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Suscripción y pagos

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1202 Temas

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Runaway Baby
LizetRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Me continúan cobrando y hace 8 meses cancele mi suscripción

Buen dia Solicito si ayuda para anular los cobros que de manera mensual me efectuan por Deezer, cabe mencionar que actualmente estoy utilizando el servicio free, pero mes a mes me están cobrando Q46. 82 mensuales. Favor ayudarme a anular estos cobros! Gracias 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
F
Runaway Baby
Facundo.SanabriaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

pague 3 meses hifi y me aparece premiun comun

pague 3 meses hifi y me aparece premiun comun 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
N
Tiny Dancer
Nelson VillalobosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Descuento en mi cuenta por suscripción Deezer

Me están descontando en mi cuenta del banco cuotas mensual por suscripción y entro en mi cuenta y dice que no tengo ninguna suscripción activa. Y entonces como es eso? 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
J
Runaway Baby
juanpab1oRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

asociar mi número de teléfono con mi email

Mi operador de telefonía me otorgó 3 meses premium de cortesía pero no puedo asociarlo a mi cuenta deezer

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
C
Runaway Baby
Cami MinioRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

metodo de pago - argentina

Buenas tardes.por tercera vez en lo que va del año, Deezer me hace actualizar el método de pago. Lo cambié 3 veces porque me cobraban el monto del servicio en dólares y podía pagarlo en pesos argentinos si lo tramitaba desde la página web. Pues, luego de cambiar el método de pago la última vez que lo solicitaron y estándome cobrando en pesos argentinos, el mes de junio se me cobró en dólares con los impuestos pertienentes.¿Qué más tengo que hacer para que eso no se cambie y pueda pagar tranquila y en pesos? Si ustedes dan la posibilidad de que uno pueda pagar en moneda argentina.De lo contrario no me quedará otra que dar de baja el servicio. Nunca me pasaron tantos problemas como los que me están sucediendo ahora. Realmente es todo muy molesto. Una vez por mes debo cambiar todos los datos.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
G
Tiny Dancer
germancastroTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

problemas al cargar canciones de Deezer en edjing mix

Al intentar cargar pistas en la aplicación edjing mix desde mi cuenta de deezer me dice que eror al cargar la pista, que lo vuelva a intentar más tarde.Solictio soporte para solucionar este inconveniente.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Runaway Baby
MarianoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer Family sin acceso a HiFi en Argentina

Buenas Tardes. Soy de Argentina por lo visto se han actualizado los precios de los abonos. Al parecer ahora con una cuenta premium se tiene acceso Streming Hi Fi (Flac). Ahora, yo poseo una cuenta de Deezer Family pero ni con el móvil, ni con la Pc tengo acceso a la musica de Alta resolución.La pregunta es: La música Hi Fi está solo para Deezer Premium y no para Deezer Family?La verdad que no entiendo las razones. Alguno tiene Deezer Premium y tiene acceso a Alta Fidelidad?Tampoco aparecen más ofertas para Deezer Hi Fi. no están disponibles. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
L
Tiny Dancer
Liliana RodriguezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con suscripcion y enlace de cuenta

Hola, tuve una cuenta con ustedes con mi correo personal, ahora no me permite enlazar mi actual número de teléfono para usar la cuenta porque se enlazo con mi correo profesional y por lo tanto no me deja suscribirme como premium. Que debo hacer?

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
A
Tiny Dancer
alejandro albornozTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo pagar

Hola no me deja pagar porque es?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
M
Tiny Dancer
MeritxellTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

INICIO DE SESION DE ALGUIEN EXTERNO A MI

DESDE QUE TENGO MI CUENTA ALGUIEN MÁS TENÍA ACCESO A ELLA CUANDO YO NO LO AUTORICE, HE CAMBIADO MI CONTRASEÑA MÁS DE 5 VECES, HE ESCRITO A DEEZER PARA TENER AYUDA O SOLUCIÓN Y NADIE CONTESTA, CONTINUAMENTE TENGO CORREOS DE QUE ALGUIEN ESTÁ INTENTANDO ENTRAR A MI CUENTA, DEBEN REFORZAR SUS MEDIDAS DE SEGURIDAD, TENGO MIEDO DE QUE ALGUIEN MÁS USE MIS DATOS POR HACER USO DE SU APLICACIÓN 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
B
Tiny Dancer
buzonjcTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

De Premium a HiFi

Por equivocación pasé de HIFi a Premium, quisiera volver a HiFi, pero ya pague un año por adelantado de Premium. Que procedería para poder disfrutar del servicio HIFI pero tomando a cuenta el pago que hice por adelantado del servicio Premium?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
A
Tiny Dancer
Allison.GamboaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pagué premium y no recibo mis beneficios

Acabo de pagar la suscripción pero no me dan los beneficios, si se procesó el cobro pero cuando voy a la casilla de Premium da un error y aparezco como Deezer free 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
A
Tiny Dancer
AbigailTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

no puedo iniciar sesión en Deezer con mi facebook

Entro con mi correo, pero adquirí el Deezer por tres meses gratis y ahora no me deja descargar algún cambio y me dice que no tengo plan o alguna suscripción

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Runaway Baby
Jassiel SkRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Se cancela los 3 meses gratis de Deezer si cambio de plan?

Hoy comenzó a usar deezer y me suscribió al plan individual tenía 3 meses gratis hasta julio, y quise cambiar al plan familiar y me Quito los meses de prueba y ya hizo el cobro en mi tarjeta 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Alejandro.Pirajan.PErezTiny Dancer
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No me deja pagar mi suscripción a deezer family

Tenía deezer family y ahora no me deja ingresar y cuando ingreso para pagar el plan me devuelve a la página de los planes y desde el computador me dice que no está disponible esta oferta

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
L
Runaway Baby
Luis GustavoRunaway Baby
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Cancelacion de mebresia y eliminación de cuenta

Buenas tardes.Solicito amablemente su apoyo para la cancelación del plan premium y posterior a ello la eliminación de mi cuenta permanentemente por favor ya que yo no puedo ni encuentro la forma de hacerlo, muchas gracias.

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Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
D
Runaway Baby
Dennis SierraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Quiero separarme como miembro de un deezer family

Actualmente soy miembro de un grupo deezer family y he decidido “independizarme” y hacer mi propio grupo familiar. He buscado pero no encuentro la manera de separar mi perfil de miembro y vincularlo a mi cuenta de correo para iniciar mi grupo familiar. Pueden indicarme los pasos para hacerlo? Gracias!

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
C
Runaway Baby
Cesar AugustoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Ayuda no me deja asociar cuentas a Deezer Family

Buenos días. Intento asociar cuentas pero sale un letrero que dice que el administrador es de otro país y no permite asociar que debo hacer  gracias 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
A
Tiny Dancer
Andres510Tiny Dancer
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No puede cambiar de perfil en mi cuenta Deezer family

No puedo cambiar de perfil con mi cuenta family

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
Y
Tiny Dancer
Yaoccihuatl.HernandezTiny Dancer
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Reproducción agregadas recientemente en favoritas

Buen díaAnteriormente tenía Deezer premium y en estos días adquirí Deezer a través de mercado Libre Cuando reproducía mi música favorita me la reproducía de agregadas recientemente para abajo, ahora no me respeta ese orden. Esto es debido al cambio de forma de pago, hay una cláusula que específique esto?Gracias Saludos     

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Runaway Baby
josemotoeRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No entiendo como definen el país de la cuenta en Deezer

Soy peruano y decidi subscribirme a deezer family, agrege a mis familiares hasta ahi todo bien, queria cambiar el metodo de pago por mi tarjeta de credito de brasil, note que desconectaron la subscripcion de mi familia y al enviarles el link de activacion les aparece el mensaje de que el admin no es del mismo pais

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
C
Tiny Dancer
Camilo90bmTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cancion que suena como disco rayado

Tengo una cancion que al reproducirla suena mal (como un cd rayado). Como hago para que suene bien? La cancion se llama Tararea

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
E
Tiny Dancer
EstebanTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

cierre repetitivo de Deezer en android (Wi-Fi)

Estas últimas semanas estoy teniendo problemas de cierre de Deezer repetitivamente sin mayor explicación otras app de música funcionan sin problemas pero Deezer se cierra ..¿ Alguna solución ? Ya lo desintale y volví a instalar y aún persiste problema 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
L
Runaway Baby
lunaudRunaway Baby
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Cambio de suscripcion sin consentimiento.

Buenas tardes, Hace unos dias recibi el siguiente mail, diciendo que se me iba a cambiar mi suscripcion a family sin que yo lo acepte. Supuestamente a partir del 6 tendria que poner deezer premium y disfrutaria del hi fi igual. Sin embargo paso el dia y sigo teniendo deezer hi fi y se me siguen cobrando lo mismo. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
F
Tiny Dancer
FEIZINGERTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Reembolso proporcional al pasar de Premium a Family

Buenos dias, Ya era cliente Premium y acabo de realizar el cambio a Deezer Family.Al realizar el cambio, he pagado por adelantado la cuota mensual correspondiente a la suscripción de Deezer Family, pero el periodo de facturación de mi cuenta Deezer Premium no se había cerrado todavía.Recibirè un rembolso proporcianal al periodo no disfrutado de mi suscripción Deezer Premium? Gracias! 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años

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