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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020
668 respuestas
23444 vistas

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).

Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

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A

ale.b

Roadie

Hoal buenas noches hace 4 meses me cancele mi susripcion de deezer premium pero me han cobrado aun asi 9,99€ me gustaria que miraran.

X

ximenag

Roadie

El dia de hoy sabado 18 de noviembre por la tarde realize el pago mensual por $99 mxn, por app store, pero al parecer mi cuenta no se activo, quisiera saber porque no se activo ya que el pago si fue realizado correctamente y aparece en el historial de compras de app store

J

Jairo Gonzalez Castillo

Roadie

Pague el plan primiun de 0.99 pero cerre cesion y no recuerdo el correo y pues quiero recuperar la cuenta sera que me pueden ayudar??

S

Silvana Sanchez Pozo

Roadie

Me hicieron pagar dos veces una de su promocion y otra normal y aun asi me sale que sigue mi version gratis

Anja

Superestrella

Hola!. Solo necesitas cancelar la suscripción que realizaste y suscribirte desde la cuenta donde quieres tener la suscripción. Si no tienes acceso a cancelar la suscripción, dínoslo y te ayudamos :)
Puedes contactar el Servicio al Cliente así:
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901

Anja

Superestrella

Buenas!. Para este tipo de casos, recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te ayudarán a solucionar el incidente :)
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

J

Juan Pablo

Roadie

Pagué por una suscripción premium de 3 meses, que se canceló a los 5 días

R

Richy075

Roadie

No me acepta el pago con la paysafecard?