STICKY

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música


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  • Megaestrella
  • 676 respuestas

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.
Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone:
 

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

 

  • Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".


Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:

-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

 


54 respuestas

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Hola @Andres Pardo @Daniel Pinilla 

Aquí esta la información para solucionar el problema.

Saludos!! :smiley:

Nivel de usuario 6
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Hola @Daniel Pinilla , 

Aquí puedes ver los pasos a seguir para solucionar el problema.

Gracias!!!!! :smile:

Buenas noches, llevo una semana sin poder usar la aplicación en mi iPhone XS MAX,  cuando pongo una playlist o cualquier canción no cargan ni usando los datos de mi plan ni por wifi, lo extraño es que solo me pasa con el iPhone, porque con el resto de dispositivos si funciona bien. Adjunto pantallazo de los errores que me salen 

 

Nivel de usuario 6
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Hola @Giovanoty_music 

Aquí en este topic puedes ver la solución para el problema que se te presenta en ti dispositivo con iOS.

Disfruta Deezer!! :nerd:

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