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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

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166 respuestas

T
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Acabo de pagar la suscripción de 3 meses de deezer HiFi Y resulta que no se me ha actualizado mi cuenta y sigo teniendo la cuenta deezer free 

 

Jaime
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Hola @Thunder3132 tu suscripción HiFi ya se encuentra activada.
Los pagos en efectivo a veces tardan hasta 24 horas en activarse.
Saludos :relaxed:

C
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Hola, realice el pago de mi suscripción el día de hoy desde el App Store, cuando intento ingresar a la cuenta me dice q no tengo suscripción, pero si ingreso desde la cuanta de Deezer como si quisiera pagar me dice q hay una suscripción en curso. Q hago? 

 

Jaime
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Hola @Carol.Diaz veo que has resuelto el problema con uno de nuestros agentes del equipo de soporte.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
Saludos :)

 

M
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Hice mi pago de Deezer en Oxxo con mercado pago utilizando la oferta de mercado libre y todavía no se acredita mi pago

Jaime
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Hola @Manuel Arias no logro ver ningún pago en el sistema.
Te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el prolema.
Saludos :)

J
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Realice mi pago por mercado pago pero no se ve reflejado en mi cuenta deezer reproduzco música y salen anuncios.

En mercado pago tiene la leyenda que esta activada mi cuenta 

Jaime
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Hola @Juan Kastillo por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia una copia del pago y uno de nuestros agentes te ayudará a resolver el problema
Disculpa los inconvenientes :)

D
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Me he suscrito a hifi, mi tarjeta recibió aprobó su verificación pero aún no tengo suscripción hifi. Sigo como si no tuviese ninguna suscripción.Atte

Jaime
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Hola @Diego33 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia una copia del pago realizado y uno de nuestros agentes te ayudará a resolver el problema.
Saludos :nerd:

K
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me siguen apareciendo anuncios despues de haber pagado membresía ¿ porque? sus anuncios son demaciado escandalosos

Jaime
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Hola @kayday he revisado en el sistema y puedo ver que tu suscripción HiFi está activa por lo que no deberías aparecer anuncios.

Podrías por favor desconectarte (rueda de engranaje>Mi cuenta>desconectarse) y volver a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.:nerd:

C
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Pague el plan familiar imprimiendo el cupón (contrate el servicio por 12 mese) ya pasaron varias horas y todavía no me cambiaron  el plan. cuanto tarda o cuál es el motivo de esto? gracias 

Jaime
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Hola @chevronico400 tu suscripción familiar ya se encuentra activada.
Los pagos en efectivo a veces tardan más en activarse.

Saludos :)

M
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LO PAGUE POR PAGO FACIL, 200 PESOS, SERA QUE DEMORA 24 HS?

Jaime
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Hola @Maite Sol efectivamente los pagos en efectivo demoran un poco más en activarse, pero puedo ver en el sistema que tu suscripción ya esta activada. 
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.

Saludos :)

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