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Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

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  • 4,849 Respuestas
1244 Temas
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Tiny Dancer
Paula FernándezTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
promoción no cumplida

Al suscribirme me decían que me regalaban 3 meses y a partir de esos,  empezaba a pagar.  No fue así, desde el primer momento me cobraron y para  el próximo mes ya tengo la factura a pagar

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
felipe09Runaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Notificacion en dispositivo Apple

Arroja la siguiente notificación.....La app dezzer está inactiva reinicie la para continuar la descarga adicional cuando se realiza la descarga aparece un punto verde, la duda es porque aparece un punto rojo   

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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ccruzmora
publicado en Suscripción y pagos
Cómo compartir mi cuenta de Deezer con los 3 dispositivos

Cómo puedo compartir mi cuenta de Deezer con los 3 dispositivos que me permiten?. Solo tengo 1 dispositivo activo y puedo compartir con 3 dispositivos en total

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Tiny Dancer
jorge balzaTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
por que me obligan a suscribirme a deezer premiun si mi cuenta es free

me molesta el anuncio de deezer npremiun me exigen suscribirme,no quiero y no lo voy a hacer mi cuenta es free,y asi quiero que siga me gusta la musica de deezer y por una tonteria no voy a dejar de escucharla

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
H
Tiny Dancer
Henry CastroTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
instagram

Hola! Tengo mi cuenta de Deezer Premium y no me aparece la opción para compartir en mi historias de Instagram.Gracias !

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Runaway Baby
armando villa acevesRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Gestionar pagos de suscripción a Deezer

Por favor podría contactarme algún agente  Muchas gracias  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
juanclar
publicado en Suscripción y pagos
Editar nombre perfil

Como puedo editar el nombre de un perfil de mi suscripción de Deezer Family.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Runaway Baby
Edwin GonzalesRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
descargas

Tengo la suscripción HI FI y quisiera saber en cuántos dispositivos puedo descargar musica?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Tiny Dancer
ErickoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
cuenta no requerida

Hola muy buenos días. El día de ayer quería probar deezer y había una promoción de 3 meses por una cantidad pequeña y cuando realizo el pago me cobran y me ponen en un plan familiar el cual yo no queria sin probar primero.¿Qué puedo hacer para probarlo primero con su promoción y me regresen lo del plan familiar?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Albert.AparicioTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
6 months

Tengo un codigo promocional de 6meses que no funciona.6meses 60€No parece serio deezerSólo quieren tu dinero y a mi aun nadie me ha contestado.Un timo con la ilusión q tenía... 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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mafer0603
publicado en Suscripción y pagos
Código Pringles

Hola!! Gane un código para tener Deezer Premium por dos meses, por medio de Pringles, estoy intentando aplicarlo pero no me lo permite. Me gustaría que me ayuden con eso. Gracias!!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
B
Tiny Dancer
Byron GálvezTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
se borraron lista favoritos

cambie de celular y en el nuevo ya no me aparecen la lista de favoritos Todo está en cero

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Tiny Dancer
diego13Tiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
búsqueda

Buenas tardes, cuando busco canciones, artistas o álbumes, se queda cargando y. O encuentra nada, estos días atrás no había problema. He reiniciado el teléfono, no ha servido; he desinstalado y vuelto a instalar la App, tampoco se ha solucionado nada. Quisiera una respuesta o solución al respecto, por favor.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Hijodechany
publicado en Suscripción y pagos
como cambio la foto de perfil

Como cambio la foto de perfil en mi cuenta deezer

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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David Velasquez
publicado en Suscripción y pagos
Suscripción cobrada en Dolares.

Hola, tenemos una cuenta deezer family, por un valor de $22.900 pesos colombianos, pero al momento de hacer la suscripción, nos cobraron en dolares, un total de $14.99 USD lo cual equivale a $46.249 pesos colombianos. Queremos saber que debemos hacer para recuperar el dinero que se cobró de mas. Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Andrés.Quijano
publicado en Suscripción y pagos
No me deja cambiar la tarjeta de crédito

Hola, cambié y cancelé mi tarjeta de crédito con la que pagaba Deezer, y ahora que intento poner una nueva, me aparece este error: An error occurred with your bank details. Please check they are correct. For more information, please [url=http://support.deezer.com/]consult our FAQ [/url]. las tarjetas están al día, no sé qué pasa, y tampoco me aparecen más formas de pago, ni Baloto, ni PSE, ni ninguna, solo tarjeta de crédito, he tratado de comunicarme con ustedes por todos lados y no he podido, me enviaron un mail con las instrucciones, pero ya las había hecho, y no me deja cambiar la tarjeta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
W
Runaway Baby
Walter.TeranRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Dudas sobre las suscripcion

Buenas noches: mi consulta es sobre la suscripción, yo soy cliente y estaba en un plan familiar. El motivo es porque varios de mi familia podian usarlo. Bien, ahora quiero cambiarme a la alta fidelidad, ¿es posible que pueda ser como en el plan familiar, que varios pueden usar la cuenta? Desde ya muchas gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Runaway Baby
Sara DominguezRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
solicitud pago

me están cobrando la aplicación como si la usara en dos países(Colombia y Australia) lo cual si usaba antes por mis viajes a Australia, pero ya sólo la uso en Colombia, por favor solicito que solo se me cobre la tarifa de colombia

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Andres GalindoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
error suscripciones

en mi app store me indica que tengo dos suscripciones que aun no han expirado ninguna de las dos y ya me quitaron mi deezer premium. Porfavor arreglarme eso no solo me cobran dos veces

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
josedpRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
P
Tiny Dancer
Pablo.Sergio.Velandia.PulidoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
Cambio de correo cuenta principal (Deezer Family)

[b]Tengo una cuenta de gmail asociada a Deezer desde hace algunos años, hoy cree un plan familia y por error la cuenta que tenia asociada estaba con un correo electrónico diferente, como hago para vincular la cuenta Family al correo electrónico con el cual ya tenia la cuenta y desvincular la otra cuenta?[/b]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
DAVIDFRODRIGUEZSRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
3 tres seciones gratis antiguedad

La verdad me encanta sobretodo el tema de tener nube de música descargada. Pero la verdad por que solo le regalan 3 meses gratis a los nuevos . A los precios más baratos y meses gratis Y a nosotros los antiguos??? Sube el preciso año a año ya son más de 4 años con Deezer son 800.000 como 245 dólares POR QUÉ NOS REGALAN DOS SESIONES, ASÍ ANDA UNO CON TRES, UNA EN EL PORTÁTIL,EN EL IPHONE, COMO SIEMPRE Y MANTENER EN CASA UNA EN EL PC CONECTADA

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Diego Willians
publicado en Suscripción y pagos
Grupo se encuentra en Deezer, sin ubicar

Según Google el grupo se encuentra en Deezer pero no lo logró encontrar en la búsqueda dentro del aplicativo.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Nicolás León
publicado en Suscripción y pagos
deezer premium

Hola, mi nombre es Nicolás, lo que pasa es que yo pague la suscripción a deezer premium en una oferta que decía 3 meses por 1000 pesos colombianos, yo pague y me cobraron fue 14900 pesos colombianos, y ahora me aparecen anuncios que mi suscripción está pronta a vencer. Quisiera saber si después de esto ya me dan los tres meses o qué va a pasar con mi cuenta, ya que se supone que sólo debía pagar 1000 pesos colombianos y pague 14900 pesos, y ahora me.d9cen que mi suscripción está pronta a vencer. Gracias, agradezco su pronta respuesta. 57.hnmk k[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/71b88775-6313-416f-8292-acd84e5757a6.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/45185d67-6433-4916-b47d-7ec5413eddba.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/50eecc46-75d8-44f0-8fa1-81581e8257ce.png[/img]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Chris Graciano
publicado en Suscripción y pagos
Cambio de Suscripción

Hola! Hasta hace poco tiempo tenía una cuenta Premium, hace unos días cambié a un plan familiar. Me gustaría pasar mis Playlist para que queden en la nueva cuenta familiar, saben como lo podría hacer? La opción de poner los Playlist públicos no me gusta y quiero encontrar otra alternativa ya que no quiero que mis Playlist puedan ser vistas por otras personas. Agradecería cualquier ayuda al respecto. Feliz dia6

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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