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Angeles.CastañedaRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Problema con el pago

Hice mi pago y no lo reconoce. Me da modo gratuito

KristoffmRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Recomendaciones no deseadas en Deezer

Hola, me gustaría saber como bloquear algunas de las notificaciones de sugerencias. Es decir, mi perfil es de México, sin embargo, eso no significa que me guste el Reggeton o la Banda o alguna mugre similar, se supone que el algoritmo de Deezer te envia sugerencias musicales de acuerdo a tus favoritos o la tendencia de lo que escuchas, y nada de los ritmos mencionados son de mi agrado, pero recibo 2 o 3 notificaciones al dia sugiriendome esa basura en especial de un Editor de Deezer llamado Ernesto. Hay otras notificaciones y sugerencias de Deezer que están bien y se agradecen, pero si me gustaría bloquear estos ritmos de mi perfil de ser posibleGracias

marioalanismxRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

No puedo vincular la suscripciòn de Mercado Libre, uso el mismo correo en ambas plataformas.

Mi còdigo de servicio es 4200012252760

Felipe RiverosRunaway Baby

publicado en Suscripción y pagos

forma de pago

Necesito pagar el deezer pero no lo quiero hacer por medio de Google, cómo puedo hacerlo sin tener que eliminar mi cuenta.

jessgdRunaway Baby

publicado en Suscripción y pagos

deezer family

Buen día, Tenía deezer family, no alcance a pagar la cuenta y cuando la pude cancelar ahora no me aparecen los demás perfiles. Que debo hacer?

Desmadre rocklpTiny Dancer

preguntado en Funcionalidades y comentarios

mi música aparece en el perfil de otro artista

Buenas . subí música y se me puso en otro artista.reclame y me dieron el perfil. pero no es lo que queria, por que el otro artista queda sin su perfil.https://www.deezer.com/es/artist/5429477 el artista https://www.deezer.com/es/album/422802897 mi álbummismo nombre de artista Desmadre fue subido desde Amuse. muchas gracias

Fernanda1218Runaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

No me llega el link de activacion de Deezer (soy usuaria de Tigo)

Muy buenas!Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación

GardyTiny Dancer

publicado en Suscripción y pagos

Por qué hubo recargo en mi tarjeta si solicité prueba gratuita de un mes?

He solicitado una prueba gratuita para deezer hifi, sin embargo han cargado el monto en mi tarjeta. No brindan facilidades para solicitar la devolución.

paulamanjon09Runaway Baby

preguntado en Funcionalidades y comentarios

Eliminar mi cuenta deezer

Hola buenas, no pude eliminar mi cuenta deezer yo sola, así que me gustaría que me la eliminasen, muchas gracias.

Samuel jesus ReyesTiny Dancer

preguntado en Funcionalidades y comentarios

Hola alguien que me ayude

Hola tengo mi tv con la aplicación Deezer pero cuando boy a usarla mi pide que la activé por medio del teléfono y me meto en el link y asta descargue la aplicación Deezer pero nunca me salí para meter el código de mi tv

eikcorpRunaway Baby

preguntado en Funcionalidades y comentarios

Deezer se detiene aleatoriamente.

Ha estado sucediendo en el último par de meses que la app se detiene sin motivo aparente al estar reproduciendo, no hay un patrón, a veces es dentro d ela primeras cinco canciones a veces pasa más tiempo, nunca se sabe cuando se va a detener pero lo hace y es irritante. Por otra parte, en la app de xbox no reproduce completas muchas canciones y se salta continuamente a la siguiente pista.

Rocio_2014Super Usuario

preguntado en Suscripción y pagos

¿Cómo compro una Tarjeta de Regalo de Deezer?

Hola a todos en la comunidad. A parte de los planes también cuentan con las tarjetas de regalo ¿cómo haría para comprar una de tres meses para mi cuenta? Espero que me puedan explicar con lujo de detalles. Muchas Gracias de antemano.

VENUSRAINRunaway Baby

preguntado en Funcionalidades y comentarios

El UPC que me da DistroKid no es válido con deezer

Buenas, he podido acceder al Deezer for Creators pero al intentar configurar mi perfil de artista e introducir el UPC que me facilita mi distribuidora (DistroKid) me aparece el mensaje de que no es correcto que no pertenece al artista. ¿Me podéis ayudar? Gracias.

Maximiliano MirandaRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

ayuda

Hola soy usuario de Deezer premium y me gustaría pagar con efectivo ya que me manejo con eso.Se de que se puede con Rapipago y Pago Facil pero no sé cómo hacerlo? Soy de Argentina.

Frank82Runaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Usuario de Dezeer Family no puede ingresar a su cuenta

Buen día Desde hace aproximadamente un mes un miembro de mi familia (plan Dezeer Family) no puede ingresar a su cuenta, se intentó restablecer la contraseña pero nunca llegó al correo los pasos.Agradezco pronta solución.

paramiRunaway Baby

preguntado en Funcionalidades y comentarios

hay album en mi perfil que no es mio

Buenas noches, he subido mi cancion a traves de la plataforma amuse, pero al parcer se ha añadido al perfil de alguien mas o no veo bien, si bien tengo entendido mi banda se escribe de este modo PĀRAMĪ pero el perfil que me han creado esta escrito paramiy tiene este album que hasta el momento no puedo borrarlo de mi usuariohttps://creators.deezer.com/analytic/album/5059654519487

ZaiTiny Dancer

preguntado en Funcionalidades y comentarios

No descarga musica en version de prueba

Agrega Deezer a travez de mercado libre pero en la versión de prueba que otorgan no de da la opción de descargar musica.

Clase Obrera SkaRunaway Baby

preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi música aparece en otro perfil de artista.

Hola.Hace unos días subí mi música a las plataformas digitales por primera vez, no tengo un perfil de artista y se mezclaron con otro que tiene el mismo nombre.Quisiera un perfil propio y que se realizara la separacion de mi musica en el perfil equivocado.Link de mis canciones: https://www.deezer.com/mx/album/422012627Link del perfil equivocado en el que estan: https://www.deezer.com/mx/artist/165336337Quisiera por favor un perfil propio y que mi musica se mueva a mi perfil. Gracias.

MISATiny Dancer

preguntado en Funcionalidades y comentarios

MI CANCIÓN SE SUBIÓ A OTRO PERFIL DE ARTISTA.

Hola buenas,El otro día subí mi primera canción a deezer a través de Di++o music, el problema es que ésta se ha subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de deezer. Mi nombre de artista es “MISA”Perfil al que se subió: https://deezer.page.link/2vbLUu6QMMZccuQu9Link de la canción: https://deezer.page.link/XBnCbGBsP4FcW4Vk6Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda.

Angela UrregoTiny Dancer

preguntado en Suscripción y pagos

no puedo activar deezer premium con mi operador Tigo

Mi operador me da tres meses gratuitos de Deezer premium, pero no me aparece la opción de activarlo desde la app de Deezer.

robertohernandezaRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con los perfiles de miembros del plan familiar

Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor

Guido Marcelo Lopez RodriguezRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

no me llega el link de activacion deezer

Buenas soy Cliente tigo Paraguay tengo plan deezer y no me llega el link de activación mi número es el +595976957826 ayúdenme porfavor

Rocio_2014Super Usuario

preguntado en Suscripción y pagos

¿Puedo cambiar el método de pago?

Hola @Jaime una consulta por favor ¿puedo cambiar el método de pago sin que se afecte la promoción de 3 meses por 1 o debo esperar que esta promo termine para cambiar el método de pago? Muchas Gracias por tu respuesta.

David PalenciaRunaway Baby

preguntado en Suscripción y pagos

problemas con el pago

El día 16 se me cobró la mensualidad de Deezer sin embargo hasta el día de hoy 24 me sigue apareciendo que no se ah realizado el pago del mes y en mi tarjeta ya el pago aparece como aprobado, en este caso que se puede hacer porque no pienso pagar 2 veces por el mismo mes

MESSTiny Dancer

preguntado en Suscripción y pagos

tu transaccion no puede ser completada

hola disculpa tengo problemas para realizar el pago de mi suscripcion, no puedo comprar una tarjeta de regalo, nopuedo comprar una suscripcion mensual, ni hacer un pago por medio de oxxo. siempre me envia un mensaje diciendo "no ha sido posible concretar su transaccion" a que se debe esto?? es un problema con la pagina web??

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