include
STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11
  • Jaime
  • Community Manager
  • 3693 respuestas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

743 respuestas

R
Clasificación

No me reproduce ninguna cancion con wifi, sooo escucho lo que ya baje con anterioridad.

 

Yo pago susbs familiar, resuelven o como le hacemos. Si no para cambiarme a Spotify. 

 

Ayuda por favor.

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @RoxanaFlores17 

Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:

  1. Desinstala la aplicación de Deezer:
  2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
  3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
  4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
  5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
Clasificación

No se puede realizar Streaming de ningún tipo de canción. Ni descargada ni online. La aplicación simplemente se queda procesando y no hace nada.

 

La aplicación está inservible.

D
Clasificación

He tenido este problema muchas veces últimamente he tenido que borrar los datos más 2 veces en 1 día lo cual es muy molesto. Se agradecería solucionar esto

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Diego Garay 

Lamentamos mucho escuchar sobre el problema.

Te sugiero bajarte la versión BETA para Android, la cual tiene varias mejoras y algunas funciones extras

https://www.deezer.com/beta/newandroid

Disfruta Deezer!! :nerd:

S
Clasificación

Deezer me pausa las canciones cuando se bloquea el celular, cómo solucionarlo ?

F
Clasificación

Cuando escucho música, algunas veces la canción se detiene durante un segundo y otras veces se detiene aproximadamente durante 10 segundos, ¿a alguien le está sucediendo lo mismo? Un saludo.

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Serback @fatimamusica3 

En este topic puedes ver los pasos a seguir para poder solucionar los problemas con Deezer en tu Android,

Disfruta Deezer! :nerd:

1 Adjunto
V
Clasificación

Hola, hace ya varios días he tenido problema con mi cuenta, la música no se carga o se detiene. Hice lo que recomiendan en "asistencia online" pero no solucionó el problema. ¿Qué puedo hacer?

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @victoria gonzalez Bustamante 

Lamentamos saber que no puedes disfrutar de la app de Deezer,

Ya le diste una oportunidad a la versión BETA para Android? Aquí te dejo el enlace para que la puedas descargar

https://www.deezer.com/beta/newandroid

Disfruta Deezer!! :nerd:

C
Clasificación

Hay una canción que se escucha horrible a demás de que no suena la canción que es 

Me resulta gracioso pero quisiera que lo solucionaran 

A
Clasificación

"Error: no ha sido posible reproducir. El contenido solicitado no se está cargando". Qué molesto mensaje es este al reproducir canciones. Me pregunto si tendré que aguantar esto por todo un año (suscripción anual). Por favor, hagan algo urgente, estuve leyendo varias opiniones iguales a la mía, no es un problema del móvil, del software; es de la aplicación. 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Chema Oz @Alvaro4 

Aquí en este topic puedes ver los pasos a seguir para solucionar los problemas con Android y Deezer.

También, te sugiero hacerte usuario BETA para que nos ayudes a probar nuestras actualizaciones a la app, con la version BETA para Android

https://www.deezer.com/beta/newandroid

Disfruta Deezer!! :nerd:

R
Clasificación

No hay reproducción de música. Dice un anuncio que en segundos se reproducirá y no es así. No baja la música 

J
Clasificación

Intento escuchar música que ya he descargado y de manera continua me aparece el mensaje:
“Error: Fallo en reproducción.  El contenido que solicitaste no está cargado” y, como comento, no solo es parte de un playlist sino que adicional es contenido que supuestamente ya he descargado. 

 

N
Clasificación

Desde la mañana que intente reproducir mis canciones se quedaban cargando y no se reproducían, ya confirme que el Internet no era el que estaba fallando y era la aplicación, por favor resuelvan esto, gracias 

C
Clasificación

estoy teniendo problemas ya que al entrar a redes sociales como Facebook e instagram la musica deja de sonar y la app se detiene

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Clara Cortes 

En este topic puedes ver los pasos a seguir para poder solucionar el error que se presenta.

Disfruta Deezer!! :nerd:

J
Clasificación

Me pasa lo mismo. Ya hice todas las pruebas, desde desinstalar la aplicación, cerrar sesión, desactivar Wifi, reiniciar mi teléfono,, borrar caché, pero el problema sigue hace cuatro días aproximadamente.

¿ Podrían ayudarme?.

 

Gracias.

A
Clasificación

 

P
Clasificación

Hola

Algunas canciones se han corrompido y no suenan correctamente, se oyen robotizadas y asincopadas.  Uso la función reparar cancion pero no soluciona el problema. Como podría solucionar este problema?

M

Tengo contratado Deezer Family y en el dispositivo que yo uso no funciona la reproducción correctamente, se salta de una canción a otra constantemente. Todo comenzó cuando actualicé el Android de mi teléfono. Probé a desintalar el programa y volver a instalarlo y nada. También cambié el directorio en donde se almacenan las canciones (de la memoria interna a la SD y viceversa) pero tampoco se arregló. 

V

Tengo  2 álbumes que no puedo escuchar correctamente de Juan Carlos Alvarado y Barak Radical lo escucho entrecortado por lo que solicito su solución o arreglo inmediato puesto que estoy pagando para tener una aplicación eficiente 

A

Hola @Marchelox  @veroliz19y  

En este topic puedes encontrar solución a los problemas de reproducción en Android :calling:

Según la información proporcionada, ¿podrías realizar los siguientes pasos?

Mi Música>>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Smart Cache >>> desliza el botón azul hacia el centro de la línea.
Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo por una vez e intenta probar Deezer nuevamente.

¿Todavía tienes problemas? Estos son los pasos para una desinstalación / reinstalación limpia:

Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después en "Mi música".
 

  • Mi música >>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Uso del disco >>> Borrar todo

  • desinstalar Deezer

  • retira la tarjeta SD

  • reinicia tu telefono

  • reinstalar Deezer (disponible en Google Play)

  • abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

  • reinserta la tarjeta SD


Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte :nerd:
 

C
Clasificación

Buenos días. Quisiera solicitar ayuda con un inconveniente que ha estado ocurriendo desde hace meses. Cada vez que intento ver la playlist Mis favoritos, la app falla, se detiene o se reinicia. Es bastante molesto y me cuesta mucho escuchar música de mis favoritas. Muy pocas veces he podido entrar a la playlist.

Ya he desinstalado e instalado varias veces la aplicación y el problema persiste. Si no encuentro una solución, me veré obligada a utilizar otra aplicación de streaming.

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies