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Anja
Superestrella
Anja
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Roadie
    Sam Escalante
    Roadie
    October 30, 2017
    Hola buenas tardes necesito saber si en verdad se cancelo la suscripción de esta aplicación ya que no me deja actualizar mis otras aplicaciones y yo cancele la suscripción y desintale la app de Deezer por cuestiones que tengo otra aplicación de paga y es de mi país me pueden ayudar por favor ya que son $7.99 que estoy regalando por gusto mi corro es samitooescalante@gmail.com
    Roadie
    carolasass
    Roadie
    November 3, 2017
    Ultimamente no funciona en ningun momento y no puedo escuchar musica. Creo que voy a cancelar mi suscripcion
    Anja
    Superestrella
    AnjaAutor
    Superestrella
    November 7, 2017
    Hola @carolasass!. Nos puedes dar un poco más de información, por favor?. Que es lo que no funciona exactamente, te aparece algún mensaje de error, en qué dispositivo ocurre?. Gracias!
    Roadie
    Barbara.Campos
    Roadie
    November 16, 2017
    E intentado cancelar mi suscripcion ya que el pago de deezer se realiza de forma automatica en cada mes y no la uso y no me parece ninguna de las opciones que se menciona para terminar con mi suscripcion me pueden dar de baja la cuenta ustedes? De verdad no uso la cuenta y no quiero seguir pagando un servicio que no utilizo.
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      November 22, 2017
      Hola @Sam Escalante y @Barbara.Campos
      Me encantaría poder solucionar su problema ya, pero como se trata de casos muy especificos, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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      Roadie
      negro_JARANERO
      Roadie
      December 7, 2017
      QUIERO CANCELAR LA CUOTA MENSUAL PERO NO USO TARJETA DE CREDITO?
      EXISTE OTRA MANERA DE PAGO???
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      December 12, 2017
      Hola!
      De que país nos escribes?
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      Roadie
      eva
      Roadie
      December 17, 2017
      Me suscribí por error y quiero anular dicha suscripción
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      December 22, 2017
      Las formas de pago que aceptamos en Chile son:

      - Pago por tarjetas de crédito VISA o Mastercard.
      - AMEX
      - Compra a través del AppStore.
      - Servipag
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      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      December 22, 2017
      Hola Eva
      Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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