mis playlists?

Porque se eliminaron canciones de mis playlists?

7
C
hace 3 años

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