Skip to main content
One Hit Wonder
Harol
One Hit Wonder
feb. 2, 2019 5:40 p. m. UTC
RESPONDIDA

Me están cobrando y no tengo el servicio

Hace unos meses tuve problema con mi tarjeta crédito la cambié y me han estado descontando el valor de deezer family no me
dejaba conectar hasta ayer pude abrir el deezer y me cobraron otro mes pero me dice que no tengo cuenta family entonces necesito me restablezcan el servicio o me devuelvan el dinero en el menor tiempo posible. Quedó atento anexo fotos de mi mail el cobro y el celular donde dice que no tengo la cuenta

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    dic. 24, 2021 9:58 a. m. UTC

    Hola @Alejandra Espinosa Barrientos por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema.
    Disculpa los inconvenientes.
    Saludos :)

    Ver en hilo

    8 respuestas

    Roadie
    Alejandra Espinosa Barrientos
    Roadie
    dic. 22, 2021 1:26 a. m. UTC

    Comencé a pagar y no tengo servicio, como pueden reparar?

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    dic. 24, 2021 9:58 a. m. UTC

    Hola @Alejandra Espinosa Barrientos por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema.
    Disculpa los inconvenientes.
    Saludos :)

    Wanderer
    Superestrella
    Wanderer
    Superestrella
    dic. 24, 2021 12:34 p. m. UTC

    En esas capturas pone última factura 2018, y actualmente modo gratuito. Y en la otra captura la fecha de renovación es del 28 de Febrero…..de ¡¡¡ 2019 !!, ¡¡ estamos ya casi en 2022 !!

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Roadie
    Angy Martinez
    Roadie
    feb. 17, 2022 2:29 p. m. UTC

    Hola, realicé cancelación de mi servicio Deezer por app mi Tigo y dicho operador me está cobrando un mes en el cual no tuve servicio, pues cancelé mi servicio con ustedes, del operador me indican que de parte de Deezer mandaron un correo con la confirmación de la cancelación, pero no lo tengo, por favor me pueden ayudar y también validando la fecha de cancelación, muchas gracias

    Wanderer
    Superestrella
    Wanderer
    Superestrella
    feb. 19, 2022 7:53 p. m. UTC

    Al ser por terceros tienen que ser los terceros los que den la cara también, aportar ese supuesto correo de la confirmación. Y ante todo, evitar usar la app para que se pueda hacer la devolución íntegra

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Roadie
    Anylu67
    Roadie
    abr. 8, 2022 9:03 p. m. UTC

    Me están cobrando y no tengo el servicio

    Roadie
    Anylu67
    Roadie
    abr. 8, 2022 9:05 p. m. UTC

    Hola me están cobrando y no tengo tu servicio que debo de hacer?

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    abr. 12, 2022 8:08 a. m. UTC

    Hola @Anylu67 , por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema.
    Disculpa los inconvenientes.
    Saludos :)

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement