Suscripción Deezer y métodos de pago

Hola, buenas, tengo un problema con la suscripción anual que adquirí recién ayer, 30 de marzo 2022.Antes tenía y venía pagando la subscripción mensual de "Deezer Family", cuando pase a la subscripción anual pensé que se quedaría en "Deezer Family", es la membresía que deseo mantener, pero me di con la sorpresa que solo es una cuenta "Deezer Premium" para una sola persona.Quiero regresar a mi membresía "Deezer Family", y si no hay subscripción  anual para este tipo de membresía, quisiera que me guíen como hacer, pues deseo el reembolso de mi dinero, porque tengo familia agregada en la cuenta que tenía y se vieron perjudicados, y ya pague la subscripción anual y no quiero regalar mi dinero. Como hacer para que me cambien a "Deezer Family" y que reconozcan el pago hecho.

Hola llevo 3 días intentado reiniciar mi suscripcion y no me dan una solucion viable. Ya hable con el banco y no hay ningun problema con la tarjeta ya que si he podido realizar otros pagos con la misma, incluso intente pagar con otras tarjetas de otros bancos y aun asi no puedo realizar mi pago.Llevo pagando Deezer Family desde el 2018 y no quiero perder los datos, ni pasarme a otra plataforma ya que me gusta Deezer pero si me gustaria que por favor me ayudaran a reiniciar mi suscripcion ya que cada vez que intento no puedo realizar el pago :(

¿Cómo saber el tipo de cuenta sí es familiar o individual? Quiero agregar a otros y la prueba gratis no la incluye pueden mejorarlo a la versión de Spotify.

Hola buen día, Quisiera saber por qué de repente y sin ninguna advertencia mi cuenta ha dejado de ser premium. Estaba escuchando música como usualmente lo hago y de repente me sale un anuncio en medio. Reviso mi suscripción y me dice que soy premium, veo los planes y si que me doy cuenta de que han modificado los costos de la suscripción, pero el problema es que ya vosotros habéis cobrado este mes, y por ende debería tener el derecho de poder disfrutar del servicio hasta el próximo 3 de abril que es cuando se vuelve a cobrar el servicio. Por favor intentar solucionar esto ASAP porque el único cambio que me han informado es de la implementación de HiFi quality y que por ello iban a cobrar 1€ más y esto se iba a ver reflejado en la próxima facturación el 19/4/2022 (esto lo dice el mail) Espero vuestra respuesta y solución al problema, gracias. 

Buen día  Tenia mi deezer trio, pero por un error en mi tarjeta no me hizo el cobro, ahora intento renovarlo y no me deja, solo me sale deezer family o premium, como hago para renovar y continuar con el mismo plan ya que no necesito sino para 3 personas. Jorge B

Es posible que hayas notado que tu cuenta de Deezer ha cambiado a la version Gratuita a pesar de haber realizado tu pago, esto es debido a un problema interno. Todo debería volver a la normalidad muy pronto.Te pedimos ser paciente mientras nuestro equipo de pagos resuelve el problema.Disculpa por las molestias ocasionadas. Gracias.

Estoy en la cuenta de Deezer family pero no aparece la opción hifi, soy de Guatemala  

Hola, mi Deezer no reproduce música en mi teléfono, pero si en otros dispositivos. En mi celular no reproduce música pero si podcast. Alguien me puede ayudar?

Pongo todos mus datos parasuscribirme mediante tarjeta de debito, pero no me deja? Alguien que sepa porque?? 

Hola me pueden ayudar. Tengo cuenta familiar, me cobran el plan familiar, pago 23 mil y solo la puedo usar en un dispositivo. Si entro en otro dispositivo se desconecta automáticamente. Como hago para solucionarlo?? O debo cambiar de app

Hola, me cancelaron mi Deezer family y me cargaron a mi tarjeta un año premium pero las otras cuentas no pueden ingresar, quiero volver a lo anterior y continuar con deezer family y que me devuelvan el cargo por la cuenta deezer premium

Muy buenos días , disculpen quisiera hacer una pregunta, lo que pasa que yo creé una cuenta en deezer y quise suscribirme al plan hi fi y yo pensé que me había suscrito a deezer hi Fi porque ese era el plan que yo quería utilizar pero me doy cuenta que no lo estoy utilizando, sino  que estoy usando el plan premium individual, por el momento estoy en el período de prueba de un mes, entonces yo quisiera preguntar si hay alguna posibilidad de pasarme al clan deezer hi Fi  también en el período de prueba o sino lo huviera qué otra forma hay para poder cambiarme  al plan hi fi desde ya agradezco su respuesta

Hace días que ingreso a deezer y me aparece que estuviese en plan free, siendo que estoy pagando por el premium, alguien me puede dar solución al inconveniente?

Hola.El dia de ayer me ha llegado un correo anunciando un aumento en la tarifa de Deezer Family, este incremento seria de 100 Pesos y es debido a que agregarian la calidad HiFi en el plan Family.Hoy he comprobado y los usuarios de mi plan Family pueden descargar musica en HiFi (1411 kbps) ¿Es verdad este aumento o es alguna clase de correo basura?

Hola, buenos días, tengo un problema, subí hace dos días mi primer canción y me encontré con que se subió al perfil de otro artista: Perfil al que se subió: https://www.deezer.com/mx/artist/257450?deferredFl=1 link de el tema: https://deezer.page.link/KEiuQWdgXUHtNWzp7 si pudieran ayudarme sería genial, muchas gracias!

Nuen dia, soy extranjero viviendo en rusia, tengp mi cuenta de deezer familiar hifi, pero me dicen que como deezer cierra en rusia, me suspenderan la cuenta, mi pregunta es, como puedo cambiar el pais de origen de mi cuenta y cambiar el metodo de pago por mi tarjeta de mi pais de origen? Ya que intento desde la app, cambie ya el numero de telefono por el de mi pais de origen, pero sigue sin darme la opcion de cambio de metodo de pago 

Cómo puedo eliminar mi cuenta bancaria ?

Me han cobrazo marzo y yo anule no se deberia haber cobrado 

eh realizado la suscrpcion y el pago y sigue apareciendo en modo Free ayuda

Pensé que cancelé el servicio  después de una promoción de 3 meses, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente y me cobraron Enero y Febrero. Pueden comprobar que no he utilizado deezer en esos meses. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

Hola! El 23.2 contrate una suscripción mensual y hoy 28.2 decidí pasarme a la modalidad anual pero al hacerlo el sistema no consideró el pago mensual que había hecho previamente y me tomó solo un año a partir de hoy. Por favor necesito que me extiendan ese mes que fue omitido.Quedo a la espera de una respuestaMuchas gracias!Horacio 

Hace más de 2 meses cambio de plan premiun a plan family, me cobran por el plan family pero en la suscribo de la app me sale aún premiun, cuando el doy restablecer.  Suscripción me dice q no está asociada la cuenta app y cuando se usa la app al mismo tiempo en 2 diapositivos uno se cierra, gracias por ayudarme 

hola cambie el celular y se perdió toda la música y listas de reproducción que tenia guardada y descargada en mi perfil!que debo hacer para recuperar la info.?gracias

Buenas tardes, hace aproximadamente 15 días eliminaron mi cuenta y no logré recuperar la por lo cual el día de hoy era mi fecha de pago de la cuenta anterior y se realizo el cargo... quiero cancelar esa suscripción ya que realice una nueva 

Hola, subí una cancion a deezer pero se subió a un perfil que no esmi nombre de artista es Sian, la cancion se llama serenohttps://deezer.page.link/xiGvbKVDjh5L7oi27