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RESPONDIDA

Las canciones estan fallando


Hola, pasaba a reportar que algunas canciones están fallando mucho, estoy probando Hi-Fi como usuario nuevo en Deezer y me molesta mucho que las canciones fallen, estoy escuchando una canción y de la nada se para y deja de sonar y vuelve a el inicio. 

¿Alguna solución para esto?

Mejor respuesta de Wanderer

Las canciones en alta fidelidad son más pesadas y necesitan una buena conexión . Si es alguna canción , comunícanoslo para tomar nota.

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Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 18 de enero de 2022

Hola @Andrés Agudelo lamento que tengas problemas con el funcionamiento de Deezer.
¿Podrías indicarme en qué dispositivo sucede esto? Y si es conectado a WiFi o Datos móviles?
Muchas Gracias :nerd:


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 22 de enero de 2022

Las canciones en alta fidelidad son más pesadas y necesitan una buena conexión . Si es alguna canción , comunícanoslo para tomar nota.


Soy Premium y no puedo reproducir ninguna canción se queda ciclada en cargando y no reproduce tampoco las puedo descargar las canciones de Mis favoritos


Jaime.Deezer
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  • 10 de julio de 2022

Hola @carlos lainez lamento que tengas problemas para reproducir tus canciones y con las descargas.

¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona.
Saludos :)


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