iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Buenas noches, llevo una semana sin poder usar la aplicación en mi iPhone XS MAX,  cuando pongo una playlist o cualquier canción no cargan ni usando los datos de mi plan ni por wifi, lo extraño es que solo me pasa con el iPhone, porque con el resto de dispositivos si funciona bien. Adjunto pantallazo de los errores que me salen 

 

Hola @Andres Pardo @Daniel Pinilla 

Aquí esta la información para solucionar el problema.

Saludos!! 

Llevo usando la aplicación más de 2 años, en varios dispositivos andorid y siempre que voy a descargar mis playlist esto me toma una noche con el wifi...ahora tengo un iPhone XR y llevo 3 días y 2 noches con el cel conectado a wifi y no logro descargar mis playlist

No deja de aparecerme este error, ya me contacte con @deezerhelp y no supieron ayudarme, ya hice 50 veces y no exagero, lo del cache, borrar e instalar la app, lo del wifi, sigue el mismo error. Que mas se puede hacer? O deezer ya no hara nada con ese error? Ayuda, por favor

Hola! Podrías decirme si ocurre solo con el Wifi y con los datos móviles? Ademas podrías confirmarme que la App y la música descargada se encuentran en la memoria interna?

Hace aproximadamente tres semanas la aplicación no está funcionando. Solo me deja escuchar las canciones que tengo descargadas pero si quiero oír algún otro artista me dice que estoy fuera de línea.

Espero que esto se vea reflejado en el pago de este mes. Pues no voy a pagar un servicio que no he podido disfrutar

Hola ???? siento que esto este sucediendo, podrias por favor eliminar la App, apagar el movil por 5 minutos y volver a instalar la App?

Hola @polobasurto1980 lamento escucharlo ????... Por favor, sigue los pasos de arriba ☝????, debería solucionarlo 🙂

Buenos días
Deezer no carga he realizado los pasos descritos en 3 ocasiones y sigue sin cargar los contenidos.
¿que sigue?

Si sigues con problemas, por favor ponte en contacto con
soporte

Perfecto @Dilan te he contestado por aquí https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/suscripcion-temporalmente-no-disponible-8905 (en referencia al 3 problema) :)

Hola!
Ahora reviso.
Gracias!

Hola @Dilan que tal? :)
Sigue los pasos de arriba, por favor. Si esto no funciona, vuelve a escribirnos y seguimos viéndolo! 🖐🏻
Ya he contactado al soporte, por el momento el problema 1 y 2 se ha solucionado, con el 3 sigue con el mismo problema.

Gracias.

Hola a todos, quizá me puedan ayudar con estos problemas por favor.

Tengo Deezer en su última versión para iOS, este último también lo uso en su más reciente versión.

1) Uso deezer un buen rato por la mañana, lo vuelvo a usar por la tarde (lo dejo de usar unas 5 horas), al volver abrirlo lo tengo que cerrar de la multitarea y volver abrirlo para que me reconozca el internet, me busque canciones y el tipo de usuario.

Al cerrarlo de la multitarea la app pierde la configuración de audio que tengo seleccionada, la descarga en wifi la tengo en HQ y se regresa a “estándar”

2) En ocasiones tengo que volver a iniciar sesión en la app, (ya me ha pasado 2 veces) al hacerlo me aparece la música descargada y todo lo demás, pero, es normal que se cierre?

3) En algunas listas que tengo creadas ya de buen tiempo, me pasa que al seleccionar una canción me reproduce otra, por ejemplo que selecciono la canción 07 de la Playlist, termina reproduciendo la 09 o la 10.

agradezco su ayuda desde ya.

@giarcila Que tal? Creo que te ha dado la opción de iniciar sesión con número móvil y de ahí se ha creado la cuenta. Sal de la cuenta y vuelve a iniciar sesión pero dale a la opción de Ingresar/iniciar con correo , encontrarás esta opción abajo del todo en la app, espero que esto lo solucione 🙂

Hola @Dayanna Flórez Murillo ! Sigue los pasos de arriba, por favor. Si siguen teniendo el mismo problema tras seguir esos pasos, vuelve a escribirme 🙂