Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

Buenas tardes, realicé el pago para suscripción a cuenta Premium pero siguen saliendo publicidad y se muestra como cuenta gratis

Hola @Edgardo Osorio 

Si pagaste por una suscripción y aún continúas en modo free, por favor revisa la información más arriba en esta página que te ayudará a resolver el problema. 

Saludos

Realice el pago para pack premium y me sigue apareciendo que debo suscribirme!!!

Ya pague y no se activa premium fraude pesimonservicio no recomendable mucho mejor spoty

Hola @Jhoan Mejia 

Ten en cuenta que los pagos en efectivo no se activan de inmediato sino que en un período de hasta 24 horas como puedes ver en la información más arriba en esta página.

Si luego de ese período aún sigue en modo free, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayuden con la activación 

Hola @Cristian.Montaño 
Puede ser que estés ingresando a la cuenta equivocada. Asegúrate de estar conectado a la cuenta correcta como indicamos más arriba en esta página ya que pude comprobar en nuestro sistema que tienes una suscripción que ya se encuentra activada.
Si aún tienes problemas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te indicará cual es la cuenta que tiene una suscripción activa para que puedas disfrutar de Deezer.

Saludos 

Buenos días, hice el pago a través de PSE y aún salgo en el modo gratuito. Que debo hacer?

Hola @Juanda.Bayter 
Los pagos en efectivo demoran hasta 24 horas en activarse. Sin embargo, veo que tu cuenta ya se encuentra activada.

Saludos

Hola, les cuento que deseaba cambiar de a hifi...realice el pago $6290 (precio que seria a partir de 2021)….pero encuentro sorpresa de que no puedo acceder a ese servicio, que sigo con version gratis pero sin embargo IGUAL ME COBRARON LOS $6290!!!….Estoy PARA NADA DE CONFORME!!!!… 

Hola @Deny.Albanes 
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando los datos de la cuenta y una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes pueda revisar la cuenta en el sistema y ver cual pueda ser el problema.
Disculpa los inconvenientes.