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Suscripción y pagos

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1203 Temas

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Sperez
preguntado en Suscripción y pagos

Hola termine el mes gratis y me quiero suscribir pero da error. Uso iphone 6S.

Hola termine el mes gratis y me quiero suscribir pero da error. Uso iphone 6S.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
L
loperoni
preguntado en Suscripción y pagos

Código promoción FNAC

Me han regalado una tarjeta de suscripción gratuita de 3 meses en Deezer, pero al introducir el código promocional no lo reconoce, ¿ como lo puedo solucionar?, Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Joben80
preguntado en Suscripción y pagos

Pago promoción

Realicé el pago de la suscripción con una promoción por 3 meses, pero solo me aplicó por 1 mes. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Sebasnano
publicado en Suscripción y pagos

premium advertising account

En la lista de reproducción recibo publicidad con la cuenta premium

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Runaway Baby
carolina ortizRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

se reinicio mi Deezer y ahora no aparece como cuenta premium

El día de hoy mi Deezer de reinicio y cuando volví a conectarme e iniciar sesión ya no aparece como suscripción premium aunque lo soy y pago mensualmente, por favor quisiera saber cómo arreglarlo

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
P
Patricia García
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción

Si instalo la aplicación en otro móvil, como hago para que me quede activa la suscripción que estoy pagando?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
catshaggy20
preguntado en Suscripción y pagos

perdi mi cuenta

Hola que sucede es que perdí mi cuenta y cuando coloqué mi número el juego me dice que no tengo respaldo y ya está paga gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
david noguera
preguntado en Suscripción y pagos

problema con cuenta

cuento con una cuenta premiun y desde hace dos actualizaciones que estoy con el siguiente problema, mientras va sonando algún tema se corta a los 40 segundos más o menos y sale un mensaje de que otra persona está usando la cuenta,y soy el único dueño de la misma no la tengo asociada a ningún otro dispositivo, agradecería mucho si me dan una solución a ello.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Tiny Dancer
marco.galeanovTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Sin conexión a servidor

Tengo una cuenta premium y no esta conectando correctamente al servidor, cuál sería el problema? Ya desinstalé y volví a instalar pero el problema continúa...[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/7149cc45-2df2-465f-b09e-918bab3daf3f.jpg[/img]

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
S
Silvina Lu
publicado en Suscripción y pagos

no puedo cambiar mi cuenta

Hola, buenas noches. Hoy contraté el pack premium familiar. Le pasé mi cuenta a mi tía para que ingresara a su propio perfil (que yo le cree) pero ella se confundió y cuando estaba ingresando puso suscribirse y se suscribió con mi cuenta a un pack premium gratis por 15 días!! Y no sé cómo hacer para poner de vuelta el pack familiar sin pagarlo de nuevo!!!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Cristian Jr.
preguntado en Suscripción y pagos

No puedo acceder a mi suscripción en Tigo

Buen día. Tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo y activé mi suscripción premium de Deezer a la que tengo derecho, pero la aplicación no la reconoce. Es de anotar que desde antes tengo una cuenta de Deezer con el correo [[b][i]removed to protect personal details[/i][/b]], la cual manejaba con otro plan de datos de Tigo y no sé si esto tenga algo que ver. Necesito su colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos Tigo que lo tengo con el número [Información eliminada] Agradezco su pronta colaboración.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
P
Tiny Dancer
PaochavezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

dezzer famili

Hola, en mi familia cada miembro tiene dezzer por la empresa de teléfono sin embargo queremos cambiar a dezzer premium familiar. La pregunta es si a hacer este cambio perdemos nuestras playlist?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

ya me ha pasado muchas veces que mi ex se mete a mi cuenta y agrega su dispositivo. He cambiado la contraseña en reiteradas ocasiones. Aún así sigue entrando. Como puedo parar esta situación???

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
ErikaGuarin
preguntado en Suscripción y pagos

Promoción no honrada

Buenas noches. El motivo de este ticket es referente a la inconformidad de una promoción ofrecida de una cuenta Premium gratis por un mes y no fue aplicada la actulizacion. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
G
Giovanny Muriel Pedraza
publicado en Suscripción y pagos

ayuda

Buenas tardes.... Quien podria ayudarme, se me quito o desactivo la parte de pasar canciones o pausarlas cuando esta bloqueado.... Cada vez me toca desbloquear para pasar la cancion.... Que debo hacer 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Runaway Baby
AnglisperezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No abre la aplicación.

Buenas noches mi aplicación no abre desde hace horas y me parece un mensaje que les voy adjuntar y el pago se cargó a mi TDC el 13 de este mes muchas gracias [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/4a8c5593-7dcf-40f2-9ea3-ea350ee26394.png[/img]

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
V
Valdez Q. Nery
publicado en Suscripción y pagos

Problema con el codigo

Dispongo de dos tarjetas canjeables que nos dieron en fnac, el caso es que ninguno me va, me dice que el código no existe, no entiendo por qué no va ninguno de los dispositivos 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
B
Brayan Rodríguez
publicado en Suscripción y pagos

No me deja escoger plan familia

Me bloqueo los demás perfiles y no me deja cambiar de plan

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
I
Runaway Baby
isofiacarvajalRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con la suscripción Deezer Estudiante

Hola!!! Se cancelo mis suscripción premium con Tigo porque cambie de operador, hice la gestion para el plan de estudiantes y me la aceptaron pero sigue sin servirme y no se donde ingresar mis datos de pago. Cuando recibi el correo para iniciar mi suscripción de estudiantes como adjunto en la imagen 1 y presione "finish signing up[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/be8b2c9f-575a-4d7d-a258-93c113787e40.jpg[/img]" me remitio a la pagina principal de las ofertas (imagen 2) y no pude concretar nada. Agradezco su ayuda[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/78c05898-36cd-4684-9ac9-0bf7cee07619.jpg[/img]

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
A
Angela Pacheco
preguntado en Suscripción y pagos

Como puedo cambiar el método de pago?

Necesito saber como cambiar la opción de método de pago de tarjeta a efectivo antes que se me venza el mes gratis? 

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
A
Adrian.Jordan23
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular una cuenta ya existente a un perfil Family

Buenas tardes con un amigo nos afiliamos a deezer family yo tengo una cienta existente quisiera saber como vinvularla al deezer family ya que nk veo la.opcion y pues no quiero perder la.musica que ya tengo

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
Miguel123
publicado en Suscripción y pagos

Pago mi suscripción con una plan de celular pero no me activaron el premiun

Buenas tardes No e podido tener premiun en la aplicación por que lo estoy pagando con una plan de celular por medio de tigo Colombia pero no tengo premiun

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
L
LAURA MOSQUERA
preguntado en Suscripción y pagos

Ayuda con la cuenta

Buenos días, hace ya varios días vengo presentando un problema con mi cuenta de deezer yo descargo mi música y pongo la aplicación en modo sin conexión porque al salir de mi casa no tengo datos siempre que vuelvo a mi casa la cuenta se me sale y me dice que es necesario comprobar la suscripción deezer premium y que el modo sin conexión fue desactivado. Vuelvo a entrar y ninguna de mis canciones quedan descargadas me toca volverlas a descargar, y así me vuelve a pasar quisiera porfavor me ayudaran muchas gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Runaway Baby
Diiana ReyesRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Remover cuentas

Buen día podrían apoyarme por favor, cómo puedo eliminar un perfil de mi cuenta familiar?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
L
Runaway Baby
Lenin.MaldonadoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿Pierdo mi música descargada al cambiar de método de pago?

Actualmente cuento con una suscripción Premium en Apple. Mi pregunta es: ¿ Si yo me suscribo a Deezer directamente y no atravez de Apple, al momento de hacer ese trámite pierdo TODA LA MUSICA DESCARGADA.?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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