include
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Mostrar el primer mensaje

743 respuestas

A
Clasificación

La aplicaciones cierra sola, se pausan las reproducciones

Y
Clasificación

Hay canciones que suenan como si estuviera escuchando una radio con interferencia y otras que e escuchan normal, ¿que podria ser y que solucion puede tener este problemas?

E
Clasificación

La respuesta no es satisfactoria, dado que si tenemos una buena cantidad de música descargada entonces ¿cada vez que la app se actualiza debo borrar y volver a descargar todo?, adicionalmente la tarjeta sd y el espacio en esta y en mi teléfono están perfectos y ademas veo que el problema con la actualización es reiterado con muchos usuarios, así que adjudicar el problema al usuario y no a la actualización es muy facilista y cómodo por parte de ustedes. Requiero una solución no genérica y que en verdad funcione a través del tiempo y de las actualizaciones que uds hagan.

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Ernesto González @Juan.s.sanchez101 

Gracias por su mensaje.

Nos disculpamos por el problema que ocurre. Estamos trabajando para que en las próximas actualizaciones no pasen este tipo de inconvenientes.

Por el momento, te sugiero realizar los pasos indicados en este topic y disfrutar de Deezer.

Gracias!! :nerd:

P
Clasificación

Hola buenas noches, de un tiempo para acá no puedo bajar mis canciones. Se quedan incompletas y no está padre. Para q empiece a descargar necesito borrar una canción. Ya son varias veces así. 

Que necesito hacer? 

O
Clasificación

Alguien sabe porque motivo se desconecta el deezer pasado unos 5 minutos.

Ya sea que este conectado por cable jack o bluetooth.

Ademas probe que el movil no se apague la pantalla y sigue igual.

Esta incidencia solo me pasa el el note 9 de sansumg.

 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Pep Carbajal @omarquirozcabrera 

En este topic puedes ver los pasos a seguir para solucionar el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
Clasificación

Tengo problemas con la aplicación después de que descargue musica no me permite escuchar flow o alguna otra play list recomendada aparece el siguiente fallo adjunto, si cuento con conexión de internet y también e probado por los dos medios wi-fi y datos 

 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Abril.Lozano 

Podrías realizar los siguientes pasos?

Mi Música>>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Smart Cache >>> desliza el botón azul hacia el centro de la línea.
Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo por una vez e intenta probar Deezer nuevamente.

¿Todavía tienes problemas? Estos son los pasos para una desinstalación / reinstalación limpia:

Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después en "Mi música".
 

  • Mi música >>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Uso del disco >>> Borrar todo

  • desinstalar Deezer

  • retira la tarjeta SD

  • reinicia tu telefono

  • reinstalar Deezer (disponible en Google Play)

  • abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

  • reinserta la tarjeta SD

Disfruta Deezer! :nerd:

M
Clasificación

Cuando pongo una música me aparece "ya casi. Unos segundos mas" ya hice lo que me dicen pero lo sirve, está asi horas 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Mauricio ferrer 

Te sugiero eliminar la app y bajarla de nuevo y tambíen subir un poco mas el cache de la app en tu teléfono.

Disfruta Deezer!! :nerd:

U
Clasificación

Me pasa que algunas canciones solo se escuchan en la calidad más baja; pero esto solo me pasa en Android. Ejemplo Génesis de Grimes se escucha súper mal en Android y no hay manera que se pueda subir la calidad. En el iPhone si se escucha diferente.

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @UllyGuHe 

Ya haz intentado realizar los pasos que sugerimos en este topic? :point_up:

Disfruta Deezer!! :nerd:

J
Clasificación

Tengo un moto g7 plus y souy nuevo con deezer . Todo va bien usualmente pero  a veces el contenido que descargo no reproduce y dice que la app no lo puede cargar. Pienso que podria ser la micro SD he desinstalado e instalado la app pero parece que es algo recurrente. 

Saben aparte de sacar y meter la SD y desinstalar la app que otras opciones hay?

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Jhonybebop 

Puedes limpiar el cache de la app y-o eliminar la app para poder solucionar el problema.

Trata también de tener actualizada la app.

Disfruta Deezer!! :nerd:

M
Clasificación

Tengo un plan premium family. En algunas veces la música se suspende sin ninguna razón.  Creo que el sistema de deezer está fallando, además no encuentro un soporte en línea que sea efectivo, leer estos foros no soluciona nada, es mejor solución los chats en línea con ayuda directa, inmediata. Estoy seriamente pensando en cambiar de empresa

A
Clasificación

Se queda cargando la musica y no suena nada. Ya desisnstale borre cookies y cache y yo funciona

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Mauricio.Suarez @Alejandra.Orellana 

Ya haz tratado de realizar nuestros pasos para solucionar los problemas técnicos que te proporcionamos en este topic?

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
Clasificación

Al abrir la app queda cargando la pagina principal por mucho tiempo y no aparece nada (ni artistas, ni recomendados, ni álbumes, etc). Hasta que después de más tiempo me dice "La conexion a deezer ha fallado" Y no es problema de datos porque ya lo probe hasta con Wifi. Solo cerrando mi sesión  en la app y volviendo a ingresar me funciona. Pero luego vuelve a lo mismo.

 

Alguien podría ayudarme ?

 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Ariel Santacruz 

En este topic encontrarás la solución al problema que te acontece en tu Deezer.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Y
Clasificación

Hola, llevo días tratando de cargar contenido nuevo, lo agrego a mis FAVs, pero no se reproduce. 

No es cosa de datos, ya que lo intento también cuando estoy con Wi-Fi y tampoco se reproduce. Además mi música ya no se descarga, sólo unas cuantas, la descarga se detiene sola. 

 

J
Clasificación

Hola hace 4 días que no me funciona la app ya que todas las canciones y los favoritos que e creado tampoco me las deja reproducir, ya borrar el caché del teléfono salí de la aplicación y volví a entrar y me hace lo mismo no me funciona nada alguien me podría dar una solución vde que es lo que puede ser

Z
Clasificación

No se reproducen las canciones 

M
Clasificación

Hola, venia escuchando la música en mi computar Mac Book Pro, pero hoy empezó a desaparecer la ventana de Deezer y no me deja verla, he tratado de descargar nuevamente y no puedo, solo tengo vinculado mi móvil y este computador, me pueden decir que ha pasado? si llevo más de cinco meses escuchando música en mi computador y por qué ahora no puedo.  Tengo cuenta paga premium. 

F
Clasificación

Me sucede exactamente lo mismo desde la última actualización, la solución "momentánea" que encontré es borrar los datos de la app y volver a iniciar sesión, sin embargo no es una solución, deberían arreglar eso, ya somos varios usuarios que tienen el mismo problema. Solo en Windows (no se en Mac) funciona bien la aplicación. Para el colmo se renovó mí suscripción hace unos días ¿Y que ahora ahora? Es un mal servicio.

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies