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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

Mafe
Alien Superstar
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  • Mafe
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  • 5 de diciembre de 2017
Hola Itzel!

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a resolver este problema 🙂 https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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Mafe
Alien Superstar
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  • 676 respuestas
  • 5 de diciembre de 2017
Hola Tarik,

Es mejor que contactes al equipo de atencion al cliente, ellos te pueden ayudar con este tema!

https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901

Saludos!
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C
Hola. No puedo usar Deezer con la suscripción de TigoMusic. Tengo activo el servicio, pero no puedo asociar mi cuenta Deezer con mi plan de Tigo. Gracias
M
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  • M
    Monotera
Mafe
Alien Superstar
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  • 676 respuestas
  • 6 de diciembre de 2017

Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Formas de contacto:

FORMULARIO WEB
Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT
Web chat está disponible de Lunes a Viernes de 09.30 a 17.00 hrs. GMT, y Sábados y Domingos de 11.00 a 17.00 hrs. GMT.
Puedes ponerte en contacto con un agente en chat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK
Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER
En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana, de 09.00 a 17.00 GMT.

Ellos te ayudarán a resolverlo ☺

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Mafe
Alien Superstar
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  • 6 de diciembre de 2017
Que nombre quisieras poner?
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Mafe
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  • 6 de diciembre de 2017
Hola Braian Guapeton!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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K
  • karensp
  • 1 respuesta
  • 7 de diciembre de 2017
tengo un iPhone y me cobran la suscripción en mi tarjeta a tiempo y siempre pasa lo mismo... no me lo activan!!! y es muy molesto ya que pago 139 pesos por el servicio y tengo casi el mes sin el servicio
P
hola yo compre hoy tambien la cuenta premium y aparece que no la e comprado y tengo el recibo de la appstore con el cargo a la tarjeta.-
Mafe
Alien Superstar
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  • Mafe
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  • 676 respuestas
  • 7 de diciembre de 2017
Hola!
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de información/datos personales.
https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
Gracias!
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J
Tiny Dancer
  • Joseph
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 11 de diciembre de 2017
Tengo en mi cuenta deezer quiero tener cuenta premiun y tengo un numero reciclado con un smartapp pero no me deja asociarlo a mi cuenta con Facebook
Mafe
Alien Superstar
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  • Mafe
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  • 676 respuestas
  • 12 de diciembre de 2017
Hola!

Hola, estamos al tanto de este probelma. Por favor, enviarles el comprobante de pago a nuestro equipo de soporte y ellos os ayudarán a resolverlo 🙂

https://en.deezercommunity.com/forum-en-espanol-26/tip-atencion-al-cliente-deezer-1901
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M
No puedo acceder a Deezer con suscipcion y ya esta pagado el mes siguiente al mes gratis.
A
  • Alexa
  • 1 respuesta
  • 20 de diciembre de 2017
Buenas noches,

Respetados me dirijo a ustedes buscando una solución, estoy intentando actualizar mi correo electrónico asociado a mi cuenta deezer [info personal ????]a mi nueva cuenta de correo electrónico [info personal ????] pero como podrán ver en la imagen a contuación el sistema no me permite y me arroja este error.

Agradezco todo el tiempo que me puedan brindar para solucionar este problema

Nota: el correo electronico asociado a la cuenta Deezer ([info personal ????]) actualmente fue eliminada y no tengo acceso a ella.

Mafe
Alien Superstar
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  • Mafe
  • Alien Superstar
  • 676 respuestas
  • 22 de diciembre de 2017
Hola Maria F,

No encontramos una cuenta con este email, (el que entras al community), es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Mafe
Alien Superstar
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  • Mafe
  • Alien Superstar
  • 676 respuestas
  • 22 de diciembre de 2017
Hola!

Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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A
Tiny Dancer
  • ale.b
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 23 de diciembre de 2017
Me siguen cobrando deezer cuando cancele mi cuenta que hago?
Rafael.
Lucky Star
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  • Rafael.
  • Lucky Star
  • 3425 respuestas
  • 27 de diciembre de 2017
Hola @Carlos.Barra , ¿Qué es lo que sucede? ¿Algún mensaje de error?;)
Rafael.
Lucky Star
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  • Rafael.
  • Lucky Star
  • 3425 respuestas
  • 27 de diciembre de 2017
Hola @Joseph , por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 😉
Rafael.
Lucky Star
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  • Rafael.
  • Lucky Star
  • 3425 respuestas
  • 27 de diciembre de 2017
Hola @ale.b , por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 😉
A
Acabo de comprar una cuenta premium por $2990 y aun sigo siendo cuenta free. Soy de Chile.
D
Tiny Dancer
  • Danae Garcia
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 27 de diciembre de 2017
Realice mi pago y sigo con la aplicación en modo gratuito esto ya es una constante
D
Tiny Dancer
  • Danae Garcia
  • Tiny Dancer
  • 2 respuestas
  • 27 de diciembre de 2017
Realice mi pago y sigo con la aplicación en modo gratuito esto ya es una constante
V
Tiny Dancer
  • Vivi MuQui
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 29 de diciembre de 2017
Me han estado cobrando por varios meses y borre la aplicacion por que siempre salia que “estaba en el servicio gratuito” y veo mi estado de cuenta y todos los meses cobran , volvi a descargar la aplicacion y hago “login” y sigue apareciendo lo mismo. DONDE ME DEVUELVEN MI DINEROS DE TODOS LOS MESES QUE SE COBRARON SU MENSUALIDAD ???
M
Tiny Dancer
  • Marthita
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 29 de diciembre de 2017
Tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo y activé mi suscripción premium de Deezer a la que tengo derecho, pero la aplicación no la reconoce.
Necesito su colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos Tigo que lo tengo con el numero [eliminado para proteger datos]
Agradezco su pronta colaboración.
E
  • Elkin Bedoya
  • 1 respuesta
  • 29 de diciembre de 2017
Hola mi suscripción a deezer terminó hoy. Pero el día de ayer pague otro mes con los mismos datos del mes anterior y no se registra ningún pago. Que puedo hacer para que el pago quede registrado

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