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Neil.Deezer
Community Manager
Neil.Deezer
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March 29, 2022

Cuenta revertida a Gratuita incluso después del pago

Es posible que hayas notado que tu cuenta de Deezer ha cambiado a la version Gratuita a pesar de haber realizado tu pago, esto es debido a un problema interno. Todo debería volver a la normalidad muy pronto.

Te pedimos ser paciente mientras nuestro equipo de pagos resuelve el problema.

Disculpa por las molestias ocasionadas. Gracias.

      Respuesta fijada por Neil.Deezer

      El problema ha sido detectado y actualmente ya estamos trabajando para restaurar el servicio normal a los todos afectados, gracias por tu paciencia mientras lo solucionamos.

      4 respuestas

      Guitar Hero
      Ariel Luna
      Guitar Hero
      March 29, 2022

      Buen dia Neil, es por eso que aparece publicidad? Me alegra saber que estan trabajando para resolver el problema

        Roadie
        Isa Giraldo Arias
        Roadie
        March 29, 2022

        Hola, a mi también me aparece cuenta revertida a gratuita. Espero puedan solucionar pronto, porque incluso si intento ingresar a mi cuenta, dice que no estoy registrada. 

        Neil.Deezer
        Community Manager
        Neil.DeezerAutor
        Community Manager
        March 29, 2022

        El problema ha sido detectado y actualmente ya estamos trabajando para restaurar el servicio normal a los todos afectados, gracias por tu paciencia mientras lo solucionamos.

          Neil.Deezer
          Community Manager
          Neil.DeezerAutor
          Community Manager
          March 30, 2022

          @Ariel Luna @Isa Giraldo Arias 

          Ya hemos resuelto completamente el problema y restaurado el acceso a las cuentas afectadas.

          Si encuentras que todavía tienes problemas con tu cuenta, cierra la sesión y vuelve a iniciarla. Si el problema persiste, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte.

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