Pensé que cancelé el servicio por el costo que elevaron al plan en México, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso.
RESPONDIDA
Reembolso Deezer
Mejor respuesta de CarlosMX
Hola
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español
Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ ponte en contacto con ellos para aclarar la cancelación de tu suscripción.
Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
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En verdad necesito mi dinero de vuelta. Así como me lo quitaron devuelvanlo. Tengo que pagar cuentas!! Ya!!! Cuándo van a contestar!!!
+11Hola
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)
+11Hola
Disculpa los inconvenientes.
+11Hola
Saludos 
Hola buenas tardes yo tenia dezzer premium y pensé que si agregaba el dezzer hifi no me iban hacer ningún cargo porque tenia los 3 meses gratis y acabo de ver que en la aplicación de mi banco me quitaron esos $179 pesos quisiera por favor que me devuelvan ese dinero porque no se vale que pongan una cosa de que no harán cargos y hagan otra. Por favor espero su respuesta lo antes posible y espero que me regresen mi dinero. Gracias
+4- Super Usuario
- 814 respuestas
Hay que leer muy bien las condiciones de la promoción. En ellas se indica para qué usuarios es, la vigencia de la promoción. Y una vez pulsas, fijarse bien en la fecha del cobro.
Aún así, puedes solicitar reembolso, cuanto antes mejor.
Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
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Si quiero un reembolso de los $179 pesos y que siga con la promoción de 3 meses gratis para ver si me conviene o no para cancelar. Por favor espero que me ayuden a regresar ese dinero. Muchas gracias
+4- Super Usuario
- 814 respuestas
Para la devolución, contacta con el equipo de soporte:
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contacta-con-Deezer
El período gratuito de prueba de 3 meses finalizó al activar Deezer HiFi, por lo que te recomiendo que si quieres volver a disfrutar de la prueba, hagas una cuenta nueva. Con Soundiiz o tunemymusic puedes transferir lo que tenías en la anterior a la nueva.
Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
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Hola, hace unos días en mi tarjeta se descontó una cantidad de $115 por parte de Deezer CR, recuerdo hace meses había una promoción de 4 meses o 3 meses de Deezer gratis y la reclame pero no estoy seguro si la cancele, apenas en estos dias que se izo el cobro me puse indagar en que cuenta se izo el cobro pero en ninguna me aparece que tenga el premium activo y aparte en mi correo no me llego el ticket o aviso de que se me alla cobrado, ya revise si la suscricion esta activa en iTunes pero tampoco, ay alguna manera de encontrar la cuenta en la que esta activo el premium o hacer el reembolso sin buscar la cuenta?
+11Hola
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia copia del cobro realizado y uno de nuestros agentes te ayudará a resolver el problema y encontrar la cuenta en la que se realizó el cobro. No te puedo garantizar un reembolso, pero puedes discutirlo con ellos directamente.
Saludos :)
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+11Hola
Saludos :)
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Estoy solicitando un reembolso porque se me está haciendo el cobro automático y ya no quiero usar dizeer
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+15- Super Usuario
- 5830 respuestas
Hola
Tal y como te respondí en el otro post en el que habías escrito, para todo tema económico tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte. Intenta aprovechar los momentos en los que tengan el chat activo para que te solucionen el problema a la mayor brevedad posible.
Lamento las molestias… 😔
Tenía dezzer por meli+ pero cancele la suscripción y me decía que también se cancelo la de dezzer pero al parecer no, además de que se cobro con mi tarjeta de débito digital (la cual estaba apagada y no tiene sentido que se cobrará). Pido mi reembolso por que no me agrado la aplicación y por que en mercado libre salia que se había cancelado mi suscripción.
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+17- Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
- 3010 respuestas
Hola
Aquí te dejo el link, espero te ayude. Saludos🤗
Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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Contraté Meli y al cancelarse se cobró automáticamente Deezer, necesito que me regrese mi dinero por favor
CONTRATÉ MELI Y AL CANCELARSE ESTE AUTOMÁTICAMENTE SE COBRÓ UNA MENSUALIDAD Y QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO
- 6305 respuestas
- Respuesta
Hola
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Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ ponte en contacto con ellos para aclarar la cancelación de tu suscripción.
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El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
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Saludos y que la música siga fluyendo
I 💜 Deezer
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