Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo
Nivel de usuario 1
Tengo una cuenta basica de Deezer pero se corta costantemente porque dice que "esta siendo usada en otra pagina o dispositivo". Solo tengo bajada la cuenta en mi computadora y telefono celular, dado que en la info de perfil dice que se pueden tener hasta en 3 dispositivos. Alguien puede ayudarme con esto? desde ya gracias
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Hola, veo que varios tenemos este problema que no se ha solucionado. Tengo el abono familiar de Deezer y hace unos dias que esta teniendo problemas, se detiene de repente en el medio de la reproduccion de una cancion en la pc. Alguien me podria dar alguna solucion?
Gracias
Gracias
Muy buenos días, necesito ayuda mi cuenta ha sido jackeada y no sé quién lo ha hecho he tratado de cambiar contraseñas, correos y aún así sigue apareciendo eso, necesito ayuda
Ya cambié la contraseña y ya desconecté los posibles equipos. Nada ha funcionado. Qué hago?
Me aparece el mensaje anterior y la música se para, pero yo no estoy reproduciendo música en ningún otro dispositivo. Además, las canciones y playlists que aparecen son completamente desconocidas para mi. Ya he cambiado la contraseña, pero ¿cómo puedo cerrar las sesiones abiertas? También he desvinculado los dispositivos (ninguno era el causante).
La verdad lo qué pasa es que no se pueden abrir al tiempo se puede usar en tres dispositivos significa que el Io de cada equipo donde la uses se verifica puedes abrirlo en tres dispositivos pero no al tiempo para eso te toca una premiun para que no pase úsala en el PC y ciérrala y ábrela en el iPhone y viceversa
Me sucede lo mismo, cuando pongo música se corta indicando que alguien más está usando mi cuenta y que me pase al plan premium....
Solo uso mi teléfono móvil y mi ordenador nunca al mismo tiempo, ambos son sistemas seguros Android one y Windows 10 activado y actualizado.
En el foro hay más hilos al respecto. Y parece que nadie dice nada.
Tras mucho insister parece que el otro usuario deja de usar mi cuenta y me deja por música con normalidad, pero al día siguiente sucede lo mismo....
Necesito una solución o cancelaré la suscripción.
Solo uso mi teléfono móvil y mi ordenador nunca al mismo tiempo, ambos son sistemas seguros Android one y Windows 10 activado y actualizado.
En el foro hay más hilos al respecto. Y parece que nadie dice nada.
Tras mucho insister parece que el otro usuario deja de usar mi cuenta y me deja por música con normalidad, pero al día siguiente sucede lo mismo....
Necesito una solución o cancelaré la suscripción.
Hola desde hace unos días a mi me sucede lo mismo: cuando escucho música se corta constantemente por que otro dispositivo está usando mi cuenta. He desinstalado y he vuelto a instalar la APP, he cambiado password, me aparecen escuchas recientes que no son mias...alguna solución?
Estoy igual hace días, no tengo ningún otro dispositivo conectado y no para de detenerme la reproducción. El servicio técnico me hizo crear una nueva cuenta, a la que volvieron a cargar toda mi música, y el problema sigue sin solucionarse
Estoy igual! Y desde el servicio técnico no me lo han conseguido solucionar. Estaba probando la versión premium, si no consigo resolverlo en un par de días buscaré una alternativa porque es muy molesto no poder escuchar ni una sola canción seguida...
Parece que es un problema extendido, yo estoy igual. También me ocurre lo de las escuchas que no son mías, y recomendaciones que no tienen nada que ver con lo que suelo reproducir. Espero que digan algo en breve porque es imposible usar el servicio así, no consigo escuchar ni una canción entera...
Hola Alfredo! Veo que tu problema es muy común últimamente, pudiste solucionarlo de alguna manera?
Ya desinstale y lo volvi a instalar y el problema persiste, solo me aparace un (1 uno de 3) dispositivo conectado en mi cuenta premium y me sigue tirando el error y por ende corta la musica
Necesito una solucion urgente por favor!
I have been having this problem for some time and it is not being solved even with the latest update.
I already uninstalled and reinstalled it and the problem persists, I only get one (1 one of 3) device connected to my premium account and it keeps throwing me the error and therefore cuts the music
I need an urgent solution please!
Hola, en el foro ya somos varios que reportamos este error y nada, aquí nadie hace nada ni dicen nada.
Abrí una incidencia en el canal de support y esto es lo que me han contestado (después de tres días esperando):
Jaime (Deezer Support)
28 sept. 12:21 CEST
Hola,
Lamento escuchar que tengas problemas con tu cuenta.
No tenemos registro en el sistema de que hayan mas dispositivos conectados, sin embargo he desvinculado el tuyo y tambien te he enviado un enlace para restablecer tu contraseña a tu email.
Si el problema persiste luego de estos pasos, no dudes en volver a contactarme.
Disculpa las molestias del caso.
Atentamente,
Jaime
Pues bien, ni han desvinculado mi dispositivo, ni me han enviado el correo para restablecer la contraseña, es decir, nada de nada. Sigo pagando y el mismo error, o es un fallo de la aplicación o me temo que están usando nuestras cuentas, ya que aparecen temas en mi lista que yo ni conozco, y al usar Flow me ponen temas de otros estilos que nunca escucho.
llevo con este problema mas de 15 días, ahora mismo voy a valorar la app en la play store indicando que su soporte técnico es nulo por no decir inexistente y a darme de baja, y por si acaso, cambiare todas las contraseñas que tengo ya que esto parece un robo de claves a deezer, me jugaría varios dedos, por eso no saben ni que decir ni que hacer.
aun asi os animo a todos a abrir un ticket en el canal de soporte a ver que os dicen a vosotros https://support.deezer.com/hc/es
Abrí una incidencia en el canal de support y esto es lo que me han contestado (después de tres días esperando):
Jaime (Deezer Support)
28 sept. 12:21 CEST
Hola,
Lamento escuchar que tengas problemas con tu cuenta.
No tenemos registro en el sistema de que hayan mas dispositivos conectados, sin embargo he desvinculado el tuyo y tambien te he enviado un enlace para restablecer tu contraseña a tu email.
Si el problema persiste luego de estos pasos, no dudes en volver a contactarme.
Disculpa las molestias del caso.
Atentamente,
Jaime
Pues bien, ni han desvinculado mi dispositivo, ni me han enviado el correo para restablecer la contraseña, es decir, nada de nada. Sigo pagando y el mismo error, o es un fallo de la aplicación o me temo que están usando nuestras cuentas, ya que aparecen temas en mi lista que yo ni conozco, y al usar Flow me ponen temas de otros estilos que nunca escucho.
llevo con este problema mas de 15 días, ahora mismo voy a valorar la app en la play store indicando que su soporte técnico es nulo por no decir inexistente y a darme de baja, y por si acaso, cambiare todas las contraseñas que tengo ya que esto parece un robo de claves a deezer, me jugaría varios dedos, por eso no saben ni que decir ni que hacer.
aun asi os animo a todos a abrir un ticket en el canal de soporte a ver que os dicen a vosotros https://support.deezer.com/hc/es
La música se para como si tuviese Deezer en otro dispositivo (me sale todo el rato el anuncio de Deezer family) , pero ya he cerrado sesión en ordenador y demás. Desde la app sale que solo tengo el móvil y aun así sigue pasando
Me pasa exactamente lo mismo, hace una semana no consigo escuchar una canción entera y es desesperante. Ya desconecté Deezer del ordenador, cambié la contraseña de Facebook (me logo con Facebook) lo reinstalé, y pone que solo tengo mi móvil conectado y nada. Es más, se supone que con mi suscripción puedo tener más de un dispositivo conectado. Quisiera alguna solución.
Me pasa lo mismo, no para de ofrecerme Deezer Family, es desesperante!
me está pasando lo mismo desde hoy. Favor cuenten si se solucionó.
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