Suscripción Deezer HiFi

Forum|Forum|5 years ago
November 21, 2020
12 respuestas
336 vistas

Hace casi un año me suscribí a Deezer HI-FI, mi intención es continuar con la suscripción, pero resulta que me quieren cobrar $199/mes casi $2400/año cuando la oferta actual es $179/mes, desconozco si hay ofertas anuales o si solo las ofertas anuales y promociones se dan una vez, alguna ayuda que ofrezcan sobre esta situación.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Alan Rosas eso se debe a que los precios de HiFi bajaron. Te recomiendo cancelar tu suscripción actual siguiendo los pasos en este enlace en la comunidad: https://es.deezercommunity.com/tu-cuenta-y-suscripcion-5/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131
Una vez que finalice el período por el que has pagado y tu cuenta pase a modo gratuito solo debes volver a suscribirte a HiFi a través de este enlace en el que obtendrás una oferta especial: https://www.deezer.com/en/offers/?referer=sonos
Cuéntame luego si funciona.
Saludos :relaxed:

Jaime.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Alan Rosas eso se debe a que los precios de HiFi bajaron. Te recomiendo cancelar tu suscripción actual siguiendo los pasos en este enlace en la comunidad: https://es.deezercommunity.com/tu-cuenta-y-suscripcion-5/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131
Una vez que finalice el período por el que has pagado y tu cuenta pase a modo gratuito solo debes volver a suscribirte a HiFi a través de este enlace en el que obtendrás una oferta especial: https://www.deezer.com/en/offers/?referer=sonos
Cuéntame luego si funciona.
Saludos :relaxed:

A

Alan RosasAutor

Guitar Hero

Perfecto, muchas gracias, me quedan unos días de suscripción y aquí estaré atento

A

Alan RosasAutor

Guitar Hero

Ya no pude disfrutar del beneficio del pago anual, ni modo, aún así continuaré con Deezer, gracias por la ayuda

A

Alan RosasAutor

Guitar Hero

Bueno pido nuevamente ayuda, ya no me deja suscribirme ni a la ofertas estándar, por un problema con el pago

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Alan Rosas lamento escuchar que tienes problemas con el pago. Debes contactar con tu banco y consultar si existe algún problema con la tarjeta y si esta habilitada para realizar compras internacionales o este tipo de suscripciones. Y si el problema persiste por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte a solucionar el problema.
Cuéntame como te va.
Saludos :relaxed:

A

Alan RosasAutor

Guitar Hero

haciendo una nueva corrección, pude acceder al pago anual con la oferta de deezer HIFI, el pago fue aceptado, ya que justo me falto corroborar con un punto importante, hacer estas operaciones con un ordenador, con eso se solventó todo el problema, muchas gracias.