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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

522 Temas

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Runaway Baby
Rafael DuqueRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Botón de flow en inicio usando chromecast

Hola, uso el último chromecast y antes en la página de inicio me aparecía de inmediato la opción de escuchar flow que efectivamente es lo que mas uso. Ahora lamentablemente ya no me aparece y tengo que buscarlo en Mi Música. Por favor ¿fue algo que cambié por error? Y en todo caso, ¿Cómo hago para que me vuelva a parecer como antes de primero y preseleccionado en la ventana de inicio? Gracias

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
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Runaway Baby
Rodolfo PadillaRunaway Baby
preguntado en Android

Problema para agregar miembros a Deezer Family

Últimamente he tenido problemas para agregar a miembros a mi plan familiar, mando la invitación por WhatsApp y al poner sus correos los deja y todo bien el problema es en el último paso aparece un mensaje de error y no deja entrar a la cuenta, ya he intentado desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo pero no se soluciona el problema, no se si alguien ha tenido el mismo inconveniente y me pueda decir como solucionarlo :( 

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Jaime
Community Manager
hace 6 meses
R
Runaway Baby
Raúl Eduardo RománRunaway Baby
preguntado en Android

Problemas con las descargas en Deezer

Se me hace una reverenda estupidez, que no hayan arreglado el problema con respecto a las descargas, le doy en añadir a mis favoritos (Ojo, tengo la opción de descarga ACTIVADA) forzosamente tengo que salir de la app , cerrarla, volverla a abrir, para poder descargar las canciones, ojalá lo arreglen pronto, esto nunca me pasaba cuando estaba en Spotify, un asco

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
albertope85Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Boton "Click and hold to preview track"

Hola, cuando pulso y mantengo pulsado el botón de preview  "Click and hold to preview track", no se me oye la previa de la canción. Me ocurre en PC Chrome y Firefox. ¿A vosotros os funciona esta opción? Gracias.

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A
Runaway Baby
hace 2 años
F
Runaway Baby
FelipeVRunaway Baby
preguntado en Android

Volumen bajisimo y equalizador

Desde la ultima actualización se me presento el siguiente problema, el nivel de volumen bajó demasiado y solamente subiendolo casi al maximo con los botones del movil pude escuchar de forma aceptable, y al presionar play o pausa el volumen vuelve por un par de segundos al nivel normal. Revise otras aplicaciones para descartar algun problema de mi movil y todas estas funcionan bien. Desinstale y volvi a instalar la aplicación y nada, hasta que desactive el equalizador en Deezer y el volumen volvió a la normalidad, por ende activo el equalizador y la reproducción baja a un volumen casi imperceptible.Por ultimo les comento que utilizo Deezer + el equalizador desde siempre, ya que al escuchar musica desde el movil con audifonos la calidad de audio que se obtiene es notorio.Espero que pudieran revisar este tema, saludos.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Lover
Daniel EstradaLover
publicado en Otros dispositivos

error en actualización en app de escritorio para Mac

Ok, tengo 1 día que actualice la app a la versión más reciente para Mac y la verdad me está dando un infarto. Por dar un ejemplo mencionaré al grupo de "los angeles azules" que son los que estaba buscando hace poco. En la página de los angeles azules te aparece "top de canciones" - último lanzamiento - los angeles de gira - albumes. Este último albumes al lado tiene la opción de poner en lista o parrilla, el modo parrilla es el de los iconos gigantes y el de lista es un tormento, se traba horrible el modo lista es frustrante poner modo lista. Ya hice la prueba en una compu Windows y fue lo mismo, también hice la prueba con otros artistas y fue lo mismo el moso lista es prácticamente algo negativo y una perdida de tiempo muy grande. Los invito a qué lo intenten en sus PC o Mac para que vean de lo que hablo.  

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
A
Runaway Baby
Angelo SRunaway Baby
preguntado en iOS

No encuentro mi perfil de artista

Hola Buenas! Mi nombre es Angelo, subí hace dos semanas una canción con mi distribuidora y cuando me busco para reclamar mi perfil de artista en Deezer no aparezco. ¿Como puedo solucionarlo? Muchas gracias 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
jbaneo.cRunaway Baby
preguntado en Android

Problemas para reproducir con wi-fi y datos moviles

No me es posible reproducir música con ninguna red y tengo este problema desde que me suscribí, seguí todos los paso sin solucionar nada. ¿Me pueden ayudar?

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AnBal
Super Usuario
hace 10 meses
E
Runaway Baby
Elianb27Runaway Baby
preguntado en Android

playlist con muchas descargas incompletas

Tengo varias playlist que no me descargan mas canciones completas, he hecho de todo para intentarlo y no funciona y son bastantes las canciones que no me descargan y tienen activada la auto descarga

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AnBal
Super Usuario
hace 6 meses
J
Tiny Dancer
Juan D. RayoTiny Dancer
preguntado en Android

aplicación se apaga

Hola. Recientemente he tenido varios problemas con la aplicación movil. La aplicación se corta o pausa cuando uso sonido a través de Bluetooth (hacia el carro, radio o audifonos). A veces la canción que escucho solo se pausa o a veces se detiene por completo. A veces la aplicación entera se apaga. Simplemente tengo q volver a abrirla y poner play, pero es bien molesto. Aún no descubro qué es lo q lo gatilla. Tengo un Galaxy A53, con Android obviamente. Siempre lo actualizo.  

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
E
Runaway Baby
Erik GomezRunaway Baby
preguntado en iOS

Problema Albums Descargados

Cuando vas al apartado de música descargada está todo lo que descargaste incluso loa álbumes, pero hay uno que otro álbum que solo descargue 3 o 5 canciones de ese álbum y no aparecen en ese apartado, mi pregunta es ¿a donde se van esas canciones ya descargadas?  

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E
Runaway Baby
hace 1 año
C
Runaway Baby
CHEMARunaway Baby
preguntado en iOS

Deezer no aparece en pantalla de bloqueo iPhone

Hola, buenas tardes.Antes de nada, indicar que es un iPhone 12 con la última actualización y la aplicación también es la última versión disponible.Hace un par de semanas que al reproducir música en Deezer, ésta no aparece en la pantalla de bloqueo, ni en el centro de control del iPhone, las demás aplicaciones no me dan problemas (Spotify, Amazon Music, podcast,etc), estas se manejan perfectamente con la pantalla bloqueada y desde el centro de control. Con Deezer la música se escucha, pero para cambiar de canción, pausar o continuar con la reproducción, he de desbloquear el teléfono y entrar de nuevo en la aplicación. Antes no tenía este problema. De hecho, si borro y reinstalo la aplicación, algunas veces vuelve a aparecer en la pantalla de bloqueo hasta que paro la música y cierro la aplicación, al volver a abrirla, ya no aparece ni en la pantalla de bloqueo, ni en la barra de notificaciones, ni en el apartado para reproducciones del centro de control.He intentado ver si hay algo mal

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
J
Runaway Baby
JaviDJRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Musica mezclada con otro artista

Me he dado cuenta de que mi música está mezclada con otro artista del mismo nombre, quisiera que estén en otro perfil, y con las mayúsculas bien escritas, aquí dejo mis temas:  https://deezer.page.link/baMHmdAp533T9uBf9https://deezer.page.link/Xr1rF9U49MQxjoRx6https://deezer.page.link/T183ztzMy99RZdMM8https://deezer.page.link/qaGbH6vQDcevwCmP7 Y el perfil donde actualmente están:https://deezer.page.link/DrPmUvUFjzLyuKpz5 Gracias.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
gppRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Una versión para Linux

Ya muchos usuarios vienen pidiendo esto hace años y Deezer sigue sin hacer nada y no me sorprende, la versión para Windows es la peor y mas floja, la app de Android ( el sistema operativo basado en linux) quitaron la opción de sincronizar entre dispositivos.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
R
Tiny Dancer
rcsoundTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

¿Alguien puede usar deezer en smart tv con linux?

Buen día¿Alguien puede usar deezer en smart tv con linux?Lo pregunto ya que en mi tv daewoo daw40hs no me permite acceder a mi cuenta, ni usar el modo vista rápida.Adjunto imágenes de cuando intento usar en modo vista rápida y al tratar de acceder a mi cuenta. Vista rápidaAccesar a mi cuentaDatos de mi smart tv 

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H
Lover
hace 1 año
I
Runaway Baby
ivoryRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

error

Hola..cuando reproduzco mis canciones favoritas solo puedo escuchar una cancion y no se reproduce automaticamente la siguiente..se queda trabado con la publicidad que no se escucha y me sale un mensaje de error..le doy a reintentar y sigue igual,congelado con la publicidad que no se escucha y al final tengo que actualizar la pagina..utilizo firefox

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I
Runaway Baby
hace 1 año
H
Tiny Dancer
haiidde.diiazuuitronTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

echo dot alexa no compatible con deezer

Mi Alexa me dice que no es compatible con mi aplicación de Deezer y me sugiere que los contacte para resolverlo

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
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Runaway Baby
GatooiRunaway Baby
preguntado en Android

Tengo un problema con mi ecualizador

Yo tengo un celular Xiaomi que en su configuración trae un ecualizador pero no tiene punto de comparación con el de Deezer, pero por esa misma razón cuando activo el ecualizador de Deezer al pasar de canciones se desactiva Por si solo que podría hacer para solucionarlo? Nota ya ago parte de los deezer testers pero el problema continua.

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
D
Runaway Baby
DePeRunaway Baby
preguntado en Android

NO ME DEJA DESCARGAR MIS FAVORITOS

Hola, ya probé mil cosas, desde la app, desde la web, borré y reinstalé la app mil veces, borré caché y todas esas boludeces- Tengo mas de 100 MB de espacio disponible, etc etc. Sigue sin dejarme descargar mis favoritos para poder escuchar las canciones descargadas sin wifi.Si, si. Ya vi los mil temas en la comunidad al respecto y ya probé todo, sigue sin dejarme.AYUDA!!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
ɢ
Runaway Baby
ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏRunaway Baby
publicado en Android

¿No reproduce musica en modo sin conexión?

 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
A
Runaway Baby
Arnoldo RoblesRunaway Baby
preguntado en Android

error

Como quito que me aparezca Error que no esta cargando la canción 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
G
Runaway Baby
guevofritoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

no puedo inicar app en hisense tv

al iniciar la app en la tv me sale para poner un codigo y al ponerlo sale un pantalla que pone go limitless para suscribirme. pero ya tengo cuenta gratuita. en el movil va bien pero no se conecta a la tv.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
ConjuroRunaway Baby
preguntado en Android

problemas de inicio de sesion

estoy intentando inciar secion con mercadolbre pero no me lo permite hay alguna forma de solucionarlo o a alguien mas le ha apsad?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
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Runaway Baby
ToniRunaway Baby
preguntado en iOS

Canciones en “Mis Favoritas” no se eliminan

Hola,Hay 3 canciones en mi lista de “Mis Favoritas” que no se pueden eliminar. En un primer momento cuando las elimino desparecen pero cuando vuelvo a entrar en la lista vuelven a aparecer. ¿Alguien sabe por qué? 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
F
Runaway Baby
Fabian OrtizRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

conectar parlante bose

puedo escuchar mi música de la aplicación a un parlante bose soundtouch 30 y si tengo que ser Premium para acceder a este servicio

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

Estadísticas de la Comunidad

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