include
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer

Mostrar el primer mensaje

136 respuestas

carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Daniela.Velázquez ! Lamento escucharlo. Como se trata de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
L
Buenas. Tardes.
A la fecha me están cobrando otro mes de Deezer. Cuando supuestamente era gratis por tres meses. Quiero cancelar mi suscripción pero tampoco encuentro la forma. De acuerdo a lo que explican en soporte. Por favor necesito cancelar mi suscripción.
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @lauraelizabeth262 disculpa la demora! He revisado tu cuenta y puedo ver que has podido cancelar la renovación. Se te cobró al terminar los 3 meses de promoción. Se te informó de la renovación al suscribirte, si uno no cancela una renovación, el pago se procesa. Si quieres pedir un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y coméntales que nos contactaste por aquí hace 8 días 🙂
Saludos!
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Alejandra Barillas disculpa por el retraso, acabo de ver este post!
Veo en tu cuenta que ya se canceló la suscripción. Cualquier otra cosa que necesites, vuelve a escribirnos y prometo responder antes 🙂
M
Tengo dos cuentas y quiero cancelar una que me genera costos adicionales
M
¿Cómo se elimina una cuenta?
M
Deseo cancelar la suscripción a deezer: mi cuenta está configurada como gratuita, pero me cobraron 9.99 al mes. ¿Puedo cancelar?
M
No deseo que se me renueve esete servicio de deezer premium, no quiero pagarlo más
que debo hacer
A
Buenos días, ayer me suscribí a Deezer, pero quiero cancelar la suscripción, como hago? El la opción de gestionar suscripción no se deja hacer. Gracias
D
Clasificación
lei el paso a paso , y dice que me comunique con mi proveedor movil, los contacto y me dicen que Deezer es el que realiza el cargo a mi tarjeta de credito .QUE FALTA DE RESPETOO ,lo peor es que los dos me cobran el mismo plan Alguien quye me pueda ayudar en este problema ?
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@angelarbelaez Estás suscrita a Deezer mediante iTunes, necesitas cancelar a través de tu Apple ID > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Saludos!
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@mariafelicidadvasquez @Marcela Bohorquez @dmruiz Por favor, si los pasos de arriba no ayudan, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos os ayudarán a resolver estas dudas 🙂 👆🏻
C
Quiero dejar de recibir emails! Y darme de baja. Unsuscribe me myaccount and emails.
D
Clasificación
Nivel de usuario 1
Medalla
Hola @Cristian Grande

que método de pago o suscripción es el que tienes activo?

Tambien puedes revisar este breve artículo, te ayudará a cancelar tu suscripción según el método de pago que poseas actualmente

https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131

saludos.
carladeezer
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Gracias @Dilan
Hola @Cristian Grande que tal? Para darte de baja de las newsletters, por favor, accede a tu cuenta desde un ordenador www.deezer.com, haz click sobre la rueda de ajustes, ve a los ajustes de tu cuenta y escoge la opción de "Notificaciones y Compartir", remueve todas las casillas que estén activadas, así puedes deshacerte de los emails. Como alternativa, por favor, escribe un email a nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán resolverlo 🙂
J
Buenos días quisiera saber cómo puedo cancelar la suscripción premium ? Ya realice todos los pasos que me da la aplicación para cancelar y en mi celular no aparece
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Janneth C si estas teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte >> soporte ellos podrán cancelarla por ti ????
SandyDeezer
F
Clasificación
Alguien me puede expicar por favor, en dónde se ESPECIFICA que la transmision es en formato FLAC o ALAC, ya que estoy suscripto al formato SIN PERDIDA....pero no encuentro el lugar donde se haga mención al formato y calidad de transmisión....gracias.
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Federico Guillermo en que dispositivo? Ten en cuenta que el 80% de nuestra biblioteca se puede escuchar en calidad FLAC, para ello solo tienes que establecer la calidad de sonido en los ajustes de audio de la App.
SandyDeezer
R
Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias
G
me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer

Hola Gloria, para cancelar tu cuenta Deezer por favor ponte en contacto con soporte> soporte
SandyDeezer
Sandy
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias

Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer
L
Su ayuda por favor como puedo cancelar mi cuenta?
B
Clasificación
Buenos dias quiero cancelar mi suscripcion y no me da la opcion he llamado a mi operador y me da los mismos pasos que la aplicacion y no me da la opcion y necesito cancelarla por problemas personales.

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies