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Anja
Superestrella
Anja
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Roadie
    noelia
    Roadie
    December 25, 2017
    Estoi en el periodo de prueva de premium y nl lo quiero me quedan 4 dias por favor...como ago para quitarme??
    Ana.
    Superestrella
    Ana.
    Superestrella
    December 26, 2017
    Hola, @noelia

    Al finalizar este periodo de prueba Premium+ de 15 días tu cuenta volverá a ser gratuita y no se realizará ningún cobro por lo que no necesitas cancelar tu suscripción 🙂
      Roadie
      Luis Gabriel
      Roadie
      December 30, 2017
      Me pasa lo mismo de barbara, no hay ninguna opción de cancelar mi cuenta.
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      January 2, 2018
      @Luis Gabriel puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta
      Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
      Roadie
      Wilmer malambo
      Roadie
      January 10, 2018
      Favor eliminar mi cuenta asociado al correo () y () para poder acceder al plan de mi servicio telefonocp local TIGO
      Roadie
      Alejandra Barillas
      Roadie
      January 12, 2018
      Necesito me den de baja al servicio no puedo reproducir la musica y tengo problemas con la aplicacion porfavor dar de baja gracias
      Roadie
      Alejandra Barillas
      Roadie
      January 12, 2018
      No puedo reproducir musica no uso la aplicacion necesito me den de baja gracias
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      January 13, 2018
      Hola Wilmer! He quitado los emails de tu post por motivos de seguridad :)
      Para este tipo de cuestión, como se trata de información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte.
      Gracias!
      Roadie
      Gabriela Toledo
      Roadie
      January 26, 2018
      hola, desde el mes de septiembre del año 2016, que me dieron de baja desde deezer la suscripcion, pero la tarjeta de crédito del Banco de la provincia de Cordoba Argentina, BANCOR, me sigue cobrando por un servicio que no tengo, ya presenté el mail que ustedes me mandaron, pero dicen que necesitan que ustedes le den la orden a ellos para que dejen de cobrarme, les pido por favor, que se fijen o me orienten, porque ya no tengo esa tarjeta, me siguen corriendo cargos, no le puedo dar de baja, el cobro es en dólares y la verdad que no se que hacer, por favor me pueden ayudar, teniendo en cuenta que ya llevo un año y 5 meses pagando algo que ya me dieron de baja. muchas gracias
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      January 29, 2018
      Hola @Gabriela Toledo !
      La solución la tiene el equipo Deezer ???? puedes contactarlos por este link atención al cliente
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