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¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1815 Temas

J
Runaway Baby
Jorge AlemanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

NO ME DEJA INSCRIBIRME A DEZZER PREMIUM Y FAMILIAR

Yo tenia un perfil secundario en un perfil familiar osea de 6 perfiles, resulta que tuvimos problemas con esa cuenta familiar y yo quise darle las credenciales a mi perfil secundario y al hacerlo se borró de la cuenta familiar, ahora el problema que tengo es que el perfil secundario, ahora siendo ya independiente del perfil familiar que teníamos, ya no me deja comprar ni la subscripción premium ni la familiar, saliendo un pequeño letrero diciendo que la cuenta free no está disponible en mi país pero tampoco me deja pasar de largo y comprar el mes, solo la anualidad y aún así aunque le de en comprar la anualidad no me deja, me dice que "el usuario no es apto para realizar esta compra" seguido de un "subscripción temporalmente no disponible " 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Runaway Baby
PaticoRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

recien escuchados

Alguien me puede decir por que quedan 4 canciones congeladas como ultimas escuchas , sin que las haya escuchado! estan ancladas hace mas de un mes 

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P
Runaway Baby
hace 1 año
H
Runaway Baby
hanselitowRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Problemas al compartir enlace

Tengo un plan familiar, pero cada que alguien intenta iniciar sesión con el enlace de invitación le sale "error intentar más tarde" hay alguna solución para eso?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jose.CamargoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Los miembro de mi plan familiar no pueden iniciar sesion con sus correos

Buenas noches, Tengo la suscripción familiar y los miembros a los que quiero agregar no pueden iniciar sesión con sus cuentas. La invitación la estoy enviando por whatsapp pero cuando ingresan en este al final del proceso siempre les sale “Error de inicio de sesión”. Estoy pagando por un plan que NO puedo usar. Requiero de su colaboración para una pronta solución. Aclaro que hace más de un mes, esto venía funcionando con normalidad.

5
Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jorge EduardoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

problema con Deezer y mercado libre

  Hola, les explico  Tengo contratado Deezer Premium a través de Mercado Libre, pero al parecer no se puede vincular mi cuenta actual.   Contacte a atención de clientes de mercado libre y me mandaron hacía acá para que me ustedes me solucionen el problema.Este es mi número de servicio que me brindo mercado libre me dijeron que se los diera a ustedes: 4200643578744Y este el número de solicitud de correo que envíe a Deezer soporte: 6102830

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
M
Runaway Baby
Margot MúsicaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Necesito que creen mi canal de artista

Hola! Mi música esta en un canal que no es mío, ynecesito mi propio perfilMis canciones:https://deezer.page.link/JfY2r6NVYRqwPWqk8https://deezer.page.link/eZzQV5521ZLxuMt47https://deezer.page.link/4ZYrC58DrF2gRnno9https://deezer.page.link/FW8LQmFN37Yw7HrE9https://deezer.page.link/LSUwQDrCuufTVvW69

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Tiny Dancer
Grachu.GonzalezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

CONSULTA POR FACTURACIÓN

Hola tengo una duda.. pague con tarjeta los $160 pesos (argentinos) para tener premium. . Y me llego el resumen  con un saldo de 0,82 USD.. MI PREGUNTA ES.. Dezzer cobra en pesos o en dólares??? Vivo en argentina. 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Runaway Baby
SupraliminalRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi sencillo fue lanzado bajo el nombre de otro artista con el mismo nombre

Buen día,Por favor solicito de su ayuda para solucionar el inconveniente, subí mi sencillo por medio de distrokid el cual quedó bajo otro artista con el mismo nombre que no soy yo. En otras plataformas me crearon un perfil con mi nombre así otros artistas tuviesen uno similar o igual. Link del sencillo:https://deezer.page.link/SFogvvgouh6tqGP46Link del perfil al cual se subió que no corresponde: https://deezer.page.link/K1J7mLD551RDjsn37

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
Guilty AskoRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi musica se ha subido a otro perfil

Buenas soy artista y mi musica se ha subido a otro perfil que no es el mio. Cuando intento crear mi cuenta de creador en deezer no encuentro la mia.. Todo un lio, os dejo el perfil donde se ha subido mi musica y los enlaces de mi musica a ver como se puede solucionar. Perfil al que se ha subido: https://www.deezer.com/es/artist/5588779 Enlaces de mis lanzamientos: https://deezer.page.link/kYk4yyrhLEe993Bv5https://deezer.page.link/dtiXZjYnirKQzfTm8https://deezer.page.link/Dmu37KU5EFPBtcfY8https://deezer.page.link/SAKkbWMg3dDmFgBr6https://deezer.page.link/yP8ndAxCzut8BPuB6https://deezer.page.link/8SLteo6o6qiNYQnYA Un saludo y gracias de antemano.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
Carlos FloresRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Promo 3 meses por 1 mes

Buen día active la promoción de 3x1 y no se aplicó la promoción 

11
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
MIKEOMRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Deezer connect no encuantra ningún dispositivo

Para los iPhone la función nativa de iOS para hacer streaming funcionaba perfecto y con Deezer Connect no encuentra ningún dispositivo. ¿Se puede dejar como antes?

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M
Runaway Baby
hace 1 año
T
Runaway Baby
The HitRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Ya me realizaron el cargo en mi tarjeta y me sigue pidiendo suscripción

Ya les he escrito en varias ocasiones y no me solucionan nada. Ya me realizaron el cargo a mi tarjeta y me sigue pidiendo suscripción, ahora hasta me pone que ya termino el periodo gratuito es el segundo mes que me pasa en meses pasados me estuvieron cobrando doble cancele uno y me dejaron sin servicio ahora lo mismo😡😡

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
AdripabloRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cuenta familiar internacional

Hola, Soy español y vivo en Francia. He comprado una cuenta familiar para compartirla con mi familia que sigue viviendo en España, pero no pueden acceder a mis enlaces de invitación por ser de otro país, parece ser. ¿Cómo puedo solucionar este problema? Muchas gracias por su ayuda. 

5
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
MSCRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Ayuda

Hola, qué tal?Inicio este tema porque hace poco más de un mes subi mi primer tema, a través de Distrokid, y en la plataforma de Deezer fue asignado a otro artista con el mismo nombre, por lo que no se ha creado el perfil de artista aun . Mi track de lanzamiento es : https://deezer.page.link/k3eekoUCbxVfHYLP9 mi nombre como artista es MSC debido a que mi track aparece en otro perfil no puedo reclamar mi perfil de artista en Deezer . y aparece en un perfil que no es mio : https://deezer.page.link/k8LbB2GhaJj4dQzw7 Saludos desde ya gracias . Atte Matias Saavedra Cabello 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
R
Tiny Dancer
ruben0000Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

PROMO 3 meses por 1 mes

NO ME HICIERON VALIDO LA PROMOCIÓN DE 3 MESES GRATIS POR $43.00, LO CUAL TUVE QUE CANCELAR EL PLAN YA QUE ME HABIA LLEGADO UN MENSAJE QUE ME IBAN A COBRAR EL MES DE FEBRERO, CUANDO YO SOLICITE EL PLAN EN ENERO, QUE SE HACE EN ESOS CASOS 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
R
Runaway Baby
Rafa MedinaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

vinculación ML

No se puede vincular mi cuenta de mercado libre a Deezer, agradezco su ayuda. Mi código de ML es 4201500426447

1
A
hace 1 año
G
Runaway Baby
garciaramirezsilvia2Runaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Quiero hacer mi pago pero no puedo

Tengo Paypal y no puedo cambiar el método de pago

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
Dario FerriRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Link

No me llega el link para acceder a Deezer a través de Tigo

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
Y
Runaway Baby
Yamiled Navarro ArayaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Precios exagerados en Ecuador y mal servicio

 con deezer llevo más de cuatro años pagando deezer family pagando 8.99  más y antes de ayer me bloquearon mi cuenta me dice que el paquete va a costar 17.99 al mes , no me permite ni siquiera a ver mi cuenta y verificar el último pago y si esta vigente mi información , no puedo ver ni siquiera la música que he guardado , asi que no toca de otra que cambiarme de platafotma.

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I
Tiny Dancer
hace 1 año
K
Tiny Dancer
Ki.Sun.Chung.OñaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

precios elevados en Ecuador

Quiero saber el por que  el aumento de precio del servicio basico de deezer, antes pagaba 5.99 dolares americanos por el servicio de deezer, pero desde hace dos meses me han empezado a cobrar 10.99 dolares americanos. 

6
I
Tiny Dancer
hace 1 año
V
Runaway Baby
Verogarcia13Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cambiar usuario administrador

Tengo una cuenta deezer family y necesito cambiar el usuario administrador, como lo hago? gracias por su respuesta

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Tiny Dancer
Juan DavidTiny Dancer
publicado en Funcionalidades y comentarios

Sugerencias/Feedback 💡

Hola me gustaría saber que comandos de voz están activos o se pueden usar para controlar Deezer en Android, si alguien me puede dar una mano se lo agradezco. Sólo me funciona: reproducir mis favoritos en Deezer. Gracias,

92
G
Tiny Dancer
hace 1 año
B
Runaway Baby
Boris C. MatamorosRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

la aplicacion me ha fastidiado dezde ya hace muchi

La aplicacion desde el móvil se le da la gana de decir me que ya hay otro dispositivo usando lo, cuanod ningún otro puto dispositivo anda conectado al ver en la sección de dispositivos, hay otra cuenta pero es de un familiar pero ella lo tiene independiente con su correo. Así que no es eso ya reinicie la aplicación, restableci la contraseña y me sale el mismo mensaje ya estoy tan cansado que si sigue pasando este mes cancelare la suscripción y me pasaré a  Spotify. Ya hice de todo y a mitad de cualquier canción se me pausa y me abre la app a la fuerza diciendo que hay otro dispositivo. 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
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Runaway Baby
Diego IgllonRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer Premium 5.99 a 10.99

Estimados Deezer,Soy usuario desde 2017 en Ecuador de una cuenta premium que pagaba 5.99 USD., sin embargo para el año 2023 el costo para el mismo plan de acuerdo al débito de mi tarjeta es 10.99 USD. ¿Existe algún motivo para la actualización repentina del precio en la suscripción? Gracias.  

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I
Tiny Dancer
hace 1 año
S
Tiny Dancer
SerranoTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

No me aparece mi perfil de artista y mi música esta subida a otro perfil.

No me aparece mi perfil de artista y mi música esta subida a otro perfil que no soy yo.Realmente ni tengo en Deezer perfil de artista ni para reclamar, agradecería que me pudierais crear un perfil de artista para yo reclamarlo y que la canción mía“La niña indecisa” de Serrano la eliminarais para meterla en mi perfil.Gracias.   

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Jaime
Community Manager
hace 1 año

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