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Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1816 Temas

J
Runaway Baby
JuelRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

No puesdo añadir um miembro a mi cuenta dezeer family

Buenas tardes. Tengo una cuenta dezeer family y mi marido que ya estaba como miembro desaparecio y ahora no me deja añadirlo Por favor llevamos así varios días necesito solucionen el problema. Gracias 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
E
Tiny Dancer
EventyrTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Just tell me there is no song

Whenever there's a song I'm looking for, and apparently is not in the app, instead of saying "We couldn't find the song" or something, it simply continues on a never ending loading state, which is annoying, because something it actually takes up to 10 seconds or a little more to find the song, but when there's nothing, it's just there, making me wait for nothing

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
alan97Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

tarjeta de regalo

Hola, buenos días, tenía una duda: La tarjeta de regalo que ofrecen en la página oficial de Deezer aplica también a Deezer family, o solo al premium 🤔?

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
L
Tiny Dancer
Luciano GonzálezTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

cortés de reproducción

Se corta la reproducción en cueros temas y la aplicación se cierra pasa últimamente muy seguido te go plan familiar a mi otro usuario le pasa lo mismo .

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
R
Runaway Baby
Rafael MalatestaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cambiar calidad de descarga

Buenos días!Tengo dos consultas.1. Si tengo todas mis canciones deacargadas en calidad estandar, hay posibilidad de pasarlas a calidad hifi sin tener que descargarlas todas de vuelta? 2. Si escucho las musicas descargadas que descargué calidad estandar, en modo online, y con la aplicacion en modo hifi, la escuchare en hifi o en estandar?

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jumandi DavidRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cambiar la vista de álbumes a cuadrícula

Hola, acabo de suscribirme a Deezer Premium, ¿hay alguna forma de cambiar la vista de mis álbumes favoritos de formato listado a una vista cuadriculada? 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jumandi DavidRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Descuento Deezer student para Ecuador?

Está disponible el descuento de Deezer student para el país Ecuador?

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J
Runaway Baby
hace 1 año
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Pregunta SongCatcher

Hola buenas tardes. Tengo un problema con Songcatcher y su uso.Resulta que uso deezer para escuchar radios online de otros lugares. El problema es que esas radios no ponen qué cancioned están sonando. Para saber el artista y la canción que suena tengo que echar mano de Shazam ya que si uso songcatcher se para la reproducción. Me imagino que es porque no trabaja en segundo plano. ¿Cierto no?¿Es siempre así o es por mi móvil?Si es porque es así, ¿se puede proponer como idea de futura actualización. Porque si no, se pierde una función interesante a mi juicio de la app.Gracias.😊

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
DeyaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

pago suscripcion

Quiero cambiar el método de pago para la renovación de suscripción porque aparece la cuenta de Apple familia que tiene registrada la tarjeta de crédito de mi esposo y yo quiero pagar con mi propia tarjeta de crédito pero no me deja no puedo hacer ese cambio sólo aparece la opción de Apple

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Tiny Dancer
angelesvillasantirTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

No me llega el linkbde activacion de Deezer (TIGO)

Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servic

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
G
Runaway Baby
Guido Marcelo Lopez RodriguezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no me llega el link de activacion deezer

Buenas soy Cliente tigo Paraguay tengo plan deezer y no me llega el link de activación mi número es el +595976957826 ayúdenme porfavor 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
M
Runaway Baby
Maty ArenasRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Argentina y un aumento de casi 200%

Hola, me encanta Deezer, funciona muy bien, la dejé x un tiempo y ahora que me vuelvo a subscribir veo que.. no hay más servicio gratuito en Argentina, lo que no lo ví mal porque entiendo que necesitan ams subscriptores premium, pero, aumentar de 156 pesos a 400 y pico de pesos, más los impuestos... Están en pedo? No pudo haber Sido un aumento más gradual? 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
GHEA
Runaway Baby
GHEARunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

mi musica se subio en el perfil equivocado

Hola, buenos dias!Hace unos meses comencé a subir mis primeras canciones a Deezer, recién quise reclamar mi perfil de artista y me percate de que mi Música está subida a un perfil que no me corresponde por lo que no puedo reclamar mi perfil.Quisiera crear un perfil nuevo propio bajo el nombre “GHEA” con mis canciones para poder reclamarlo!! Muchas gracias! 😁Perfil incorrecto donde está subida mi Música: https://deezer.page.link/rX3UbPo7UeRjQJk78Mis canciones: https://deezer.page.link/RUR4XT9KWb7QxFyz8https://deezer.page.link/ap5dX36FbDrjVQxt8

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
Cristian ErguetaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cobros

Quería saber el motivo por el cual me realizaron tres cobros en un mismo mes, dos por el monto mensual y un tercer cobro por un monto menor, todos bajo el mismo concepto. Gracias.  

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
H
Tiny Dancer
Hakima FlissiTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

EL UPC DE DISTROKID NO ES VALIDO ON DEEZER

Hola no consigo que la upc de mi artista funcione. Ayuda por favor.

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
Daniel de la RosaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Playlist en alexa

Le pido a Alexa que reproduzca una playlist y solo responde "en este momento tengo problemas para obtener lo que me pediste" pero si le pido cualquier otra playlist la reproduce sin problemas, el detalle es con una playlist en especial 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
R
Runaway Baby
raul0389Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Consulta suscripcion anual

Estimados,Me suscribí a la oferta anual hace unas semanas, sin embargo por problemas técnicos me arrepentí y quiero volver al pago mensual. ¿Puedes reembolsar el proporcional? Ya que el servicio no me funciona correctamente.

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
Ariel HernándezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Reembolso

Buenas tardes, probé el mes gratis de Deezer, pero ya no usé la plataforma. Hoy se hizo el pago automáticamente, pero no era lo que quería.Quiero saber si se puede hacer un reembolso, ya que no lo usaré y no he usado, ni siquiera ahora que tengo la suscripción por equivocación por favor.

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
G
Tiny Dancer
Gabrielasl91Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción upgrade

Hice upgrade de cuenta premium a familiar, me realizaron el cobro y aún no sucede el upgrade. No puede ingresar ningún otro usuario. 

1
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JRRRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

diferencia albumes favoritos entre web y android

Hola. tengo una duda con el límite de álbumes que se pueden marcar como favoritos. Se supone que es de 2000 en web y solo 1000 en android. Tengo 1500 marcados como favoritos. Y ese es el mismo numero que veo tanto en web como en la app en android y se supone que los estoy oyendo todos en mi app cuando hago "shuffle my music". ¿Cómo es posible? O es que la app del móvil solo juega con 1000 aunque muestre los 1500 favoritos? Si es así, que tendría sentido, cuál es el criterio que sigue Deezer para recortar esos 500 albumes de más? Los añadidos antes? Los menos oídos? Cuáles quita de android?  Muchas gracias 

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Por qué la diferencia en número de respuestas en la Comunidad?

He notado que el número de respuestas que aparece en la comunidad es diferente en mi perfil que en el apartado que dice "tus comentarios". Mi pregunta es ¿por qué la diferencia? Espero que me despejen la duda, muchas gracias. Adjunto capturas.  

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
AbyanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas de vinculación entre cuenta de mercadolibre y deezer

No puedo iniciar sesión, me pide una cuenta premium pero ya pagué por ésta mediante el socio mercadolibre  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
C
Runaway Baby
ccastellRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Recuperar playlist eliminada en Deezer

Hola, ¿como recupero una playlist que por error eliminé? 

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
ERK80
Runaway Baby
ERK80Runaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Hi res

Deezer cuando traera el sonido hi res amazon music, qobuz y apple music ya lo tienen incluido desde hace mas de un año. 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
Andrea SierraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cobro en otra moneda

Por qué me cobran en mi tarjeta de crédito en otra moneda diferente al peso colombiano si mi suscripción es de mi país?

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Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año

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