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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

Error: El contenido solicitado no está cargando
Jaime
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  • Jaime
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  • 3693 respuestas

:cyclone: ¿Carga sin fin? Si la aplicación de tu teléfono no está cargando las canciones o está bloqueada con el mensaje "Error: el contenido solicitado no se está cargando", no te preocupes :scream: y prueba los consejos que se mencionan a continuación.
 

Después de cada paso intenta reproducir la música nuevamente. Si aún no funciona, sigue con el siguiente paso.

 

Android
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

iOS
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Elimina toda la caché
 4. Reinicia tu teléfono
 5. Elimina los datos de la app
 6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
 

743 respuestas

J
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Tengo una excelente conexión a Internet con un Plan Premium Deezer e igual me saltan errores molestosos:

- "La conexión a Deezer a fallado".

- "Fallo en reproduccion. El contenido solicitaste no está cargando. Cancelar. Reintentar."

- "La canción no ha podido agregarse a su lista de favoritos."

- Y así otros errores que me cansan, aburren. 

Deben solucionar sus problemas y permitir que el cliente suscrito al servicio disfrute de una buena experiencia realmente. 

Judith Beatriz 

 

J
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Alfredo.Deezer
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Hola @judithbeatriz 

Disculpa las molestias causadas en tu dispositivo móvil.

Dejamos los pasos a seguir en este topic :point_up_2: , para que puedas solucionar el incidente y sigas disfrutando de Deezer!! :nerd:

S
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Algunas canciones tienen una mala calidad en el audio alguien sabe cómo solucionar el problema?

Samsung Galaxy S9

Alfredo.Deezer
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Hola @SaulAEV 

En este topic puedes encontrar pasos para poder solucionar el problema de la mala calidad en los tracks de tu Deezer.

Dime cómo va!!! :smiley:

N
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Desde hace un tiempo la aplicación me funciona mal, se tilda, demora en reproducir las canciones, titilan las reproducciones recientes, etc. Por favor arreglen los errores que hay en ella 

Alfredo.Deezer
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Hola @Patricia Sánchez V 

Gracias por la paciencia!

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo!

Disfruta de Deezer! :sunglasses:

E
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Cuando estoy escuchando cualquier canción reiteradas veces se detiene la reproducción con la red en 4g lte tengo un equipo relativamente nuevo OS android marca Samsung modelo Galaxy Note 10 plus tengo cuenta familiar.favor solucionar problema gracias 

Arisandy Ramirez
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No reproduce mi playlist dice que se carga la conección tengo días sin que funcione me pueden decir cómo  solucionar ese problema

Todo estará bien sigue tu camino aún es más grande tus metas y sueños no te duermas a un ahí mucho por lograr
Alfredo.Deezer
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Hola @Nico15 @Eduardo.Cavour @Arisandy Ramirez 

Disculpa las molestias ocasionadas.

En este topic puedes ver la info necesaria para poder solucionar los problemas que te acontecen en tu equipo móvil.

Disfruta Deezer!! :nerd: :nerd:

1 Adjunto
A
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Ha mi me pasa lo mismo pero no es que está rayadas como tú dices sino que van a una velocidad diferente 

D
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Tengo el mismo problema algunas canciones suenan como ralladas

Alfredo.Deezer
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Hola @Alejandro Bonilla Paez @Diegoale123 

Sigue los pasos de este topic para poder solucionar el problema.

Disfruta Deezer!! :nerd:

C
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Por que razon hay canciones que se aceleran 

 

A
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Sale constantemente error en la reproducción a pesar de tener buena señal de internet y que otras app funcionen normal. Favor solucionar

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Calimatic @Aldo Ramirez 

Gracias por tu mensaje!

Muchas disculpas por la situación!

En este topic puede ver los pasos a seguir para poder solucionar la situación

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
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Cada dia con buena señal de internet buen saldo de datos me sale la conexion deezer ha fallado, el contenido que solicitaste esta no esta cargando, no se puede reproducir y tengo deezer premiun es el quinto reclamo y no me solucionan favor dar una solución al tema

C
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Me sucede lo mismo de persistir pasara a spotify

 

C
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Saludos, en repetidas ocasiones la aplicación se escucha con interferencia, también me dice que mi sesión no puede ser utilizada por más de un usuario a la vez pero mi cuenta es Deezer Family lo cual si permite hacerlo.

Necesito ayuda 

J
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Hola. He encontrdo que varias canciones del álbum arumina de Hello Seahorse! Se reproducen con error. Por favor verificar.

 

B
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Me pasa exactamente lo mismo. Ni puedo escuchar las canciones descargadas en ni playlist cuando no tengo datos o wifi.

M
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Hola, cuando no tengo conexión a internet y quiero escuchar la música que he descargado no reproduce ningún archivo y aparece un letrero que dice no hay, conexion supone que al ser premium esto no debería ser un problema. Ayuda por favor !!!!

X
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la.aplocacion. esta presentando fallassu lento y tiene.las.canciones descargadas y no me.las reproduce en.modo avion o sin datos

O
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igualmente yo también tengo este tipo de problemas al querer reproducir las canciones se entrecortan ni se escuchan bien ... que lastima porque ya tengo mucho tiempo suscrito pero si no se mejora también cancelare mi suscripción 

1 Adjunto
M
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Desde la última actualización varios de mis playlist tienen varias canciones (archivos) dañados, se escucha distorsionada o rayada la canción, le doy la opción "reparar archivo" y paso a la siguente canción, y cuando regreso a la dañada ya está reparada, no sería problema si fuera una, pero ya 5 o 6 si es tedioso, antes de las últimas actualizaciones no se presentaba tanto este problema, les sugiero revisarlo. 

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