Hola, estoy tendiendo un problema. Hace algunos días ya que me están apareciendo en favoritos y recientemente escuchados canciones que yo no le colocado, últimamente han sido bastantes como se aprecia las fotos que adjunto ( es solo una parte de las que están agregadas sin mi consentimiento)
¿A qué se puede deber?
Mejor respuesta de AnBal
Hola
No sé si puede ser problema de que alguien esté entrando o usando tu cuenta. Lo que te recomendaría es que cerraras la sesión en todos tus dispositivos y pidieras un restablecimiento de la contraseña.
A continuación ponte en contacto con el equipo de soporte explicándoles tu caso para que ellos verifiquen si hay un hackeo de tu cuenta y procedan a ayudarte lo antes posible.
Aprovecha las horas en las que tienen el servicio de atención directo para que sea más ágil la operación.
Cualquier cosa nos la comentas en el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
+17Hola
No sé si puede ser problema de que alguien esté entrando o usando tu cuenta. Lo que te recomendaría es que cerraras la sesión en todos tus dispositivos y pidieras un restablecimiento de la contraseña.
A continuación ponte en contacto con el equipo de soporte explicándoles tu caso para que ellos verifiquen si hay un hackeo de tu cuenta y procedan a ayudarte lo antes posible.
Aprovecha las horas en las que tienen el servicio de atención directo para que sea más ágil la operación.
Cualquier cosa nos la comentas en el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
+5Hola camarada
Como lo menciona nuestra estrella
Lo que he hecho, es cerrar sesiones en todos los dispositivos que estuvieran abiertas y te he enviado un email con un enlace para cambiar tu contraseña…
Revísalo a la brevedad para que puedas cambiar el password y evitar que entren de nuevo a tu cuenta 👌
Déjanos saber si necesitas ayuda extra 😁
Muchas gracias por la ayuda, espero que restableciendo la contraseña se solucione
+17Ya verás que sí
De todas formas si notas algo raro comunícalo a la mayor brevedad posible.
Te invitamos a que formes parte de la comunidad escribiendo, participando en nuestros juegos de miércoles de recreo y sobretodo compartiendo tu historia de cómo descubriste Deezer en el post de la compañera
😊
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