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Tu cuenta Deezer

¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1787 Temas

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Erick Mondragon
publicado en Funcionalidades y comentarios

Desactivar las notificaciones de Deezer en Deezer escritorio

Me gustaría que no se mostrara la notificación cada vez que se hace cambio de canción pero no encuentro la opción en el menú.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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David Velasquez
publicado en Suscripción y pagos

Suscripción cobrada en Dolares.

Hola, tenemos una cuenta deezer family, por un valor de $22.900 pesos colombianos, pero al momento de hacer la suscripción, nos cobraron en dolares, un total de $14.99 USD lo cual equivale a $46.249 pesos colombianos. Queremos saber que debemos hacer para recuperar el dinero que se cobró de mas. Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Andrés.Quijano
publicado en Suscripción y pagos

No me deja cambiar la tarjeta de crédito

Hola, cambié y cancelé mi tarjeta de crédito con la que pagaba Deezer, y ahora que intento poner una nueva, me aparece este error: An error occurred with your bank details. Please check they are correct. For more information, please [url=http://support.deezer.com/]consult our FAQ [/url]. las tarjetas están al día, no sé qué pasa, y tampoco me aparecen más formas de pago, ni Baloto, ni PSE, ni ninguna, solo tarjeta de crédito, he tratado de comunicarme con ustedes por todos lados y no he podido, me enviaron un mail con las instrucciones, pero ya las había hecho, y no me deja cambiar la tarjeta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
W
Runaway Baby
Walter.TeranRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Dudas sobre las suscripcion

Buenas noches: mi consulta es sobre la suscripción, yo soy cliente y estaba en un plan familiar. El motivo es porque varios de mi familia podian usarlo. Bien, ahora quiero cambiarme a la alta fidelidad, ¿es posible que pueda ser como en el plan familiar, que varios pueden usar la cuenta? Desde ya muchas gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Runaway Baby
Sara DominguezRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

solicitud pago

me están cobrando la aplicación como si la usara en dos países(Colombia y Australia) lo cual si usaba antes por mis viajes a Australia, pero ya sólo la uso en Colombia, por favor solicito que solo se me cobre la tarifa de colombia

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Andres GalindoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

error suscripciones

en mi app store me indica que tengo dos suscripciones que aun no han expirado ninguna de las dos y ya me quitaron mi deezer premium. Porfavor arreglarme eso no solo me cobran dos veces

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Runaway Baby
josedpRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Tiny Dancer
XCesarTiny Dancer
publicado en Funcionalidades y comentarios

Búsqueda en la app por medio de sellos discográficos

Hace un tiempo estaba la opción de "Aplicaciones" donde era posible ver sellos discográficos, como [b]Deutsche Grammophon[/b] y [b]Harmonia Mundi[/b], porqué ya no están? Es posible hacer búsquedas por esos sellos discográficos?? Saludos

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
P
Tiny Dancer
Pablo.Sergio.Velandia.PulidoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

Cambio de correo cuenta principal (Deezer Family)

[b]Tengo una cuenta de gmail asociada a Deezer desde hace algunos años, hoy cree un plan familia y por error la cuenta que tenia asociada estaba con un correo electrónico diferente, como hago para vincular la cuenta Family al correo electrónico con el cual ya tenia la cuenta y desvincular la otra cuenta?[/b]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Runaway Baby
DAVIDFRODRIGUEZSRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

3 tres seciones gratis antiguedad

La verdad me encanta sobretodo el tema de tener nube de música descargada. Pero la verdad por que solo le regalan 3 meses gratis a los nuevos . A los precios más baratos y meses gratis Y a nosotros los antiguos??? Sube el preciso año a año ya son más de 4 años con Deezer son 800.000 como 245 dólares POR QUÉ NOS REGALAN DOS SESIONES, ASÍ ANDA UNO CON TRES, UNA EN EL PORTÁTIL,EN EL IPHONE, COMO SIEMPRE Y MANTENER EN CASA UNA EN EL PC CONECTADA

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Diego Willians
publicado en Suscripción y pagos

Grupo se encuentra en Deezer, sin ubicar

Según Google el grupo se encuentra en Deezer pero no lo logró encontrar en la búsqueda dentro del aplicativo.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
N
Nicolás León
publicado en Suscripción y pagos

deezer premium

Hola, mi nombre es Nicolás, lo que pasa es que yo pague la suscripción a deezer premium en una oferta que decía 3 meses por 1000 pesos colombianos, yo pague y me cobraron fue 14900 pesos colombianos, y ahora me aparecen anuncios que mi suscripción está pronta a vencer. Quisiera saber si después de esto ya me dan los tres meses o qué va a pasar con mi cuenta, ya que se supone que sólo debía pagar 1000 pesos colombianos y pague 14900 pesos, y ahora me.d9cen que mi suscripción está pronta a vencer. Gracias, agradezco su pronta respuesta. 57.hnmk k[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/71b88775-6313-416f-8292-acd84e5757a6.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/45185d67-6433-4916-b47d-7ec5413eddba.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/50eecc46-75d8-44f0-8fa1-81581e8257ce.png[/img]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Chris Graciano
publicado en Suscripción y pagos

Cambio de Suscripción

Hola! Hasta hace poco tiempo tenía una cuenta Premium, hace unos días cambié a un plan familiar. Me gustaría pasar mis Playlist para que queden en la nueva cuenta familiar, saben como lo podría hacer? La opción de poner los Playlist públicos no me gusta y quiero encontrar otra alternativa ya que no quiero que mis Playlist puedan ser vistas por otras personas. Agradecería cualquier ayuda al respecto. Feliz dia6

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
cesar.kadir.torrico.villanueva
publicado en Suscripción y pagos

no me reconoce el numero de telefono

hace un par de meses que no entro a la app y ahora que entre ingreso el numero de telefono y no me lo reconoce, no se porque. no quiero perder mis canciones.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Carolina Ramírez Hurtado
publicado en Funcionalidades y comentarios

Reproducción automática después de una llamada

Sería bueno que la aplicación continúe reproduciendose sola después de una llamada perdida, porque actualmente la música se debe poner manualmente después de una llamada perdida.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Mauricio HernándezRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Promoción dezeer Colombia

Hola quisiera saber cuándo sacan promociones Dezeer??? Gracias Mauro

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
JulianIgnacioIndiveri
publicado en Suscripción y pagos

No puedo tener dezzer familiar

Cuando intento volver a poner la suscripcion en familiar no me da la opcion, tengo este problema hace meses, necesito cambiarlo urgente.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
alexo_jpg
publicado en Suscripción y pagos

ya me cobraron dezzer family en itunes pero sigue siendo premium

Hola podrían apoyarme. El día de hoy me cobraron a mi tarjeta los $11.99 de dezzer family. Pero mi cuenta sigue siendo premium+ por favor pueden validar mi cuenta para hacer el ajuste. Necesito empezar a crear los usuarios para brindarlos a mis familiares. Mi correo es Javieralejandropg@hotmail.com

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
malagon
publicado en Suscripción y pagos

Nip

Disculpenql querer hacer la vinculación me piden un nip de 4 dígitos no sé cuál seame pueden apoyar

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Christian cortes
publicado en Funcionalidades y comentarios

por que me sale que alcande el limite de skips

Soy primium y me sale que alcance el límite de skips eso me parece una falta de respeto, pago por este servicio para no tener inconvenientes como en la versión gratuita y me gano esto que falta de todo, estoy muy enojado con esta plataforma por ese ROBO que me hacen, solicito que si no va trabaje bien la app por favor me devuelvan mi dinero, para mi esto es un FRAUDE TOTAL. Espero pronta respuesta 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Esteban.Jimenez
publicado en Suscripción y pagos

Urgente

Nesecito saber como desvinculó mi tarjeta de débito de la cuenta y como cerrarla del todo

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
G
GiMasman
publicado en Suscripción y pagos

Problema con suscripcion

Mediante iTunes suscribi mi Deezer a premium. iTunes hizo envio de mi recibo de suscripcion y al intentar volverme a suscribir Deezer indica que ya estoy suscrita.Al ingresar para usar la app solo esta disponible la version free.Favor arreglar.Atte. Usuaria descontenta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Oscar Fajardo
Tiny Dancer
Oscar FajardoTiny Dancer
publicado en Funcionalidades y comentarios

Ecualizador

La versión para android no cuenta con este elemento sería muy bueno poder tener esto

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Runaway Baby
Arlette CastilloRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Cambiar forma de pago

Hola quiero cambiar mi forma de pago de tarjeta de credito a pago en puntos baloto. Como puedo hacerlo?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
F
FELIX Quiros
publicado en Suscripción y pagos

Urgente

Mi cuenta me dice que tengo que pagar premium pero ya cuento con la suscripción 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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