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Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

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1307 Temas
C
Tiny Dancer
CrushoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
No funciona el plan familiar

Tenemos algunas semanas con el plan familiar y es un completo drama. A pesar de llevar a cabo las recomendaciones y seguir los pasos en otros foros el problema continúa; si escucha un miembro en otro dispositivo aparece el error que otro está utilizando. Es muy desgastante el problema familiar que esto genera. Considero un error vincular a una cuenta maestra a la de los miembros. No vemos una solución concreta a este problema por lo que realizamos la cancelación de esta modalidad y solicitamos el reembolso.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
walker
Super Usuario
walkerSuper Usuario
publicado en Suscripción y pagos
Deeztip: tu música ¿dónde se ha metido?

Hola de nuevo: Seguro que alguna vez os ha ocurrido cuando vais a algún sitio nuevo, de no saber dónde se encuentran algunas zonas, qué se ofrece,etc. Con las aplicaciones pasa igual, hasta que se le coge el tranquillo, es necesario un período de aprendizaje y adaptación. Con el consejo de hoy os ayudaré a encontrar vuestra música entre los 56 millones de canciones, miles de playlists, álbumes, artistas,etc. Tan sólo tenéis que ir a la segunda pestaña, la de favoritos. Allí está, ¿fácil, no? Encontraréis tanto la música reproducida, como las canciones descargadas, las favoritas, las listas tanto de Deezer como de amigos ó vuestras, los álbumes y artistas, y mixes que hayáis guardado. Recordaros, del post anterior, que de vuestra música aprenderá Flow, y que para las descargas es necesaria una suscripción de pago. El siguiente vídeo os muestra lo que os he comentado: https://youtu.be/3E8oeC7XLLg

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walker
Super Usuario
walker
Super Usuario
walkerSuper Usuario
publicado en Suscripción y pagos
Deeztip: el modo oscuro, y no de Star Wars precisamente

Hey: Aquí otra entrega más de ayuda, que seguro que no viene mal. En este caso es para hablaros del modo oscuro, una opción muy aclamada en cualquier app hoy en día, y que además ofrece ventajas, como menor consumo de batería en pantallas Oled y menos impacto visual en condiciones de baja luminosidad. Vamos, que viene muy bien de noche. *Aclarar que en pantallas sin tecnología Oled como LCD-TFT, no se apagan los píxeles, pues son pantallas retroiluminadas. Pero sí permite descansar más la vista con un brillo adecuado* ¿Cómo se activa? Vais a la pestaña favoritos, al engranaje de la parte superior derecha, y en ajustes de pantalla encontraréis varias opciones. Automático, es en el caso que tengáis programado en vuestro dispositivo un cambio a modo oscuro a partir de una hora, o mediante uso del sensor de luminosidad. De esta manera, cuando se active el modo oscuro en el móvil, se activa también en Deezer. La segunda opción es precisamente el modo oscuro permanente , y la última es preci

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walker
Super Usuario
D
Runaway Baby
Dylan jrRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Problema al anular mi suscripción

Elimine la suscripcion mediante apple id pero cuando entro a verificar en la pagina de dezeer, aparece que sigo suscrito.

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D
Runaway Baby
daniel2020
Runaway Baby
daniel2020Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No puedo entrar a mis álbumes

Estimados:Buenas tardes en el dia de hoy estoy teniendo inconvenientes en escuchar mis álbumes, cuando realizo un click para ver el listado de canciones me queda la aplicación de escritorio en blanco. Ademas otro de los inconvenientes es que me desapareció todos los álbumes descargados.Aguardo comentarios. PD: La app del celular anda muy bien, la que estoy teniendo problemas es la de escritorio.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
I
Tiny Dancer
IskTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
no puedo agregar cancion a mi playlist

De un dia para otro quise agregar una cancion a mi playlist, pero resulta que hora no puedo agregarlas porque no me aparece ninguna playlist disponible para agregar. Para poder agregar una cancion a una playlist ahora tengo que crear una nueva y alli si me deja, ya desinstale e instale y me ocurre lo mismo en deezer en el navegador, a alguien mas le ha pasado?

1882
Alfredo.Deezer
Community Manager
B
Runaway Baby
BLASH_23Runaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Ajuda

Buenas tardes, el día de ayer realicé el pago de mi cuenta. El día de hoy entré y aparezco en modo de cuenta gratuita, sin poder tener ningún beneficio por lo que pago. Quiero saber por qué aparece así mi cuenta y dónde está mi dinero.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
E
Tiny Dancer
Emmanule CaixbaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
como quitar el metodo de pago de un iPhone estando en un android

No sé cómo quitar el método de pago que pues es de iPhone y ya no lo tengo y como canelo mi subcripsion

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Alfredo.Deezer
Community Manager
J
Runaway Baby
jehisseyRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
problemas con suscripción

Cuanto tiempo se demora soporte técnico en ayudar con requerimiento. Pague la suscripción pero sigue saliéndo que me suscriba.

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J
Runaway Baby
C
Tiny Dancer
ChaparroTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
Malo el servicio

pague una suscripción y no me deja obtener deezer premium es un robo

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Alfredo.Deezer
Community Manager
S
Runaway Baby
Sergio MejiaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
PROBLEMA PARA CAMBIAR MI PLAN PREMIUM A HIFI EN COLOMBIA.

Existe alguna limitación para las cuentas en Colombia que no permita cambiar del plan Premium a HiFi?? Sale una aviso de notificación: “We are sorry, but you are not eligible for this offer.”

504
Alfredo.Deezer
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A
Runaway Baby
afornesRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Deezer app y problemas de reproducción en HiFi

Hace dos días que no se puede reproducir tanto en celular como escritorio. se descarto lentitud de internet. Necesito una solución ya no es primera vez que sucede de lo contario daré de baja la cuenta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
D
Daniel Zambrano
preguntado en Suscripción y pagos
el número de ID es diferente al que tenía inicialmente

Hace algunos días realicé el cambio de mi celular, por lo cual tuve que bajar la App nuevamente. Sin embargo cuando inició sesión con mi usuario y contraseña el número de ID es diferente al que tenía inicialmente [ eliminado para proteger datos personales ] y el nuevo ID [ eliminado para proteger datos personales ], es decir, es como si no tuviera cuenta y el día de hoy relice el pago correspondiente

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Alfredo.Deezer
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T
Tiny Dancer
Tonatiuh Andrade RiveraTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Foto playlist

He intentado poner foto personalizada a mis playlist y no logro hacerlo. Los primeros días sí pude ponerles portada, de una semana para acá ya no.

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Alfredo.Deezer
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C
Runaway Baby
Camilo MurRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Cambio de contraseña

Necesito cambiar mi contraseña ya que la olvidé pero cuando doy mi correo para que me envien el link del cambio de la contraseña no llega nada

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Alfredo.Deezer
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Runaway Baby
Catalina FrancoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
modificar suscripción

Requiero cancelar la suscripción Familiar y regresar a mi cuenta Premium, el sistema no lo permite. Como puedo hacerlo?

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C
Runaway Baby
A
Tiny Dancer
Alvaro CruzTiny Dancer
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¿por qué no puedo iniciar sesión con mi numero de telefono?

cuando quiero iniciar sesion en Deezer desde cualquier dispositivo me aparace un recuadro que dice fallo al iniciar sesión, es por esa razon que no puedo iniciar sesion. ¿como puedo solucionar esto ?

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Alfredo.Deezer
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J
Runaway Baby
Javier MejiaRunaway Baby
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Mensajes de texto

La aplicación se desconectó para todos los miembros de mi plan familiar, cuando solicitamos el sms de confirmación no recibimos respuesta, sólo pude conectarme yo a través de Facebook. Los demás continúan sin el servicio.

261
Alfredo.Deezer
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A
Tiny Dancer
Anibal Julian Montañez RomeroTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Como eliminar/bloquear dispositivos no reconocidos

Hola tengo una suscripción a Deezer Family pero constantemente me aparece el mensaje de que no lo puedo usar debido a que alguien lo esta usando al mismo tiempo y en otras ocasiones que se completo el limite de dispositivos que es de 13. He realizado cambio de clave, pero siguen apareciendo estos dispositivos desconocidos, me podrían ayudar a saber como puedo bloquear los dispositivos desconocidos? Muchas gracias

1451
Alfredo.Deezer
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C
Tiny Dancer
carolina.aguilarTiny Dancer
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no funciona suscripcion

Hola, hoy pagué deezer familiar a las 15.52, solo me llego el comprobante de mi tarjeta de lo que había pagado , pero el de deezer no , decidí esperar y nada. Ya son las 17.38 y todavía no logró poder utilizar mi servicio, por lo tanto me gustaría una devolución

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Alfredo.Deezer
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F
Runaway Baby
FergoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
tenia otra cuenta deezer

Buenas noches, yo fui usuario de deezer premium hace unos años, en mi pc portatil tengo la aplicacion Deezer y tengo unas canciones guardadas, como hago para pasarlas a mi nueva cuenta??

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Alfredo.Deezer
Community Manager
D
Tiny Dancer
DixzoreythTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
content

Últimamente la aplicación no carga la página principal, ni el contenido de las listas creadas, no puedo realizar búsquedas de canciones y solo me permite escuchar las canciones favoritas

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Alfredo.Deezer
Community Manager
E
Tiny Dancer
Eduardo HernándezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Descargas

Hola, una pregunta,¿porque cuando no tengo Internet baja la música a HQ y cuando tengo Internet sube a Hifi?, ¿no se supone que sin Internet también tiene que estar la música a HIFI?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
K
Runaway Baby
Karyn OiRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
CARGO A TARJETA

Necesito que vuelvan a generar el cargo a la cuenta que tengo dada de alta para renovar mi suscripción sin modificación en el costo.

251
Alfredo.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
Larry ThorrensTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
promocion no cumplida

Me he vuelto a suscribir por una supuesta promoción que no he recibido . me parece una estafa

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Alfredo.Deezer
Community Manager

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
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