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743 respuestas

A

Me pasa lo mismo en el modo sin conexión.

M
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Yo e pagado 2 meses la cuenta familiar y no funciona es un robo lo que asen

1 Adjunto
M
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Algún número de teléfono o correo para reportar y respondan o me hagan un rembomso 

Alfredo.Deezer
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Hola@leny @YAYO2408 @Omita RMartínez @manolobarr @Jsalcedor @Polis Romero @Julian Sandoval @KronN0Z

En este topic podrán encontrar la solución al problema con Android  :nerd:

K

tengo un problema en mis listas, porque al terminar una cancion se aparece un error y no continua con la siguiente cancion.
Reinice mi celular, desinstale e instale la aplicacion descargue nuevamente todas las listas pero el error continua.

Alfredo.Deezer
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Hola@KronN0Z

Nos lamenta escuchar sobre el problema. En este topic encontrarás los pasos a seguir para seguir disfrutando de Deezer :walking:

Saludos! :nerd:

L

Buenas tardes a quien corresponda 

Acabo de reactivar mi suscripción a Dezzer, descargo mis canciones pero al momento de reproducirlas dice "Error de reproducción" ¿que se debe de hacer en ese caso? 

Alfredo.Deezer
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Hola @Fabian Sanchez 

No te preocupes, que en este topic puedes encontrar la respuesta para poder resolver tu problema.

:smiley::smile::nerd:

 

F

Mismo haciendo eso , no quedan , si no arreglan eso , quiero el reembolso de mi suscripción ya !

J

Buenas tardes

Cuando yo quiero reproducir mi canción me aparece un aviso el cual me dice que hay un erro que no deja poner la canción ¿Que puede ser?

W
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Escucho un tema de bob marley

Y se escucha hasta la mitad del tema

Ahora no tienen como reparar el tema

Como antes lo hacian.

Alfredo.Deezer
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Hola @Williams Rojas , @JuanBustos2324 @Fabian Sanchez @Luis Mendoza @Luis Amado ç

No te preocupes, que en este topic puedes encontrar la respuesta para poder resolver tu problema.

:smiley::smile::nerd:

 

Alfredo.Deezer
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Hola!

Si aún tienes problemas con las canciones rayadas:

Trate de conectarte con Wi-Fi y una buena señal.

Si persiste el problema , prueba estas opciones :

- Por favor, reinicia el dispositivo 
- Sal de tu cuenta a partir de los parámetros de la aplicación. Luego vuelve a conectarte. 
- Vacía el caché Deezer: Ve a Preferencias> Aplicación> Vaciar caché

Al final, desinstala la aplicación Deezer y vuelve a instalarla.

:tada::tada:

F

Hola Alfredo agradezco tu respuesta, pero no tengonque hacer todo eso cuando pago un servicio , en este caso , que pena , tengo varios años ya con la aplicación, QUIERO MI REEMBOLSO AHORA! puedes ayudarme a hacer eso ? Te comento antes de tu respuesta ya lo había echo , y si pago la app es para no estar conectado a WiFi.  Gracias y espero tu pronta respuesta

J

Hola!

Tengo una playita y no me cargan todas las canciones que he agregado, me pueden ayudar a solucionar esto por favor.

Gracias!

Alfredo.Deezer
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Hola @Jafet.Alvarez.Sky.Fly 

Parece que estas teniendo problemas con Android y la música en tu móvil.

Sigue los pasos de este topic para que todas las canciones puedan tocarse y disfrutes de Deezer!

:nerd::point_left:

D

Yo igual, me estoy decepcionando de la app. 

D

Además, no nos ayudan a resolver el problema, es horrible que suceda eso o que de repente la pista se escuche acelerada o como que si es un disco rallado. 

Alfredo.Deezer
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Hola @Diana.Quezada 

Lamentamos que tu Deezer aun no esté funcionando al 100%

Sigue las instrucciones en este topic para poder solucionarlo :smile:

Disfruta Deezer! :sunglasses:

A

He creado varias Playlist y las he descargado en calidad standard. Cuando me pongo a escucharlas noto que hay algunas que suenan en pesima calidad y siempre tengo que usar la opción "reparar archivo" y la verdad es muy molesto, alguna solución? 

Alfredo.Deezer
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Hola @ayrtonpupi 

Gracias por la paciencia!

Por favor, sigue los pasos indicados en este topic para que las canciones que no puedas disfrutar de las canciones de tu agrado perfectamente!!

Gracias por elegir Deezer! :large_blue_diamond::thumbsup:

F
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Al bloquear mi equipo la app se cierra, ya hice el procedimiento sacando la memoria SD desinstalar y luego instalarla sin la SD pero sigue ocurriendo el mismo problema, se vuelve fastidioso que cada vez que se bloquea el teléfono toca volver a entrar a la aplicación o darle play.

Mi teléfono es un Huawei nova plus

Alfredo.Deezer
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Hola @Francisco M 

Nos lamenta escuchar sobre el problema

Me puedes mencionar qué versión de Android-Deezer tienes en tu Huawei?

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo!

Dime cómo va! :nerd:

F
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Hola Alfredo buen día,

 

Te informo que la versión del Android en mi teléfono es 7,0 y el Deezer es la versión 6.1.13.71.

Por otra parte ya es la 5ta vez que desinstalo la aplicación y la vuelvo a instalar, lo he hecho sacando la tarjeta SD, de todas la formas posibles y aún persiste el problema.

Te agradezco tú colaboración.

Saludos

Alfredo.Deezer
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Hola @Francisco M 

Haz seguido también estos pasos?:

(Te recomiendo realizarlos de nuevo, que podrían ser de utilidad)

-Ir a Mi música >>> Rueda de engranaje >>> Configuración de la aplicación >>> uso del disco >>> Borrar todo

-Desinstalar Deezer

-Retirar la tarjeta SD

-Reiniciar tu telefono

-Reinstalar Deezer

-Abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

-Reinserta la tarjeta SD

Una disculpa de nuevo por las molestias causadas!

 

 

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