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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

Mafe
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Hola!
Al parecer estas conectada con la cuenta incorrecta, intenta de nuevo ingresar pero con tu el email de innovastore.cl
Saludos ✌️
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Mafe
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Hola!. Me encantaría poder solucionar tu problema inmediatamente, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️

Este topic te puede ayudar tambien:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
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Mafe
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Si no pudiste encontrar una solucion a tu problema en nuestra Deezer Community, te puedes poner en contacto con el servicio de Atención al Cliente:

FORMULARIO WEB
Nuestro FORMULARIO está disponible en todo momento, envíenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

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El chat web está disponible desde las 09.00 hasta las 17.00 GMT. Puedes hablar con uno de nuestros representantes de Atención al Cliente via CHAT en nuestro centro de ayuda.

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Estamos disponibles en @DeezerHelp durante la semana, entre las 9.00 y las 17.00 GMT.
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Mafe
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L
Llevo años utilizando deezer a través de la factura de Orange ( mi compañía telefónica ) de repente me empezó a salir publicidad ...me dijeron q me diera de baja y luego de alta para mantener la promoción ... cosa que no logró
Me podéis ayudar ???
Me están obligando a buscar otro servicio musical
Gracias
L
Llevo años utilizando deezer a través de la factura de Orange ( mi compañía telefónica ) de repente me empezó a salir publicidad ...me dijeron q me diera de baja y luego de alta para mantener la promoción ... cosa que no logró
Me podéis ayudar ???
Me están obligando a buscar otro servicio musical
Gracias
Mafe
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Hola Jairo!
Puedes ver este post, depronto te puede ayudar con el problema:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-ajustes-de-correo-electronico-y-notificaciones-132
De todas maneras te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola Jairo!
Puedes ver este post, depronto te puede ayudar con el problema:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-ajustes-de-correo-electronico-y-notificaciones-132
De todas maneras te puedes poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola !
Puedes ver este post por si te ayuda a resolver tu problema con el pago!
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/publicidad-despues-del-pago-1850
Saludos! ☺️
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Mafe
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Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola Juan Pablo!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola Ale!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
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Hola. Escríbenos a nuestro equipo de soporte, por favor 🙂
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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A
Clasificación
Buen día.
Actualmente tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo Colombia y activé por medio de este una suscripción premium con Deezer pero la aplicación no lo reconoce. Debo aclarar que desde antes había adquirido Deezer Premium con el correo (Info Personal🤐 ) y la tenia activa antes de adquirirla con el plan de datos de tigo y la verdad no se si esto tenga algo que ver.
Por lo que solicito de su amable colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos de Tigo el cual lo tengo con el número (Info Personal🤐 )
Agradezco de su colaboración.
C
Cuenta premium se enlazo con un correo en desuso (viejo) que hace años no me acuerdo (contraseña) y para cambiar correo me pide contraseña de correo viejo ,ayuda
I
Ya no me interesa la subcripcion realizaron el cargo 6 días después del debido
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola Cindy!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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E
Clasificación
Hola realice el pago de la promoción del plan premium por valor de mil pesos y me hizo un descuento por un valor de 10900. Dónde puedo hacer el reclamo???
Mafe
Nivel de usuario 7
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Contacta al servicio al cliente aqui, ellos te pueden ayudar con el pago:
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
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L
Clasificación
Hola,

sigo los pasos que mencionan arriba pero nunca me llega el correo en el que me confirman que se ha eliminado mi cuenta.

No se qué hacer
Mafe
Nivel de usuario 7
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En ese caso te recomiendo que contactes el servicio de atencion al cliente, ellos te ayudaran a hacerlo :)

https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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M
Hola buenas , cómo hago para cambiar mi nombre de usuario que aparece el de otra persona y quiero poner el mío y , lo cambio pero entro ala aplicación y aún sigue el nombre
T
Buenas, tengo 2 cuantas en deezzer y se me esta descontado de mi tarjeta la suscripción y no se de que cuanta es.

Les puedo pasar mis datos de tarjeta para que anulen la suscripción.

Mail: (info personal 🤐 )

Gracias
B
Estaba usando otra cuenta pero no recuerdo cual era ni mi usuario ni la contraseña, disfrutaba de los primeros 15 dias gratis premium ya que tengo plan de datos con Tigo. Que puedo hacer para recuperar la lista de canciones que tenia?
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola Angy,

En este caso, como es información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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