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RESPONDIDA

problemas con deezer y mercado libre


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AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 19 de noviembre de 2023

Hola @ley_di_25 a ver si @Jaime te puede ayudar y si no te dejo el enlace también del equipo de soporte para que te comuniques con ellos en caso de que necesites una mayor urgencia. Aprovecha las horas en las que el chat está disponible y adjúntales la copia del pago para que te puedan ayudar lo más ágil posible.

https://es.deezercommunity.com/tu-cuenta-deezer-53/como-contactar-con-el-equipo-de-soporte-de-deezer-65738?tid=65738&fid=53

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que nos podamos ayudar entre todos.

😊


Jaime.Deezer
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  • 19 de noviembre de 2023

Hola @ley_di_25 puedo ver en el sistema que cuentas con 2 cuentas una gratuita y una premium en la que activaste la oferta de Mercado Libre.
Por favor desconéctate y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a la cuenta en la que activaste la oferta.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a ingresar a la cuenta correcta.
Saludos 


  • Tiny Dancer
  • 21 de noviembre de 2023

buenas tardes, tengo el mismo problema, he activado mi beneficio deezer premium con mercadolibre pero al dar click al boton ir a deezer no me dirige a la pagina . 
agradeceria su ayuda , gracias de antemano.

 


buenas tardes, como puedo realizar mi activación de suscripción de mercado libre?

 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 22 de noviembre de 2023

Hola @Beto24 y @Lesley Ramírez a expensas de que @Jaime os pudiera ayudar, lo mejor es contactar con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago. Aprovechad las horas en los que tienen el chat disponible para que puedan agilizar el alta lo más pronto posible.

Os dejo el link para que os podáis comunicar con ellos

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudéis en escribirnos al foro para que os podamos ayudar entre todos.

😊


  • Tiny Dancer
  • 22 de noviembre de 2023
Jaime escribió:

Hola @wiliams21 podrías por favor enviarme una copia del recibo de pago o la confirmación que recibiste de parte de Deezer o Mercado Libre para poder revisar en el sistema y ayudarte a activar la suscripción.
Muchas Gracias.
Saludos :)

También tengo el mismo problema. 


Jaime.Deezer
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  • 22 de noviembre de 2023

@Kiiter por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación.
Gracias


Saludos


  • Tiny Dancer
  • 15 de diciembre de 2023

Me pasa lo mismo no puede vincularse la cuenta


AnBal
Super Usuario
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  • 15 de diciembre de 2023

Hola @delis buenos días y gracias por unirte a la familia Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas en la activación. ¿Has probado a ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te ayuden en la activación?

Te voy a dejar el link de soporte, pero envíales también la copia del pago realizado para que te puedan ayudar lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


  • Tiny Dancer
  • 15 de diciembre de 2023

Hola @Jaime 

, buena tarde. Te mando un caluroso abrazo desde el puerto de Veracruz, México. Pero pues fíjate que tengo mi cuenta de Meli+ , active el deezer premium. Cambié de equipo celular y ya no me deja accesar con mi cuenta, me dice que no está disponible en mi país... Entonces pues está raro ya que en mi otro equipo si funcionaba. Te adjunto fotos del las screens y todo para agilizar todo o el número de servicio de ML 420980126073175


Jaime.Deezer
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  • 17 de diciembre de 2023

Hola @ChanclasUv por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación de tu suscripción.
Saludos 


  • Tiny Dancer
  • 25 de diciembre de 2023

Hola @Jaime te encargo por favor checar la suscripcion a traves de mercado libre 420980233503479 pues funcionó perfecto los primeros meses. Y ahora tengo problema para entrar. Gracias. 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 25 de diciembre de 2023

Hola @NaOH2024 buenos días y felices fiestas

En cuanto @Jaime pueda seguro que te lo soluciona a la mayor brevedad posible. Deja unos días por ser las fechas tan señaladas como son.

Ojalá se pudiera solucionar rápidamente y ahora mismo, pero por desgracia no se puede. Lamento los problemas , pero en cuanto vuelva a la carga seguro que te lo mira rápido.

Disfruta de los días!

😊


Jaime.Deezer
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  • 27 de diciembre de 2023

Hola @NaOH2024 puede ser que estés intentando ingresar a la cuenta equivocada.
Debes ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculadas a la cuenta.
Si no lo recuerdas, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a volver a ingresar.
Saludos


  • Tiny Dancer
  • 4 de enero de 2024

Ya cambié contraseña en mercado libre, y tratando de ingresar, el link de ha roto to creo 

 


  • Tiny Dancer
  • 4 de enero de 2024

El correo que ingreso es el de mercado libre y pues nada de acceso. Gracias


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 5 de enero de 2024

Hola @NaOH2024  buenos días y gracias por unirte a la familia Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas en la activación. ¿Has probado a ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te ayuden en la activación?

Te voy a dejar el link de soporte, pero envíales también la copia del pago realizado para que te puedan ayudar lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Jaime.Deezer
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  • 5 de enero de 2024

@NaOH2024 puede ver en el sistema que la cuenta si está activa, por lo que como dijo @AnBal, si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte uno de nuestros agentes te ayudará a ingresar a la cuenta.
Saludos 👋 


Quiero entrar a deezer con mercado libre, me dice que ya esta activa y me aparece un cuadro que dice "ir a deezer" pero al momento de entrar abre el Google Chrome y me sale un mensaje diciendo que el enlace de activación ya no es valido, y ya no me deja entrar a mi cuenta, como soluciono ?


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 26 de enero de 2024

Hola @Hector Zapata   buenos días y gracias por unirte a la familia Deezer. Lamento que estés teniendo problemas en la activación.

Por desgracia es una oferta que en España que no está disponible y no te puedo ayudar yo.Voy a poner en alerta también a @Alfredo. para que te ayude en cuanto le sea posible.

Te dejo el link con la explicación de la oferta por si te sirviera de ayuda:

¡Mercado Libre Meli+ con Deezer Premium 12 meses gratis! | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

¿Has probado a ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te ayuden en la activación? Te voy a dejar el link de soporte, pero envíales también la copia del pago realizado para que te puedan ayudar lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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¡Hola @Hector Zapata! 🖐

Lamentamos escuchar que no puedas activar tu oferta Premium aún. ¿Puedes compartirnos tu código de servicio de la promoción de Mercado Libre con Deezer? 💎

Puedes encontrar este código en la app de Mercado Libre, es un número largo que empieza con 4. Así podré activar la oferta Premium en tu cuenta 😎

Saludos 😄


Buen día, estoy presentando problemas con mi suscripción, de la nada me cerró la sesión en mis dispositivos y al querer iniciar sesión con mercado libre (me dirige a mercado libre y después a deezer) pero no inicia sesión, ya elimine la app inclusive reinicie los dispositivos pero sigue con el mismo problema 

Este es mi número de servicio 

Espero puedan ayudarme 

 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 20 de febrero de 2024

Hola @Sebastian alcazar buenos días. Gracias por usar Deezer y lamento los problemas que estás teniendo en el uso de la app.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en ello pero @Alfredo.Deezer lo hará en cuenta pueda. Para ello, necesitará que le envíes de forma privada tu código de servicio de Mercado Libre y Deezer, éste lo puedes encontrar en tu app de Mercado Libre, así podrá activar la oferta Premium en tu cuenta.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hola @Sebastian alcazar 😁

Ya he activado tu oferta Premium de Mercado Libre en tu cuenta Deezer 😎

Solamente es necesario iniciar sesión de nueva cuenta con tu email y password.

Déjanos saber si aún tienes problemas con Premium y la app para revisarlos a fondo 😉

Saludos 🤙


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