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Anja
Superestrella
Superestrella
October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

136 respuestas

Sandy
Rockstar
Rockstar
August 18, 2018
Su ayuda por favor como puedo cancelar mi cuenta?
Hola! Por favor contacta a nuestro equipo de soporte ????
SandyDeezer
Sandy
Rockstar
Rockstar
August 18, 2018
Buenos dias quiero cancelar mi suscripcion y no me da la opcion he llamado a mi operador y me da los mismos pasos que la aplicacion y no me da la opcion y necesito cancelarla por problemas personales.
Hola Brenda, sentimos que nos tengas que dejar ????Por favor ponte en contacto con soporte ellos te ayudarán. Te echaremos de menos!!
SandyDeezer
Roadie
August 29, 2018
Hola buenas noches quisiera saber como hago para camcelar mi suscripción de deezer family. Que no me da la opción y me sale hacer un pago de un mes pendiente.
Roadie
September 5, 2018
Hola quisiera dar de baja a dezeere premium pero no me pide código de promoción.. y no lo sé me podrían ayudar por favor..
Roadie
September 6, 2018
Quiero dar de baja a dezeere premium por favor necesito que ayuden ... Entro gestionar mi suscripción y me sale como que debo volver a ingresar MJ tarjeta de crédito
One Hit Wonder
September 12, 2018
Quiero cancelar la suscripción a Deezer premium porque se realiza el cobro, pero la App no funciona, cuando se inicia dice q el correo ya esta registrada y q verifique que la cuenta no haya sido desactivada
Roadie
September 13, 2018
Buenas noches : tengo una inquietud yo acedi los servicios con ustedes el 5 de julio 2018 pero el mes de agosto me retire .. sin embargo siguen cobrando dos meses de servicio , cuando el servicio que habia accedido con ustedes era de tres meses por 13.000 por favor necesito que me colaboren gracias
Sandy
Rockstar
Rockstar
September 24, 2018
@julio gassette Si estas teniendo problemas para cancelar tu cuenta por favor contacta con soporte ellos lo harán por ti ????
SandyDeezer
Sandy
Rockstar
Rockstar
September 24, 2018
@Joochi Yanina Hola! Para dar de baja tu cuenta por favor contacta son soporte ????
SandyDeezer
Roadie
September 25, 2018

Requiero cancelar el débito automático de mi tarjeta de crédito de la cuenta de mi hijo que fue cancelado y que el día de pago fue el último, el usuario tiene una cuenta nueva con un correo nuevo no se usa