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Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1814 Temas

L
Runaway Baby
Lucas 2023 87Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo realizar la suscripción premium (Argentina)

No puedo realizar la suscripción premium. Soy de Argentina, tengo tarjeta Ualá, ingreso todos los datos de mi tarjeta bien, pero Deezer  dice que "NO PUDIMOS CONCRETAR SU TRANSACCIÓN" en rojo. Obviamente cuento con fondosCómo se soluciona???

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
David ClavijoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular deezer con Mercado libre

el día de hoy adquirí mi suscripción mediante mercado libre y no se puede vincular con mi cuenta deezer  

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
F
Runaway Baby
fabricio.sRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Precio

Porqué subió el precio del family? Siempre me cobraron 8.99 y este último mes me cobraron 17.99

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Funcionalidades y comentarios

Mejoras Visuales en IOS

Hola a tod@s!Esta semana he dado un cambio de sistema operativo y me he encontrado con el siguiente problema que creo que podría cambiarse para conseguir un funcionamiento mejor.Resulta que cuando vas a añadir un tema a una de las playlists te sale así  Todas las playlists en pequeñito, ordenadas eso sí por orden alfabético.En android cuando ibas a añadir una canción te salía así Separadas por letra de inicio.Lo más curioso es que en IOS cuando buscas tus playlists en tus favoritos te sale igual  ¿Sería posible que se visualizara de la misma manera? Es que al salir tan pequeñitas el nombre d de las listas cuando vas a añadirla a una, es muy fácil que la coloques en la que no toca.Lo dejo como pregunta por si acaso es alguna funcionalidad del iPhone que desconozco, ¿si no @Jaime se podría proponer como idea + mejora de la App?Muchisísimas gracias.😊

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jhoel.GuevaraRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Los playlist de favoritos donde están?

No veo los playlist que descargue de los otros apps de música?

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
Andrea SeguraRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

cuenta

Cuánto estoy escuchando se para la música y sale una nuncio que mi cuenta es personal. Sin embargo, mi plan es familiar. 

6
Jaime
Community Manager
hace 1 año
F
Runaway Baby
fcamilo99Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento en el valor de la suscripción

Venía pagando un valor mensual de mi Deezer Family de $22.900 pesos colombianos y este mes me aumento a $27.900 pesos colombianos sin ningún préaviso o comunicación por parte de la app, quisiera saber porque aumento, o si fue un error, gracias

5
Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Runaway Baby
SammmmRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi musica esta en un Perfil equivocado

Buenas noches, mi nombre es Samuel, soy compositor y músico de nombre artístico "Samm". Escribo porque he subido tres singles y están saliendo en el perfil equivocado. Les ruego si lo pueden cambiar. Los singles son "Tiempos de ayer", "Diamantes" y "Otra noche". Traté de hacer el protocolo mediante la aplicación, pero no funciona. Este es el link donde aparecen mis canciones. Saludos: https://www.deezer.com/us/artist/82974

7
Jaime
Community Manager
hace 1 año
B
Runaway Baby
BennyFortisRunaway Baby
publicado en Funcionalidades y comentarios

No funciona con poweramp equalizer

Hey que amigos alguien tendra o sabrá al ñguna solución para que vuelva a trabajar el Poweramp Equalizer con Deezer beta,desde hace 15 días anda muerto ojalá alguien me pueda ayudar.

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Tiny Dancer
garridoTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Quitar listas de música

Buenas tardes, ¿Como puedo quitar listas de música “sugeridas” por su sistema? o ¿que solo me muestre listas del tipo de música o género que a mi me gusta? o de plano pongan un botón “no me gusta (dislike)”. Me saturan con reggeton que lo odio, y con listas lgbt que detesto o esa sección de “black lives metter” que solo es contenido de propaganda progresista. o con regional mexicano que no escucho.  por ejemplo me ponen “100% para ti: Cafe Tacuba (los detesto) o becky hill (que no la conozco)” En resumen la mitad del contenido que aparece en la pagina inicial no me gusta o la detesto y quiero quitarla.  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
E
Runaway Baby
EEYMJPRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Eliminar cuenta deezer

Hola, alguien me podria decir como eliminar la cuenta de Deezer, tanto de comunidad como la de la aplicacion, siguiendo los pasos no es posible, o al menos a mi no me sale la opcion de eliminar cuenta, muchas gracias!!!

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E
Runaway Baby
hace 1 año
E
Runaway Baby
edus4rRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

estoy recibiendo sus email en coreano

Estoy recibiendo sus correos en idioma coreano. Podrían enviarlos en español o inglés..muchas gracias 

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E
Runaway Baby
hace 1 año
R
Runaway Baby
Rodri_LeañoRunaway Baby
publicado en Funcionalidades y comentarios

consulta restricciones

Hola, quiero saber por qué antes podía escuchar una canción y ahora no, me aparece como restringida para mí país

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
Gustavo Ledesma 17Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

reclamo

Compré una tarjeta de regalo para mí cuenta y no me respetó mí plan vigente que era Deezer Family

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
AluminYuRunaway Baby
publicado en Funcionalidades y comentarios

El modo aleatorio está roto

Me he dado cuenta de que el modo aleatorio, especialmente en la lista de canciones favoritas, parece estar algo “roto”, y me preguntaba si a alguien más le sucede lo mismo. Me explico: tengo unas 1300 canciones favoritas, usualmente escucho música de esta lista al ir al trabajo, siempre empiezo escuchando una canción en particular que yo elijo y de ahí dejo que el modo aleatorio haga lo suyo (por lo que la lista aleatoria se reinicia en cada ocasión cuando yo elijo la canción inicial). Pues he notado que siempre me salen las mismas canciones, digamos un grupo de 200 a lo mucho, no en un orden en particular, pero siempre son las mismas. Hay canciones que llevan meses sin aparecer en las listas aleatorias, al grado que incluso había olvidado que las tenía agregadas. ¿Alguien más a notado algo similar?Me pregunto si esto es un bug o si el modo aleatorio no es tan aleatorio en realidad y Deezer utiliza algún algoritmo para ordenarlo (casi como el mix) que haya causado este aparente estanca

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A
Runaway Baby
hace 1 año
P
Runaway Baby
Ponna.FerroRunaway Baby
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Tengo un perfil de artista que no es el mio...

Hay dos Ponnas y a mi me dieron el perfil de artista de otro Ponna, yo solo tengo un EP que se llama Astral Worlds, please help!Ponna

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Tiny Dancer
eltecnicosaltaTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

ATajos de teclado Windows 10

Hola, como se activan los atajos de teclado para Windows 10? .. Los he visto en algun momento pero no los encuentro ahora. Gracias

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
L
Runaway Baby
Luis SajcheRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

link de pago

Empezando mi consulta les deseo que tengan un excelente día y éxitos en sus labores.Cómo segundo punto, el motivo de mi consulta es si tienen algún link de pago directamente de Deezer ya que siempre eh pagado en la AppStore pero eh presentado problemas que no reconoce mi tarjeta para efectuar el débito pero en otras aplicaciones si me deja y lo menos que quiero es perder mi suscripción que ya tengo años con ustedes.Y ahora sin más que consultar y en espera de su respuesta. Buen día 😃 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Tiny Dancer
Aldemar.DiazTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

DEEZER FREE

Porque ya no esta disponible en Colombia

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
N
Tiny Dancer
nesagainstTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

El algoritmo antes me recomendaba mejores canciones :(

Hola buen día¡ Llevo usando Deezer aproximadamente 4 años (diferentes cuentas) porque es de los pocos reproductores de música que no están bloqueados en los trabajos y la verdad es que me ha encantado. Durante estos 4 años gracias al algoritmo de Deezer he descubierto canciones y artistas que me han encantado <3 En mi país (México) acaban de eliminar Deezer Free, ahora hay que suscribirse a Deezer Premium y no lo pensé dos veces al realizar mi suscripción y una de las razones fue lo antes mencionado. Pero ahora que estoy en Premium siento que el algoritmo ya no funciona de la misma manera, llevo escuchando lo mismo desde hace como un mes y me gustaba mucho que al terminar un disco o un sencillo Deezer me recomendaba nuevos artistas y nuevas canciones que no conocía y que eran un nuevo descubrimiento para mi, ahora al terminar un disco o sencillo me recomienda mas del mismo artista, las mismas canciones y se vuelve repetitivo. Recomendaba a mis amigos y prefería escuchar Deezer a Spo

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Tiny Dancer
Pablomp32Tiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Continuar reproduciendo canciones similares luego de terminar playlist

Hola! Quisiera saber si luego de terminar una playlist, la aplicación en el celular me recomienda musica de similar estilo para seguir reproduciendo. Además, si alguna opción para que me sugiera canciones similares para poder agregar en las playlist que tengo creadas. Spotify si lo hace y es muy útil.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
Guadalupe JimenezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Eliminar mi cuenta de deezer

Hola , hace poco cree una cuenta de Deezer pero quisiera eliminarla , podrían ayudarme a eliminarla por favor 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
O
Runaway Baby
Osmar EstigarribiaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción con problemas

Soy usuario de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servic

5
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Tiny Dancer
Edgar Edel GTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

¿Como recuperar musica y/o perfil borrado por error? suscripcion Deezer Family

Hola,Tenia vinculada mi cuenta de Deezer a una smart tv y por error borré un perfil de mi cuenta family, ¿Como puedo recuerar el perfil borrado o los playlist de ese perfil?Saludos

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
Dulce TurciosRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Eliminar mi cuenta

Por favor Necesito que alguien me ayude a eliminar mi cuenta de deezer de la aplicación y deezer community ya que recibo muchos correos molestos y lo he intentado por días y no lo logro . Ya intenté haciendo desde el modo ordenador y no me apareció la opción de eliminar mi cuenta. 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año

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