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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

Forum|Forum|6 years ago
September 11, 2020
166 respuestas
5659 vistas

Te suscribiste bien, pagaste, ¡pero aún ves la versión gratuita de Deezer! :free:

¡No te asustes! 😱😱😱

Si te suscribiste a través de Apple iTunes, verifica que se te haya cobrado. En caso negativo, comunícate con Apple; pero si ya te han cobrado, comunícate con el servicio de atención al cliente de Deezer con un comprobante de pago.

Consejos antes de contactar con el equipo de soporte de Deezer:

verificar que el pago se haya realizado para el período actual
comprueba que estás conectado a la cuenta correcta correspondiente a su suscripción paga (Es posible que hayas creado varias cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico)
cerrar sesión y luego volver a conectarte
¿Suscrito a través de Tigo? Debes contactar directamente con tu operador
Los pagos en efectivo (Oxxo, Baloto, PSE, Ebanx, etc.) pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Después de leer y revisar estos pasos, ponte en contacto directamente con el equipo de soporte de Deezer haciendo clic aquí.

¡Muchas Gracias! :relaxed:

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Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Eder Martinez, no entiendo bien tu pregunta. Sin embargo puedo confirmar que tu cuenta ya se encuentra activada luego del pago realizado.
Saludos :relaxed:

E

Eder Martinez

Guitar Hero

Hola @Eder Martinez, no entiendo bien tu pregunta. Sin embargo puedo confirmar que tu cuenta ya se encuentra activada luego del pago realizado.
Saludos :relaxed:

perdona las molestias es que como no tengo cuenta de ebanx pensé que no se realizaría el pago

E

Emma

Roadie

Hola buen día, mira que realice el pago y ya me llegó la confirmación de pago, pero entro a la aplicación y aún sigo en versión gratuita 😞 te agradezco la ayuda, gracias

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Emma Las suscripciones pagadas en efectivo tardan un poco en activarse. Sin embargo puedo ver en el sistema que la tuya ya se encuentra activada.

Saludos :relaxed:

E

Emma

Roadie

Gracias!! :3

M

Mauricio.Ramirez Miyagi

Roadie

Hola. Pague mi suscripción family mediante spei, no me ha llegado ninguna confirmación de pago ni se ha actualizado mi suscripción de free a family.
solo me llego el primer correo donde envían la información de pago para hacer la transferencia.

C

Cristopher Morales

One Hit Wonder

Hace una hora y media realice mi pago de mensualidad de deezer por SPEI Y aun no me confirma la suscripción Deezer, no se si me puedan ayudar

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Mauricio.Ramirez Miyagi los pagos en efectivo a veces tardan en activarse, pero puedo ver en el sistema que tu suscripción Family ya se encuentra activa.
Saludos :relaxed:

Jaime.DeezerAutor

Community Manager

Hola @Cristopher Morales tu suscripción ya se encuentra activada. Lo que pasa es que los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. :nerd: