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Anja
Superestrella
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Roadie
    Janneth C
    Roadie
    May 25, 2018
    Buenos días quisiera saber cómo puedo cancelar la suscripción premium ? Ya realice todos los pasos que me da la aplicación para cancelar y en mi celular no aparece
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    May 25, 2018
    Hola @Janneth C si estas teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte >> soporte ellos podrán cancelarla por ti ????
    SandyDeezer
    Roadie
    Federico Guillermo
    Roadie
    May 27, 2018
    Alguien me puede expicar por favor, en dónde se ESPECIFICA que la transmision es en formato FLAC o ALAC, ya que estoy suscripto al formato SIN PERDIDA....pero no encuentro el lugar donde se haga mención al formato y calidad de transmisión....gracias.
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    June 13, 2018
    Hola @Federico Guillermo en que dispositivo? Ten en cuenta que el 80% de nuestra biblioteca se puede escuchar en calidad FLAC, para ello solo tienes que establecer la calidad de sonido en los ajustes de audio de la App.
    SandyDeezer
    Roadie
    ruben.molina
    Roadie
    August 5, 2018
    Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias
    Roadie
    Gloria Amador
    Roadie
    August 5, 2018
    me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    August 6, 2018
    me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer

    Hola Gloria, para cancelar tu cuenta Deezer por favor ponte en contacto con soporte> soporte
    SandyDeezer
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    August 6, 2018
    Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias

    Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte
    SandyDeezer
    Roadie
    Lacurru
    Roadie
    August 7, 2018
    Su ayuda por favor como puedo cancelar mi cuenta?
    Roadie
    Brenda Palanca
    Roadie
    August 14, 2018
    Buenos dias quiero cancelar mi suscripcion y no me da la opcion he llamado a mi operador y me da los mismos pasos que la aplicacion y no me da la opcion y necesito cancelarla por problemas personales.
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