Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

Buen día, desde hace varios días ha estado apareciendo en mi cuenta canciones recomendadas que no conozco y nunca he escuchado, al mismo tiempo me han aparecido en “escuchado recientemente” y no las conozco, nunca la he escuchado, y aparecen cada día. ¿Por qué pasa?

adicional a eso, he estado escuchando mis playlists y de repente paran y me dicen “parece que alguien más utiliza tu cuenta”. 

Hola @mecadj100 He cerrado sesion en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego vuelve a ingresar a tu cuenta.
Eso debería solucionar el problema :)
 

Tiene pinta de hackeo de cuenta. Esas que luego venden más baratas respecto al precio oficial.
A ver si con la ayuda de Jaime se soluciona

Gustavo, que solucion te dieron, llevo días tratando de solucionar el problema, no me dan respuesta, no pasa nada, es evidente que hay un intruso en mi cuenta!

Ya desvincule facebook, Google, solo aparece mi celular vinculado, ya cambié la contraseña, ya desinstale y volví  instalar.

Finalmente cancele la suscripción, definitivamente no voy a seguir pagando por un servicio que no le importa sus usuarios, es evidente lo vulnerable que es Dezzer al haqueado de cuentas. Es desesperante seguir pidiendo ayuda, no dan respuesta, no pasa nada! y lo peor, no solo me está pasando a mi! No hacen nada para solucionar el asunto!

Hola @Yuneiry lamento que hayas experimentado este problema de seguridad en tu cuenta.
para solucionar esto he cerrado sesión en cualquier dispositivo en el que la cuenta pudiera haber estado abierta y te envié un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña. Por favor haz clic en el enlace y cambia tu contraseña y luego vuelve a ingresar.
Eso deberia solucionar el problema.

por que sale un mensaje que un dispositivo esta usando mi cuenta cuando no es asi, incluso cambié la contraseña y sigue saliendo ese mensaje. tengo para compartir incluso hasta 5 miembros.

De los cuales son tengo a 3 en mi lista, se que nadie está escuchando e incluso como ya mencioné, cambié ahorita la contraseña y sigue pasando esto. Que pasa?? 

Hola @Xavier Rodriguez Torres He desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesión en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Podrías seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?

Disculpa las molestias del caso

Quisiera saber por qué siempre que estoy escuchando una canción me sale la siguiente notificación:

"Tu cuenta Deezer está siendo usada en otra página o dispositivo. Tu cuenta es estrictamente personal y no puede ser usada en varios dispositivos al mismo tiempo. Haz click para continuar con la reproducción y detén el resto de dispositivos."

Si mi cuenta es la básica y solo mi dispositivo está vinculado. Espero puedan solucionarme, muchas gracias, quedo atento.

Hola @Jose Estela puede ser que tu cuenta se haya visto comprometida y por lo mismo he desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesion en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Podrías seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?

Disculpa las molestias del caso 

Hola! Llevo varios días en los que la aplicación no me está dejando reproducir música porque dice que hay otro dispositivo en uso, pero cuando voy a configuración a desconectar dispositivos no me aparece ninguno conectado. Que hago puedo hacer para solucionar esto? Como me pueden dar soporte en Deezer?

Hola @Sergio Garzón lamento escuchar que tengas problemas con la app.
He cerrado sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.
Saludos 

Un triple de cosas, @Yuneiry :
- La primera es que la seguridad completa no existe, sino echa un vistazo a los hackeos a grandes compañías tecnológicas. Con todo el dinero y personal que tienen y aún así son vulnerables. Por cierto, has cambiado la contraseña de Facebook? Por poner un ejemplo.

- Segunda. Se da respuesta en el menor tiempo posible, pero ten en cuenta que son muchos usuarios los que pueden tener problemas por el motivo que sea, y el equipo de soporte tiene su horario de trabajo. Además atienden según el orden de llegada de los problemas, solucionando primero los que llegan antes.

- Tercero. No sé si será tu caso, pero detrás de estos problemas suele haber un fallo humano del usuario: cuenta abierta en un lugar público, conectarse a una red pública abierta, escribir la contraseña en una hoja, usar una contraseña fácil de averiguar, usar una misma contraseña para todo, no cambiar la contraseña cada cierto tiempo ó en caso de filtración de datos, etc.

Me.sale un mensaje de error diciendo que Deezer está en uso en otro aparato... No está en uso en ningún otro aparato. Y además tengo derecho a 3 aparatos con mi plan...

@Arnaudtttt656 lamento escuchar que tengas problemas con el funcionamiento de la app.
He cerrado sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y también te envié un enlace para restablecer tu contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego vuelve a ingresar a tu cuenta con la nueva contraseña
Eso debería solucionar el problema/
Saludos 

Estoy cansada, he hecho lo que he visto en los foros y nada, me sigue saliendo que mi cuenta siendo utilizada en otro dispositivo,¡¡ ayuda!!

Hola @Lourdes C lamento que tengas problemas con la app.
He realizado ajustes en tu cuenta y también te he enviado un enlace a tu correo electrónico para restablecer tu contraseña. Por favor haz clic en ese enlace, procede a cambiar tu contraseña y luego vuelve a ingresar a tu cuenta.
Eso debería ayudar con el problema.
Saludos