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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

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      Mafe
      Superestrella
      Mafe
      Superestrella
      November 14, 2017
      Hola @Juan Camilo Dominguez Arboleda
      Acabe de ver tu cuenta, que esta conectada con el email que usaste para la community y no aparece ningun pago con esta cuenta, ya que necesitamos mas datos sobre tu pago, por favor contactanos aqui para poder ayudarte.
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      Mafe
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      Mafe
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      November 14, 2017
      Hola @Adriana.Mendoza!

      Acabe de ver tu cuenta y no hay ningun pago a esta cuenta, puedes porfavor contactarnos
      aqui para poder ayudarte ya que necesitamos mas datos sobre tu pago.

      Gracias!
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      November 14, 2017
      Hola @Pilar

      Puedes entrar a www.deezer.com/account y en la parte de abajo hay un boton "Eliminar mi Cuenta"

      Gracias!
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      November 14, 2017
      Hola Mauricio!
      Recibes este mensaje en el link de Deezer o en Tigo?
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      November 14, 2017
      Hola Juan David
      Acabe de ver tu cuenta y todo esta bien, probablemente estas conectado con un email diferente? Por favor puedes volver a ingresar con este email con el que te subscribiste a la comunidad y si el problema persiste puedes comunicarte con nosotros aqui!
      Gracias!
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      November 14, 2017
      Hola Marco!

      Nosotros no tenemos mucha influencia con las subscripciones desde Tigo, puedes contactarlos directamente y ellos pueden re-activar tu cuenta.
      Cuando ellos lo hagan ya podras usar tu cuenta con Deezer.

      Saludos!
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      Mafe
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      November 14, 2017
      Hola Alejandro,
      Acabe de ver tu cuenta y no veo el plan Family, pero como se trata de datos de pago, necesito que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte enviando el comprobante de pago. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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      Mafe
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      November 14, 2017
      Hola Sergio!
      Puedes ingresar a www.deezer.com/account/share y devincular la cuenta de Google plus de tu cuenta!
      Luego puedes cambiar la contraseña en ajustes --> www.deezer.com/account/

      Saludos!
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      Roadie
      FelipePriestmetal
      Roadie
      November 15, 2017
      Necesito pasar mi cuenta premium a otra gratis. Porque me equivoque de cuenta e hice premium otra cuenta que es mia pero en esta no esta mi musica preferida
      Roadie
      jrello
      Roadie
      November 15, 2017
      Quisiera saber porqué me han cobrado dos veces el . El dia 22 y el 30 de octubre
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