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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Anja
      Superestrella
      Anja
      Superestrella
      November 9, 2017
      Manda un email a nuestro equipo de atención al cliente ellos siempre tienen la mejor solución para este tipo de problemas ☺️
      Anja
      Superestrella
      Anja
      Superestrella
      November 9, 2017
      Hola Démain, Podrías suscribirte desde un PC, e intentarlo desde distintos navegadores, también ten en cuenta que no aceptamos tarjetas de débito. Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, mándales un email a soporte ellos encontrarán una solución. 🙂
      Roadie
      Alejandro AldaNa
      Roadie
      November 9, 2017
      buen dia adquirimos el deezer family agregamos mi cuenta a las cuentas del vinculo del correo ingreso a mi deezery me dice que tengo que subscribira deezer Premium
      Anja
      Superestrella
      Anja
      Superestrella
      November 10, 2017
      Hola, ponte en contacto con nuestros agentes a
      soporte ellos te ayudarán encantados 🙂
      Roadie
      Sergio.del.Villar
      Roadie
      November 11, 2017
      Abrí mi cuenta con Gmail y ahora quiero cambiar mi correo y mi contraseña ¿como desvinculo mi cuenta de gmail?
      Roadie
      JD498
      Roadie
      November 11, 2017
      Hace unos días me apareció una oferta en Deezer que dice que por solo $1.000 COP me darán 3 meses, al momento de hacer todos los pases y hacer click en empezar suscripción la transacción es rechazado, he intentado con 5 tarjetas y todas las rechazó
      Roadie
      leonardo aranzazu
      Roadie
      November 12, 2017
      buenos dias solicito me desasocien este dispositivo de mi cuenta deezer ya que cambie de telefono y no me deja conectar en el nuevo

      gracias
      leonardo
      Roadie
      leonardo.gomez.96199
      Roadie
      November 13, 2017
      Cordial saludo

      De mi cuenta bancaria ya fue descontado el valor para acceder al servicio premiun sin embargo todavia sigo escuchando publicidad quisiera saber porque gracias
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      November 13, 2017
      Hola!
      Nos encantaría ayudarte enseguida pero este es un caso individual y necesitaria datos de tu cuenta y del pago. Te recomiendo que contactes nuestro equipo de ayuda directamente! Ellos tienen más detalles y estaran encantados en ayudarte 🙂
      Y puedes tener acceso al equipo aquí:
      https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
      Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      November 14, 2017
      Hola Luis!
      Acabamos de ver tu cuenta y al parecer estaba registrada a Brazil. Acabe de cambiar el pais a Mexico, nos confirmas si es correcto. Por favor intenta de nuevo subscribirte a P+, te recomendamos hacerlo en tu computador en la dirreccion www.deezer.com!

      Saludos!
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